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Dans le milieu d’affaires dynamique interrelié d’aujourd’hui, une crise peut survenir à tout moment et se répandre comme une traînée de poudre. Sans une solide stratégie de gestion de crise, les dommages peuvent rapidement se généraliser et, dans certains cas, être irréparables.

Néanmoins, de nombreuses entreprises sont encore prises au dépourvu en cas de catastrophe. Elles présument qu’elles sont prêtes à affronter le prochain incident, qu’il s’agisse d’une cyberattaque, d’un désastre naturel, d’un rappel de produit ou d’un scandale d’entreprise, mais ne prennent aucune mesure pour confirmer si leurs présomptions sont justes. Par conséquent, lorsqu’une catastrophe survient, les dommages subis relatifs aux finances, aux opérations et à la réputation sont beaucoup plus importants, et le temps de reprise des activités est beaucoup plus long que pour les entreprises qui avaient planifié en vue d’un tel événement.

À une époque où les crises potentielles sont omniprésentes, il n’est plus réaliste de simplement tenter de les éviter. Les entreprises doivent non seulement atténuer les risques, mais se préparer aussi à faire face efficacement aux situations de crise et à reprendre leurs activités le plus rapidement possible lorsqu’une crise survient. Les organisations doivent également élaborer des processus afin de mettre en pratique efficacement les leçons apprises et saisir les occasions qui se présentent tout au long d’une crise et par la suite.

La présente série envisage la gestion de crise comme un cycle de vie, explore les éléments d’un programme de simulation efficace, décrit les étapes nécessaires pour atténuer une violation de la cybersécurité et décortique les secrets d’une reprise des activités rapide et complète; elle vise ainsi à recadrer l’approche traditionnelle de gestion de crise et à aider les organisations à acquérir une compréhension plus globale de ce que signifie réellement d’être prête pour une crise.

Être prêt réduit considérablement les répercussions négatives d’une crise.

Le soutien du conseil d’administration est essentiel à la réussite d’un plan de gestion de crise. Parmi les hauts dirigeants spécialisés en gestion de crise, en continuité des affaires et en gestion des risques, 21 % des personnes interviewées qui disent avoir reçu du soutien du conseil d’administration affirment que le nombre de crises a diminué au cours des 10 dernières années.

Pour accroître votre niveau de préparation, apprenez-en plus sur la manière d’aborder la gestion de crise comme un cycle de vie continu.

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La confiance organisationnelle est supérieure à l’état de préparation réel, car le niveau de maturité est surévalué.

86 % des organisations croient qu’elles sont assez ou très matures en ce qui a trait à leur état de préparation aux crises, mais la majorité d’entre elles n’ont pas testé cette maturité.

Découvrez comment les exercices de simulation de crises augmentent la probabilité d’une reprise des activités réussie en cas de crise.

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L’efficacité du leadership et du processus décisionnel constitue l’un des plus importants défis de la gestion de crise.

Les organisations peuvent aider les leaders à devenir des spécialistes de la gestion de crise grâce aux mesures suivantes :
1. Organiser les leaders à l’avance.
2. Former les leaders à l’utilisation d’outils et de techniques qui peuvent les aider à gérer une crise et mettre à l’essai ces formations.
3. Déterminer les tendances et styles de leadership, et les améliorer ou les contrebalancer.

Découvrez comment un leadership efficace peut ajouter de la valeur durant une crise.


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Une préoccupation constante

Une approche différente de la gestion de crise

Afin d’outiller votre organisation pour qu’elle puisse s’attendre à l’inattendu, il faut aborder la gestion de crise sur un cycle de vie comme un processus continu de préparation, de réponse et de redressement.

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L’art de la préparation

Mettez en pratique ce que vous prêchez!

Ce n’est un secret pour personne : une solide préparation est essentielle à la réussite de la gestion de crises. Sans elle, les entreprises risquent plus d’être les cibles d’une couverture médiatique négative et d’atteintes à la réputation, de perdre des clients.

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Gestion d’une crise de cybersécurité

Se préparer à faire face à l’inévitable

Soyez prêt en vous munissant d’un plan de réponse, de la bonne équipe pour le mettre en œuvre, et d’une stratégie efficace de reprise des activités.

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Assurer une reprise solide

Quoi faire après une crise?

L’intégration d’un processus de récupération dans votre plan de gestion de crise est essentielle. Vos gens doivent connaître les mesures à prendre lorsque survient une situation de crise – de la communication aux parties prenantes à l’application des leçons apprises.

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