德勤2024年第二季度CFO速递

今年一季度，中国经济表现出复苏迹象，实际GDP同比增长5.3%，4月PMI指数达50.4，显示经济总体持续扩张。房地产市场迎来新一轮支持政策，从供需两侧提振楼市信心。外贸部门出口强劲，尽管面临人民币相对强势，但主要风险在于保护主义增长。为应对北美市场保护主义增加，中国新能源车企和其他出口企业需进一步拓展“全球南方”国家和欧洲市场。

社会、人口变迁和技术迭代正在深刻影响企业的布局和发展。伴随着社会的少子化和老龄化趋势加剧，宠物、陪伴类、娱乐和保健消费需求将持续释放；围绕“一代户”以及女性“悦己”消费需求将迎来发展契机。企业的技术投资将不再关注单一技术，而更注重在技术投资与强化基础架构、核心系统、技术团队建设之间寻求平衡。此外，中资企业在新的出海进程中，急需完善面向海外市场的战略、管理、运营等核心能力，加速提升发展韧性和全球竞争力。

• 未来18-24个月，企业在进行技术投资时应重点关注哪些技术趋势？
• 在中国消费市场企稳回升的背景下，哪些消费正在保持快速增长？未来将呈现哪些发展趋势？
• 什么是世界一流企业？建设中国特色世界一流企业的方法是什么？
• 首席财务官（CFO）和首席采购官（CPO）在成本控制与风险管理领域的共同目标促使两者之间的协作愈加紧密，企业应采取哪些策略来提升采购职能的战略定位，帮助采购成为企业价值创造的推动力？
• 随着上市公司可持续发展报告指引的正式发布，企业应做哪些准备？

本期CFO速递聚焦上述议题，期望这些精选摘录和总结能为企业决策者带来全新的启发和思考。

政策支持重燃经济活力

德勤中国首席经济学家许思涛就2024年一季度中国经济及全年经济展望分享了他的观点：

1. 中国的周期性复苏正在逐步展开，但消费者信心的恢复仍受制于经济复苏放缓和房地产市场低迷。然而好消息是，4月PMI指数为50.4，显示出经济正逐渐复苏或至少呈稳定的态势。在一季度实现5.3%的经济增长后，全年“5%左右”的增长目标指日可待。
2. 从今年四月起，政府对房地产的支持政策加速出台，旨在从供需两端发力、解决问题。在需求侧，多个城市开始调整住房限购政策。我们预计，采取更大力度的放松政策只是时间问题。在供给侧，政府释放积极信号，四月底举行的政治局会议强调要“切实做好保交房工作”，以及提出要统筹研究消化存量房产和优化增量住房的政策措施。
3. 今年人民币保持稳定，中国的外贸部门还未受到人民币强势的不利影响，但其面临的主要风险是日益加剧的保护主义。随着北美市场保护主义增加（如美国政府5月14日宣布将对中国电动汽车等产品加征关税），中国新能源汽车制造商将需要进一步打入“全球南方”国家和欧洲市场。

德勤发布《技术趋势2024》，帮助管理者强化六大宏观技术力量

德勤发布以“生成式AI：人类野心实现加速器”为主题的《技术趋势2024》报告，提示企业不要过度关注单一新兴技术，以免失去全局观，并在新兴技术投资与强化基础架构、核心系统、技术团队建设之间寻求平衡，以创新打造差异化优势。《技术趋势2024》显示，未来18-24个月，以下六大技术趋势将对企业转型升级至关重要：

三大开拓性力量——交互、信息、计算：

1. 空间计算与工业元宇宙赋能工业生产领域交互。众多企业通过工业元宇宙赋能万物，如数字孪生、空间模拟、增强的作业指导和协作数字空间，更多传统知识工作者可从沉浸式3D交互中获益。另外，易于访问的高保真3D数字化资产和硬件，正在为空间网络的实用化铺平道路。

