議題觀點
第三方支付鳴槍起跑,首波贏家看一年之後
勤業眾信集團 / 陳清祥總裁、萬幼筠資訊長
第三方支付即將鳴槍起跑,由於第三方支付專法尚在審議,各支付業者為了擴大金流,將市場瞄準海內外,也因而考慮金流入境與出境的核准而紛紛送審,估計專法通過後半年內將正式揭開戰局,現在是人人都有卡位機會,但真正贏家則要等跨平台之爭開戰後才會出現。
優化「三流」才有成功的電子商務模式
依目前的國際經驗觀察,一個成功的電子商務經營模式,一定要有優化的資訊流、物流與金流,其中第三方支付就屬於金流。
第三方支付將引爆新一波平台大戰
第三方支付是電子商務的金流,台灣打開第一步後,在資訊流與物流與倉儲也都還在成長階段,甚至未來業者在資訊流應更能智慧化的整合網路消費者行為並客製化其需求,做到讓消費者的眼球在最少的瀏覽網頁,決定最多的下單購買,展現業者的經營效率;物流的優化則是設法把貨物以最適的時間準確送達到消費者手中,以決定廠商利潤的良窳。
值得注意的是,資訊流與物流的優化比較能透過技術與管理克服,金流的優化要顧全的因素卻較多,往往必須在盈利,消費者利益與風險管理之間做出取捨,因此最考驗業者的能耐,預料也將是這場電子商務大戰決勝的關鍵點。
將眼光轉回台灣,在Android及Apple的高覆蓋率下, 我認為台灣業者應該掌握三個要點,應能把握這一波大好機會。首先,若在台灣建立技術平台,倒不如先建立一個交易服務平台來得有優勢。其次,若屬後進者則可透過交易服務的優化來貼近消費者。第三,既存在的業者可思考該如何積極地與優勢大廠緊密合作,產生加乘效果,製造三贏 (平台供應商、銷售者、消費者) 局面。最後,上述三個要點無論哪一種,業者都要謹記曝光度,消費體驗 (交易安全) 與後勤運作 (物流、財務、系統開發) 這三項條件都缺一不可才能致勝。
台灣近期開放入場券,一年內宣戰
初期大家都會在各自領域尋求壯大,例如遊戲對遊戲平台,買賣平台還是在買賣平台,會是一場相對式的捉對廝殺戰局,而目前這些業者都只是努力補強後台建置,以期符合可經營第三方支付平台的資格,並沒有致力優化前台與客戶端的互動來看,短期內尚看不到誰有贏面;還需要一年後,等到各自的市場成長出現停滯,才會進入跨平台的整合,屆時將有機會出現第一波贏家。