L’impératif centré sur l’étudiant

L’enseignement supérieur au Canada est à un tournant décisif. Les changements économiques, sociétaux et technologiques qui perturbent les industries depuis des années atteignent leur apogée, ainsi que les impacts financiers potentiels de la politique concernant les étudiantsinternationaux. Les collèges et les universités réfléchissent sérieusement à la manière dont ilspeuvent réussir dans le futur.

Au cours de l'année écoulée depuis la publication de nos derniers résultats d'enquête sur l'éducation, l'accent sur la viabilité financière des institutions postsecondaires s'est intensifié. Cela fait la une des journaux, illustrant, une fois de plus, la nécessité de stratégies renouvelées pour assurer la durabilité des institutions d'enseignement supérieur à travers le Canada. Parmi les autres perturbations, citons les changements démographiques, les changements de politique et une crise du logement étudiant qui pèse sur le recrutement des étudiants; une surabondance de choix et de pressions sur les étudiants et étudiantes potentiels; et ceux qui remettent en question la valeur de l'enseignement supérieur, une tendance que nous avons notée au cours des deux dernières années.

Il est temps pour les institutions canadiennes d’avoir un regard approfondi sur la valeur qu'elles offrent aux étudiants et étudiantes actuels et potentiels et de définir leur stratégie en conséquence.

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À l'automne 2023, nous avons interrogé plus de 1 500 étudiants et étudiantes de l'enseignement supérieur inscrits dans des institutions à travers le Canada, dont environ 1 000 provenant d'universités et 500 de collèges. L'enquête comprenait environ 1 000 étudiants et étudiantes de premier cycle et 500 étudiants et étudiantes de deuxième cycle, 80% des participants étant inscrits à temps plein et 20% à temps partiel.

Dans l'ensemble, nos conclusions sur la façon dont les répondants pensent que leurs institutions sont centrées sur les étudiants peuvent être résumées en quatre grands thèmes :

1. Les étudiants et étudiantes pensent que leurs établissements font mieux. Sur une base annuelle, on constate une augmentation du pourcentage d’entre eux qui reconnaissent que leur établissement se concentre sur leurs besoins.
2. On observe une tendance persistante à la baisse de la satisfaction des étudiants et étudiantes, depuis les premières étapes de leur parcours jusqu’à la vie étudiante et aux services qui leur sont offerts. Au cours des trois dernières années, les étudiants et étudiantes nous ont dit que les établissements étaient moins attentifs à leurs besoins lors de la prestation des services que lors de la demande d’admission et de l’inscription.
3. Différents groupes étudiants ont des expériences très différentes en enseignement supérieur. Les personnes présentant des problèmes de santé mentale ou en situation de handicap et celles issues de milieux socio-économiques défavorisés signalent systématiquement que leurs établissements sont moins attentifs à leurs besoins.
4. Les étudiants et étudiantes s’attendent à une expérience numérique transparente sur le campus. Les commentaires recueillis dans le cadre de l’enquête montrent clairement que leurs attentes sont fondées sur leurs expériences numériques avec les plateformes et les produits de Google et d’Apple, ce qui constitue un défi de taille à relever.