2. 生成式AI催化增长。由于计算能力的增强、训练数据以及代码的优化，生成式AI技术可以在许多方面具备模仿人类认知的能力。在工业环境中，生成式AI能够带来巨大的生产力和生产效率提升的机会。未来的关键问题在于这种能力将如何在广泛的意义上影响商业环境。

3. 超越暴力式计算。在推动企业竞争优势的前沿应用场景中，云服务对专用硬件的新需求逐渐显现。训练AI模型、执行复杂模拟、构建数字孪生需要不同类型的计算资源。目前，领先企业正充分挖掘现有基础设施潜力，通过增加先进硬件来加快算力资源建设的进程。

三个支持性力量——技术业务、核心现代化、网络与信任：

4. 从DevOps到DevEx，进一步聚焦技术员工体验。在大多数公司，开发人员通常只有30%至40%的时间用于应用功能开发。那些致力于吸引并留住最优秀技术人才的公司越来越多地关注开发者体验（DevEx），通过关注软件工程师与组织互动的每个工作触点，以提高他们的日常生产力和满意度。

5. 明辨合成媒体时代的真实。随着AI工具的大量涌现，基于网络的假冒和欺诈变得更容易实现。领先的组织正在通过一系列政策、策略和技术，识别有害内容并提高员工对风险的意识。

6. 从“技术负债”到“技术健康”。想要在未来领先的企业需要放弃点状的技术负债处理方式，转而采用全新的技术健康综合框架。团队可以利用基于业务影响的预防性健康评估，识别技术栈中需要处理的部分并确定优先级。

稳进相济、进而有为——德勤中国发布《中国银行业2023年发展回顾及2024年展望》

2023年，在国际环境异常复杂、国内改革发展稳定任务异常繁重的情况下，中国银行业交出了一份“稳进相济，进而有为”的答卷。德勤中国《中国银行业2023年发展回顾及2024年展望》报告选取了国内具有代表性的10家商业银行作为样本，通过系统分析中国上市银行的业绩情况，展现中国银行业在2023年取得的成就以及未来发展。

在“稳”的方面，中国银行在资本补充、盈利能力、房地产贷款和地方政府债务风险化解等领域虽面临一定压力，但基本盘稳定，具有较好的风险抵御能力。作为经济的压舱石，中国银行业持续加大信贷投放，不断优化信贷结构。大型银行资产保持较快增长，带动银行业资产增速达到9.9%。在资产负债规模较快增长的背景下，银行业整体运营稳健，不良贷款率仅为1.62%，拨备覆盖率和流动性覆盖率均保持在合理稳健的区间。尽管资产规模保持稳定增长，但经济复苏前景的不确定性给银行的信贷投放与信用风险管理带来了诸多挑战。在息差持续收窄、资本市场波动下的理财产品规模下降、消费市场复苏缓慢等多个因素的影响下，主要盈利指标的增速明显放缓。

在“进”的方面，在金融强国发展目标下，“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章的战略蓝图已初步成型。金融监管体系机制逐步理顺、效能逐步提升，为银行业金融机构的高质量发展创造了良好的制度环境。2023年中国银行业绿色、普惠信贷余额，高技术制造业、科技型中小企业贷款以及大型银行的养老产业贷款，均实现了20%以上的增长。中国银行业在金融科技领域持续加大投入，智能服务、智能运营、智能风控等先进数字技术的应用，进一步提升了中国银行业的服务质量、运营效率和风控水平。

展望2024年，中国银行业机遇与挑战并存。随着我国经济回升向好趋势的不断稳固、居民消费需求的有效提升与释放、房地产投资风险的逐步出清、地方政府债务风险的持续化解，中国银行业也有望从源头上化解风险，全面修复和提升资产负债表质量，实现效益性、流动性和安全性的更好平衡。

