Pilier de la gouvernance

Nos valeurs communes 

Des pratiques d’affaires responsables

Nos pratiques d’affaires responsables résument notre approche à l’égard de la conduite de nos activités, qui englobe nos valeurs fondamentales et les engagements que nous avons pris pour demeurer une organisation de confiance. Dans les communications, notre principal objectif consiste à encourager nos gens à adopter une mentalité responsable en affaires tout en favorisant la confiance en Deloitte, en tant qu’influence positive dans le monde. Ces principes fondamentaux constituent le socle de nos processus décisionnels, qui couvrent nos gens, la société, nos clients et l’environnement en général. En souscrivant à ces valeurs, nous assurons la sauvegarde de l’éthique et de la transparence, qui sont garantes de notre marque.

Maintenir l’éthique et la transparence

Notre Code d’éthique est en quelque sorte notre boussole éthique et oriente toutes nos activités. Les comportements éthiques ne sont pas négociables. De même, notre code d’éthique à l’intention des fournisseurs énonce les principes de base et les attentes à l’égard des entreprises avec lesquelles nous traitons.

Selon le plus récent sondage interne sur l’éthique, 98 % des répondants estiment que Deloitte offre un milieu de travail éthique. Nous renforçons constamment notre culture en rehaussant la sensibilisation et en faisant la promotion de la transparence. Tous nos gens sont tenus de suivre des formations sur l’éthique et la lutte contre la discrimination, le harcèlement et la corruption. Pour créer un environnement ouvert, nous proposons plusieurs voies de communication par lesquelles les professionnels, les associés et les tiers peuvent exprimer leurs doléances à propos d’une possible inconduite.

Le plus récent Rapport sur la transparence de Deloitte Canada présente un aperçu de notre structure juridique, de notre gouvernance, de nos principes de déontologie et d’indépendance ainsi que de nos procédures d’assurance qualité. Il décrit également les mesures que nous avons mises en œuvre pour améliorer sans cesse la qualité de l’audit et soutenir notre engagement à conserver la confiance du public et à être le chef de file de notre profession, en tant qu’organisation de confiance.

Protéger notre marque et conserver la confiance du public

En raison de son statut d’entité réglementée, Deloitte occupe une place distincte et respectée dans le secteur. Les marchés comptent sur le travail d’audit que nous accomplissons pour le compte des organisations canadiennes des secteurs public et privé. Le privilège d’avoir la confiance du public s’accompagne de la responsabilité de sauvegarder notre marque en ayant recours à des pratiques d’indépendance et de saine gestion des risques.

Dans un contexte où nous élargissons nos diverses gammes de services, nos produits et les segments de notre clientèle, parallèlement aux avancées rapides des technologies de l’intelligence artificielle, le processus régissant l’acceptation des clients et des mandats devient plus complexe. Les occasions d’affaires émergentes suscitent généralement des questions quant à leur adéquation avec notre raison d’être et l’intérêt public. Par conséquent, la décision de nouer, de restreindre ou de refuser des associations doit tenir compte de nombreux facteurs.

Pour ce faire, nous avons mis sur pied un groupe d’évaluation dont le rôle consiste à déterminer l’acceptabilité des missions de clients. Le Comité de l’intérêt public évalue aussi les clients et les missions en vérifiant si l’exécution des mandats est véritablement dans l’intérêt du public.

Pour avoir la certitude de répondre aux normes de qualité du travail les plus élevées, nous avons recours à des processus rigoureux de gestion des risques et de conformité.

Confidentialité et utilisation éthique des données

De plus, nous reconnaissons que l’utilisation éthique des données et l’importance stratégique de la confidentialité constituent des éléments primordiaux de ces engagements. Nos valeurs d’entreprise sont sous-tendues par la protection des renseignements personnels, qui est enchâssée dans notre Code d’éthique et attestée par la surveillance exercée par le Comité de direction et le Conseil d’administration de Deloitte. La ligne directrice sur la protection des renseignements personnels représente la pierre d’assise de notre programme de protection, qui a été conçu pour répondre aux exigences du réseau Deloitte, aux principes de protection des renseignements personnels dès la conception, aux obligations contractuelles et aux lois pertinentes sur la protection des renseignements. Notre politique traite de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation des renseignements personnels de nos gens et de nos clients, et rend obligatoire l’exécution d’évaluations de notre incidence pour assurer la confidentialité des renseignements personnels à chaque étape de la mise au point de programmes et d’applications.