Deloitte Digital et Salesforce

Transformation dans un climat de confiance

Deloitte Digital utilise la créativité, la technologie, des perspectives fondées sur les données et le pouvoir de la collaboration pour vous aider à transformer des transactions impersonnelles en liens de confiance. Nous sommes des innovateurs, des concepteurs et des architectes de l’avenir qui savent transcender la relation avec le client au profit de l’humain pour vous aider à fidéliser votre clientèle. Les relations bâties sur la confiance inspirent la loyauté. Et jusqu’à maintenant, mesurer la confiance était un processus élusif. Appuyé par des recherches exclusives, Deloitte peut vous aider à établir votre vision et à exposer de manière transparente les raisons à la source du rendement de votre entreprise. Plus important encore, nous pouvons vous aider à établir de nouveaux liens tout en renforçant ceux qui existent avec vos clients, vos employés et vos collectivités.

Venez nous retrouver à l’intersection entre les données et la conception

Nous travaillons avec des organisations avant-gardistes partout dans le monde pour les aider à imaginer et à concrétiser l’avenir sur chaque plateforme et chaque appareil, et à chacune des étapes du parcours. Nous transcendons le concept de client pour revenir à l’humain afin d’aider nos clients à créer des expériences qui favorisent l’établissement de liens et la loyauté, contribuant ainsi à l’obtention de meilleurs résultats nets.

Expérience sectorielle

Consommation

Nous travaillons avec des marques mondiales pour créer des stratégies de pointe pour un avenir proche dans les secteurs de l'automobile, des produits de consommation, du commerce de détail, du transport, accueil et services. En collaboration avec Salesforce, nous utilisons des données exclusives et une technologie de pointe pour vous rapprocher de vos consommateurs.

Énergie, ressources et produits industriels

Les spécialistes de Deloitte du secteur de l’énergie, des ressources et des produits industriels de Deloitte fournissent des solutions intégrées aux entreprises des secteurs du pétrole, gaz et produits chimiques, de l’énergie, services publics et énergies renouvelables, des mines et métaux et des produits industriels et construction, en mettant à leur service une connaissance approfondie de leur secteur et un réseau mondial.

Sciences de la vie et soins de santé

En raison de la transformation rapide du secteur des sciences de la vie et des soins de santé, les organisations doivent parfois trouver un nouvel équilibre entre les exigences des patients, le potentiel du marché et la conformité aux politiques, tout en continuant à innover. Ensemble, Deloitte et Salesforce proposent des solutions afin d’aider les clients à demeurer concurrentiels sur ce marché en constante évolution.

Services financiers

Les spécialistes de Deloitte du secteur des services financiers offrent des solutions complètes et intégrées aux entreprises des secteurs bancaires et marchés financiers, de l’assurance, de la gestion des placements et de l’immobilier. Grâce à l’étendue de nos services et de nos connaissances dans ce secteur, nous comprenons les besoins particuliers de chaque client. En collaboration avec Salesforce, nous contribuons à l’adoption d’une approche de transformation numérique centrée sur l’humain afin d’aider les organisations du secteur des services financiers à demeurer concurrentielles dans un environnement en constante évolution.

Services gouvernementaux et services publics

Nous nous engageons à améliorer les résultats du secteur public en mettant l’accent sur les gens et les solutions conçues pour avoir une influence déterminante. En collaboration avec Salesforce, nous réfléchissons aux problèmes complexes du secteur public, et nous travaillons à l’élaboration de solutions pertinentes, rapides et durables pour nos clients.

Technologies, médias et télécommunications

Le groupe Technologies, médias et télécommunications (TMT) de Deloitte constitue l’un des plus importants groupes de spécialistes du secteur dans le monde. Ce groupe a contribué à façonner bon nombre des marques TMT les plus réputées au monde. De concert avec Salesforce, nous aidons ces marques à prospérer dans le monde numérique.

Capacités infonuagiques

Commerce

L'accélération numérique est devenue cruciale pour de nombreuses entreprises du segment entreprise-consommateurs. De même, les entreprises du segment interentreprises devraient établir des canaux de vente en ligne directs aux consommateurs pour compléter leurs canaux de vente traditionnels. Salesforce et Deloitte Digital peuvent aider les organisations à transformer leurs produits en ligne en seulement deux à cinq semaines. L’application Commerce Cloud de Salesforce regroupe des fonctions de paiement, de taxation, d’expédition et de traitement des commandes en un seul système entièrement opérationnel afin d’aider les entreprises à prospérer dans l’univers du commerce numérique.

Service

La demande des clients pour des organisations et des expériences de service entièrement fonctionnelles ne cesse d’augmenter. Deloitte Digital a passé des années à intégrer les solutions de pointe de Salesforce pour ses clients par l’intermédiaire de son réseau de cabinets membres. Nos gammes de services englobent le déploiement de solutions qui aident l’entreprise à combler ses besoins urgents, à s’adapter aux pics de la demande et à réunir agents et clients dans un écosystème personnalisé et réactif.

Ventes

Les capacités et l’expérience de transformation des ventes de Deloitte Digital aident les organisations à repenser l’ensemble du parcours client grâce à des stratégies fondées sur l’analytique, la gestion du rendement, l’habilitation numérique et bien plus encore. Avec les bonnes méthodes de vente et les outils numériques adéquats, le personnel des ventes comprend mieux la clientèle et, lorsque vous comprenez mieux vos clients et leurs besoins, vous pouvez aller au-delà des produits et des solutions et leur proposer le genre d’expérience qu’ils en sont venus à exiger.

Marketing

Le chef du marketing d’aujourd’hui a de plus en plus d’occasions de créer des expériences stimulantes pour les clients. En utilisant l’application Marketing Cloud de Salesforce comme plateforme clé, nous pouvons aider les clients à créer un engagement axé sur les perspectives, à mieux fidéliser leurs propres clients et à générer une croissance rentable. Peu importe votre secteur d’activité, vos produits et services se retrouveront au bout du compte entre les mains d’humains. En rehaussant l’expérience humaine, nous vous aiderons à établir et à maintenir de solides relations au fil de l’évolution des préférences et des attentes de vos clients.

Mulesoft

À titre de partenaire mondial MuleSoft de l’année, Deloitte Digital collabore avec MuleSoft à la création d’expériences client novatrices. Dans un environnement technologique en évolution rapide, les chefs de l’information et les leaders des technologies doivent être agiles, apprendre à innover plus rapidement et maintenir leur avance sur la concurrence. Dans ce contexte, nous pouvons répondre à la demande en constante évolution de points d’accès aux données qui servent ensuite à exploiter les perturbations créées par les nouvelles technologies en offrant à l’entreprise des possibilités de transformation.