德勤中国发布《消费品与零售行业纵览2024》，展望消费新趋势

2024年是消费促进年，在一系列政策推动下，中国消费市场呈现出企稳回升的态势。德勤中国最新发布的《中国消费品和零售行业纵览2024：洞察消费结构变化中的行业新趋势》报告，通过深入研究近600家消费品零售上市企业的绩效，洞察消费品零售行业细分领域的发展趋势，捕捉影响行业绩效的驱动因素。

进入2024年，大部分细分消费品类和零售业态增长加快。具体来看，符合消费者悦己、社交、即时需求的生活方式类消费保持快速增长，如烟酒类消费保持两位数增长，粮油食品、饮料、化妆品增速高于去年同期水平，这些品类预计将保持高速增长。家电、乳制品等传统消费行业整体保持低速增长，但在国家推动消费品以旧换新等政策和在绿色、健康的消费需求增长的刺激下，未来或将迎来新的发展契机。

在零售业态方面，消费者多渠道购物的行为偏好进一步加深，导致包括专业专卖店、超市在内的传统线下业态恢复不及预期，其中2023年上半年百货购物中心仅实现较低的个位数增长。与传统线下业态相比，电商行业渗透率持续提升，随着电商企业在新业态及下沉市场的布局加速，中国电商行业营收规模将保持上升趋势。截至2023年底，国内电商直播用户规模接近6亿，电商直播用户渗透率由2022年6月底的44.6%升至54.7%。

当前，人口代际、家庭结构和生活方式变化正在影响新一轮消费结构变革，由此催生的“银发”经济、“她”经济、健康经济、休闲经济为行业带来新发展机遇。例如，伴随着社会的少子化和老龄化，宠物、陪伴类、娱乐和保健消费需求将持续释放；围绕“一代户”以及女性“悦己”消费需求将迎来发展契机；折扣化运营契合了消费者对品质和性价比的诉求，或将在长期留存。

图：消费市场未来趋势

中国如何打造更多世界一流企业？德勤提出新蓝图

2024年4月，德勤中国发布了新书《建设世界一流企业—全球竞争力进化之道》，全面系统地分析了世界一流企业的建设经验和领先实践，并结合国家《关于加快建设世界一流企业的指导意见》，对世界一流企业核心能力要素框架进行了升级。受国务院国资委委托，德勤中国长期以专业智库角色支持中国企业建设世界一流企业。自2011年起，德勤中国便开展了“世界一流企业标准问题研究”，并分别在2013年和2019年将研究成果整理成书出版，这些书籍成为在国资国企改革中被广泛阅读、使用和推荐的参考书。“世界一流企业”尚没有统一的国际标准，更多是基于各行业领先企业的最佳经验而不断总结、动态更新的实践性指南。德勤从三个角度理解“世界一流”：第一，企业的经营范围从国内到全球；第二，企业在全球范围内广泛学习先进经验；第三，中国企业要在与世界一流企业同台竞争与合作。因此，《建设世界一流企业—全球竞争力进化之道》的关键主张是，只有在与世界一流企业同行的过程中（对标），才有机会成为世界一流（达标），并进而能够不断输出模式、输出标准，引领发展（创标）。本书主要分为三个章节，从三方面来阐述中国特色世界一流企业的内涵及建设路径：

第一篇“成为世界一流企业：理念与趋势”：重点分析了当前全球经济的不确定性、全球价值链重构、以及中国发展模式下企业所面临的挑战。同时明确了中国要加快建设世界一流企业的必要性，并更新了“世界一流企业核心能力要素框架”。

第二篇“世界一流企业核心能力：实践与案例”：针对“世界一流企业核心能力要素框架”中的每一个能力要素，总结了最佳实践、参考指标和成功案例。其中，价值实现、价值驱动、价值保障三个核心能力是中国企业在未来10年实现价值创造最大化的突破口。

第三篇“建设世界一流企业，实现价值创造：方法与路径”：明确了建设具有中国特色世界一流企业的方法和路径。中国企业需建立“对标、达标、创标”的思维方式，将自己置身于竞争环境中，通过与世界一流企业同行对标，反思企业自身情况，最终将“世界一流”融入企业战略中。

