五力合流 形塑石化產業「整體下游」的未來發展

• 石化產業五大影響：原料、全球布局、終端市場、永續發展、製程技術
• 石化產業四大創新策略：人工智慧、自動化運營（NoOps）、客戶體驗、資訊安全

【2019／11／06，台北訊】勤業眾信聯合會計師事務所今（6）發布《整體下游－進化中的煉油與化工產業的必要策略》報告與《2019 科技趨勢－石油、燃氣與化學產業觀點》，內容指出，「原料、全球布局、終端市場、永續發展、製程技術」五力合流，將對石油、燃氣和化學產業（簡稱石化產業）下游各產業區塊造成全面性影響。勤業眾信建議企業建立「整體下游」觀點，避免成為資訊孤島，及早做好準備，並掌握「人工智慧（AI）、自動化運營（NoOps）、客戶體驗、資訊安全」四大轉型創新關鍵，有助企業突破數位領域疆界，重新思考轉型創新之路。

勤業眾信聯合會計師事務所石油、燃氣與化學產業負責人舒世明表示，美中貿易戰對終端市場造成影響，影響已經擴及台灣石化產業中上游，美國頁岩油發展造成乙烯供給增加、中國乙烯產能擴充的影響也將慢慢往下游擴散，以往專注於自身產業區塊的分析方式容易形成「資訊孤島」，讓企業看不到可能從鄰近產業區塊擴散過來的影響，建議石化業者以「整體下游」的視角觀察可能影響產業的五種市場力量。同時，面對最新的科技趨勢，石化業者除了留意同業採用的相關應用，也應視內外部需求運用新科技來優化營運。

五力合流 推升「整體下游」成長動力

勤業眾信報告指出，「原料、全球布局、終端市場、永續發展、製程技術」五股市場力量，為對石化產業產生交互作用、改變市場區塊平衡的主要因素。

一、原料變化和選擇

美國頁岩油發展將導致乙烯產量大增，中國乙烯產能也即將大量開出，許多業者的原料價格發生變化，需要做出調整；同時，在永續發展潮流下，產品需要能被再利用，廠商也開始使用「可再生材料」作為石化產品主要原料。為了找到便宜的原料，台灣長春石化首度開創布局上游乙烯計畫，赴美興建工廠，預期未來探索新的投資地點以因應變化的情況將會持續。

二、全球布局與貿易狀態

各國的能源分布不均，且能源替代品價格過高，產量也無法滿足需求。全球的石化產品進口金額有三分之一來自五個國家，存有過度集中的風險。然而，中東地區即將投產的出口導向型專案的產量是現在世界最大乙烯輕油裂解廠的五倍，此外，科技使過去無法取得的原油變得可以取得，讓美國石化產品的出口增加，這幾個因素可能會讓現有的貿易發生改變，業者也須及早因應。

三、終端市場變革

汽車、建築、營造和包裝等石化產業的關鍵終端市場已步上轉型軌道，終端使用者也愈加重視循環經濟的概念，讓生產商必須使用可回收的原料。「終端市場變革」會直接衝擊面對消費者的業者，但是前端的供應商也必須做出改變。

四、循環經濟和長期永續發展

產業減少碳足跡的壓力將隨著使用者、社會和股東積極鼓吹而加劇。「永續發展」變得越來越重要，也促成許多創新商業模式。

五、大規模技術轉型

原料改變、永續產品的需求增加讓業者需要改變現有製程，許多可以減少幾個中間過程的技術以及降低原料成本和整體溫室氣體濃度的新技術的出現預計會給早期採用者帶來優勢。

四大科技趨勢 助石化業轉型創新

除了注意五大影響市場的趨勢，勤業眾信也點出四大可加速石化產業變革的科技趨勢及應用，分別是「人工智慧（AI）、自動化運營（NoOps）、客戶體驗、資訊安全」。

一、成為導入人工智慧（AI）的企業

石化產業逐漸將AI運用在自動化和資料導向決策。不過，導入前須找到 AI 的定位，重新思考組織內的人力資源配置，關注環境中的人機互動，並在核心業務流程和企業營運中使用機器學習技術。

二、無伺服器（serverless）世界的 NoOps

石化產業使用雲端科技和軟體定義架構的情形日益增加，除了將不需人力處理的重複流程自動化，也可結合 NoOps 的思維，多利用無伺服器技術處理日常營運，讓人力可以運用在更需要創新的地方。

三、超越行銷：重新想像客戶體驗

在客戶預期業者提供個人化情境式體驗的趨勢下，行銷長需要和資訊長建立更密切的夥伴關係，打造新興行銷工具，並關注客戶體驗的整體歷程，橫跨實體和數位提供無縫整合的客戶體驗，並從打造良好B2C的體驗出發，調整整個價值鏈。

四、DevSecOps 和資訊安全勢在必行

為了強化對網路風險的因應方式，應該在應用程式設計之初就加入資安思維，而不是設計出來後才試著調整應用程式，讓它合乎資安規範。”DevSecOps”成為轉型時必要的架構思維，代表的意義就是讓系統或軟體營運、資安、還有開發能夠及早整合，以降低開發維護成本，並達到滿足營運需求、兼顧資訊安全的目標。