Die Roboter sind bereit. Sind Sie es auch?

Im vergangenen Jahr hat das Interesse an Robotik und der Anwendung kognitiver Technologien und künstlicher Intelligenz sowohl in den Medien als auch bei Konferenzen zugenommen. RPA (robotergesteuerte Prozessautomatisierung) ist inzwischen eine bewährte Technologie, und Shared-Services-Pioniere sowie andere Verwaltungsorganisationen ziehen bereits einen grossen Nutzen aus ihr.

Die diesjährige RPA-Umfrage von Deloitte, die weit über 400 Teilnehmer weltweit anzog, zeigt auf, dass der Robotik weiterhin hohe Aufmerksamkeit gilt. Die Zahl der Unternehmen, die einen Einstieg in RPA geprüft und/oder eine Machbarkeitsstudie durchgeführt haben, ist weiter gestiegen. Sie sind davon überzeugt, dass die Robotik einen bedeutenden Produktionsanstieg ermöglichen wird und für einem Grossteil ihrer Tätigkeiten eingesetzt werden kann.

Überblick

Laufende Verbesserungen und Automatisierung bleiben ganz oben auf der strategischen Agenda: 53% der Teilnehmer haben bereits den Weg in Richtung RPA eingeschlagen und weitere 19% planen, RPA in den kommenden zwei Jahren einzuführen. Wenn sich dieser Trend mit unvermindertem Tempo fortsetzt, wird RPA in fünf Jahren nahezu überall eingeführt sein.

RPA wird zunehmend als Chance für das gesamte Unternehmen angesehen: Für 64% der Teilnehmer ist RPA eine strategische oder unternehmensweite Initiative. Diese Zahl ist erheblich gestiegen. Vor gerade einmal zwölf Monaten gaben lediglich 15% der Teilnehmer an, dass RPA Teil einer umfassenderen Unternehmensinitiative ist. Viele Unternehmen, die mit funktionsspezifischen RPA-Initiativen begonnen haben, haben diese ausgebaut oder konsolidiert, um die Vorteile auf das gesamte Unternehmen zu nutzen.

Es wird davon ausgegangen, dass ein beträchtlicher Teil der derzeitigen Belegschaft durch Roboter ersetzt werden könnte. Im Durchschnitt wird erwartet, dass Roboter 20% der Leistung von Vollzeitkräften erbringen können. Dies entspricht für diejenigen, die RPA bereits eingeführt haben, der Realität. Tatsächlich scheinen die Unternehmen, die RPA ausgebaut haben, so gute Erfahrungen gemacht zu haben, dass ihre Erwartungen noch ambitionierter sind: Sie glauben, dass 52% der Vollzeitarbeit durch Roboter ersetzt werden könnten.

Unsere wichtigsten Ergebnisse

• Die RPA-Implementierung ist attraktiv – die Investition zahlt sich bereits in weniger als zwölf Monaten aus. Unternehmen, die RPA-Pilotprojekte gestartet haben, rechnen durchschnittlich mit einer Amortisationszeit von 9,3 Monaten, während sie bei denjenigen, die RPA bereits implementiert und ausgebaut haben, 11,5 Monate betrug.
• Von den Unternehmen, die RPA bereits eingeführt haben, gehen 78% von erheblichen Mehrinvestitionen für RPA in den kommenden drei Jahren aus. Diejenigen, die RPA-Pilotprojekte gestartet haben, planen, durchschnittlich USD 1,5 Mio. für RPA auszugeben. Unternehmen, die RPA unternehmensweit implementiert oder ausgebaut haben, haben im Durchschnitt bereits USD 3,5 Mio. in Robotik investiert.
• Unternehmensführung und operative Leitung sind die Interessengruppen, die Unternehmen mit RPA-Implementierung am meisten unterstützen: 72% gaben an, dass die Unternehmensführung RPA unterstützt.
• Der Widerstand gegen die Einführung von Robotik ist seit dem letzten Jahr bei allen Interessengruppen zurückgegangen. Bemerkenswert ist, dass lediglich 17% der Teilnehmer, die RPA-Pilotprojekte durchführen, mit einem gewissen Widerstand seitens der Mitarbeiter konfrontiert wurden. Bei Teilnehmern, die RPA bereits implementieren oder ausbauen, liegt dieser Wert sogar nur bei 3%. 

To-do-Liste für den Einstieg in die Robotik

Seien Sie ehrgeizig

• Denken Sie in grossen Massstäben – planen Sie zur Maximierung der Vorteile einen umfangreichen Einsatz der Robotik
• Denken Sie in breiten Massstäben– schöpfen Sie die Möglichkeiten in allen relevanten Abteilungen aus
• Denken Sie an die Vorteile – nehmen Sie sich mehr vor als nur einen Belegschaftsabbau
• Denken Sie an die Leitungsebene – holen Sie die Unternehmensführung an Bord. Sie wird sich am stärksten für Sie einsetzen

Bauen Sie ein solides Fundament

• Konzentrieren Sie sich auf den Prozess – je komplexer der Prozess, desto höher die Roboterkomplexität
• Beziehen Sie die IT mit ein (Buy-in) – sichern Sie sich von Anfang an die Unterstützung der IT-Abteilung

• Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter ein – entwickeln Sie Automatisierung für und mit Ihren Mitarbeitern
• Nutzen Sie sie für den Wandel – sehen Sie Robotik als Mittel zur Transformation, nicht als Experiment

Führen Sie Änderungen in Hochgeschwindigkeit durch

• Setzen Sie auf schlanke Prozesse – konzentrieren Sie sich auf eine schnell arbeitende digitale Belegschaft
• Sorgen Sie für eine reaktionsschnelle Organisation – bauen Sie den Support im gesamten Unternehmen aus
• Führen Sie eine passende Governance ein – sie soll massgeblich, aber flexibel sein
• Werden Sie agil – eine agile Arbeitsweise maximiert die Auswirkungen der Robotik 

Verwandte Studien

• Lesen Sie frühere Ausgaben unseres Consumer Review:
• Die Roboter kommen
• The robots are here (Die Roboter sind da)