德勤全球首席采购官调研：升级采购职能、赋能价值创造

在企业面临供应链风险、成本上涨、增长乏力等多重挑战的背景下，基于成本控制与风险管理领域的共同目标，首席财务官（CFO）和首席采购官（CPO）之间的协作愈加深入和紧密，包括对固定支出和可变成本的管理、降低供应链风险、ESG合规以及数字化转型等议题。两者间的协作将赋予采购职能更多的战略定位，帮助其成为企业价值创造的推动力。

德勤《2023年全球首席采购官调研报告》指出，随着采购职能的范畴持续扩大、超越单一的成本控制，采购的工作模式也从被动响应式转向业务赋能。首席采购官通过有效协同内部组织和管理外部供应商，逐渐发展成为引领企业价值的指挥家，帮助企业建立竞争优势。调研显示，实施采购运营、加强人才管理和推动数字化转型是首席采购官实现卓越发展的三大策略：

1. 更敏捷的采购运营模式：为减少事务性流程所占用的时间，使采购组织能腾出更多精力专注战略性活动，首席采购官可积极采用混合运营模式（外包/BPO），进行灵活的劳动力部署；集中化地管理品类管理/供应开发、寻源到合同、采购到付款以及供应商关系管理流程；同时通过采用灵活的自动化工具来管理潜在的工作量波动，提高政策、流程、系统和数据的标准化水平。
2. 更灵活的人才管理策略：一方面，首席采购官通过实施灵活的人才培养计划，将培训的重心放在新的经验技能的培养上，例如与数字化相关的数据和分析能力培训。调研显示，采用基于技能人才策略的组织更能留任高绩效人才。另一方面，为打破职能孤岛，采购部门可以加强跨职能和跨企业团队合作，以及提供更好的交叉培训机会。
3. 更有效的数字化转型：数字化转型是提升效率和能力的关键战略，但数据质量不佳仍然是阻碍数字化进程的首要因素。首席采购官应重视对开支/节余表现、供应商风险和供应市场情报的分析，借助分析技术改善决策和业务表现，并持续提升数据质量。

上市公司可持续发展报告指引正式发布

2024年4月，在中国证监会的统一部署和指导下，上交所、深交所和北交所正式发布了上市公司可持续发展报告指引（以下统称“指引”），并自2024年5月1日起实施。指引要求多个指数样本公司及境内外同时上市的公司最晚在2026年首次披露2025年度可持续发展报告，并鼓励其他上市公司自愿披露。指引的发布对我国上市公司在环境、社会和治理等方面的可持续信息披露做出了规范，明确了首批强制执行范围。通过这一示范效应，预计将带动上市公司及其他市场参与主体的可持续信息披露的规范化发展。德勤对指引的要点解读如下：

• 披露框架：对于具有财务重要性的议题，指引要求披露主体应当围绕“治理，战略，影响、风险和机遇管理，指标与目标”四个核心内容进行分析和披露。
• 具体议题：指引针对环境、社会、可持续发展相关治理等方面，设置了21个具体议题，并通过定性与定量、强制与鼓励相结合的方式对不同议题设置了差异化的披露要求。
• 双重重要性原则：与征求意见稿相同，指引要求采用双重重要性原则。相较征求意见稿，指引对财务重要性的定义进行了适当修订，并基于重要议题的分析结果，对具体的披露方式和要求进行了系统化的调整。
• 应对气候变化：参考国际主流的气候披露框架，指引对气候议题设置了详细的披露要求。
• 设置不同层次的披露要求、执行范围将逐步扩大：指引根据信息的复杂度和披露难度设置不同的披露要求，分为强制、鼓励与自愿三个层次，并采用定性与定量披露相结合的形式。

