Customer and marketing

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Service à la clientèle et marketing

Les marques en pleine croissance savent que chaque interaction avec un client est une occasion de tisser des liens. Il s’agit de rehausser l’expérience humaine, et c’est le point de convergence entre la valeur pour la marque et la valeur pour le client.

Deloitte Digital est une branche de Deloitte qui utilise la technologie et la créativité pour mieux mettre le client en relation avec l’entreprise. Nous utilisons des technologies émergentes pour imaginer, préparer et façonner des avenirs d’affaires complètement différents en créant des collaborations novatrices, des plateformes numériques et des expériences plus marquantes pour vous et vos clients.

Chaque aspect de nos activités se concentre sur l’avenir de votre entreprise. Nous vous rencontrons au point où vous en êtes aujourd’hui, nous anticipons où vous devriez être demain, et nous traçons et parcourons le chemin entre les deux. Cette démarche transformationnelle débute et prend fin avec le client — depuis la compréhension de la vraie vie des gens jusqu’à la définition de la future image de votre entreprise que vous voulez leur présenter.

Il s’agit de rehausser l’expérience humaine.

Les expériences s’acquièrent en se concentrant sur des moments qui comptent, les points de contact rationnels et émotionnels où votre marque et votre entreprise peuvent offrir plus à votre client. Les besoins non comblés du client constituent de futures occasions d’affaires. Ils peuvent être découverts à dessein et compris, liés à la technologie et élevés au niveau de l’humain par la créativité.

Notre équipe associe ses talents en matière de stratégie, de conception, d’innovation et de marque (Création) aux données, aux perspectives, au commerce électronique, à l’automatisation et à l’intégration des plateformes (Production) grâce au marketing, à la publicité, au contenu et à l’optimisation (Exécution) pour mettre votre entreprise en contact avec son avenir par des moyens que les agences ou les services de consultation traditionnels ne peuvent imiter.

Nous le faisons ensemble, plus rapidement et à une échelle qui met à contribution toute la puissance de Deloitte, avec nos relations appartenant à des sociétés de technologie les plus innovatrices au monde, et au moyen d’actifs technologiques prêts à l’emploi.

Rehaussez l’expérience de vos clients et concrétisez l’avenir de votre entreprise.

Personne-ressource

Bevin Arnason

Bevin Arnason

Leader, Service à la clientèle et marketing

Bevin Arnason, associée en Consultation et leader nationale, Service à la clientèle et marketing, aide les entreprises à créer de la valeur en vue de rehausser l’expérience humaine. Bevin est aussi le... Autres sujets