德勤建议，企业应利用好过渡期间，提前进行规划，并于实践中持续积累经验、不断优化调整。我们建议企业参考下列五个步骤：

1. 首先确定负责可持续相关事项的治理机构，明确可持续治理机构的角色、责任、履职方式和原则
2. 将可持续要素融入公司战略，识别相关影响、风险和机遇，评估其对企业战略和商业模式的影响，制定应对战略
3. 建立内部和外部利益相关方参与机制，明确利益相关方关注重点，制定可持续披露路线图，并调配相应资源来确保路线图的顺利实施
4. 建立可持续相关数据收集、管理、核查与报告相关的内部控制以及必要的系统
5. 持续关注可持续披露信息披露的趋势和领先实践，不断完善管理方法和流程

德勤最新调研发现，Z世代和千禧一代坚守自我价值观，在变局中拓路前行

德勤发布《2024年Z世代和千禧一代^*调研报告》，深度剖析持续变化的全球环境对两代人职业发展和社会体验的影响。调查显示，Z世代和千禧一代对未来一年的前景持乐观态度。生活成本是他们最为关切的问题，其次是失业、气候变化、心理健康和犯罪/人身安全，以及生成式人工智能所带来的潜在影响也引起了他们的关注。

尽管持续面临财务困境，但对经济复苏的乐观情绪正在上升。近三分之一的Z世代（32%）和千禧一代（31%）认为未来一年他们所在国家/地区的经济形势将会好转，这种乐观情绪也延伸到了他们的个人财务状况上。尽管如此，财务状况不稳定仍是重大问题，约六成Z世代（56%）和千禧一代（55%）为“月光族”，较去年分别上升了五个和三个百分点。

目标感影响工作满意度。近九成Z世代（86%）和千禧一代（89%）认为，目标感对提升职场满意度和幸福感十分重要。他们更倾向于拒绝不符合其个人价值观或信念的工作安排和雇主，如负面环境影响。半数Z世代（50%）和超四成千禧一代（43%）表示曾拒绝过有关工作安排，而近同等比例的受访者（Z世代44%，千禧一代40%）表示曾拒绝过雇主。

企业有机会推动气候行动，并创造重要影响。62%的Z世代和59%的千禧一代对气候变化感到焦虑或担忧，他们正努力通过自己职业选择和消费行为推动企业采取气候行动。具体来看，约两成Z世代和千禧一代已因环境问题而跳槽或改行，另有四分之一的人也有此计划。作为消费者，约三分之二的Z世代（64%）和千禧一代（63%）愿意花更多钱购买环保可持续产品或服务。

Z世代和千禧一代对生成式AI的不确定性感到担忧，但其广泛应用在很大程度上提升了其对这项技术的积极认知。近六成Z世代（59%）以及半数千禧一代（52%）认为，随着生成式AI的广泛应用，他们会寻求不易受到自动化影响的工作机会，例如技术工作或体力劳动。值得注意的是，女性对这一不确定性的担忧较男性更为严重。为了消除顾虑，Z世代和千禧一代纷纷专注于新技能学习和培训，约半数Z世代（51%）和千禧一代（45%）表示其雇主提供了充分的培训，以帮助他们了解生成式AI相关知识。

工作生活平衡仍是首要关切。经常感到焦虑或压力的受访者中，约有三分之一表示工作本身以及工作生活平衡是其压力的主要来源。此外，对于雇主近期实施的“重返办公室”政策，成效褒贬不一。部分受访者表示从中获益，包括参与度、互动和协作效率的提升，另有部分则表示出现压力增大和生产力下降的情况。

尽管今年形势低迷，压力与职场心理健康的阴霾仍然存在。尽管今年有改善迹象，压力水平和心理健康仍然令人担忧。近四成的Z世代（40%）和千禧一代（35%）表示，他们常常倍感压力（低于2023年的46%和39%）。而雇主在改善职场心理健康方面亦有所进展，但在公开谈论心理健康方面仍有很大提升空间。

*注：根据研究定义，Z世代的受访者出生于1995年1月到2005年12月之间，而千禧一代的受访者出生于1983年1月到1994年12月之间。