Řešení

Digitální onboarding

Digitální zakládání klientů pro finanční instituce

Využijte výhod digitálního ověřování a zakládání klientů bez nutnosti návštěvy pobočky. Vybudujte bezpečný, rychlý a srozumitelný proces online onboardingu, který je v souladu s nejnovější Evropskou legislativou.

Zjistěte více

Digitální zakládání klientů pro finanční instituce

Hlavní problémy tradičního procesu zakládání nových klientů:

Nepřiměřená časová náročnost a náklady

Každý zákazník, který si (ať už fyzicky, či online) zkoušel otevřít účet u nové banky, se setkal s nepříjemnou uživatelskou zkušeností, která ho donutila (i opakovaně) zajít na pobočku

Noví hráči na trhu nabízí lepší uživatelskou zkušenost, na kterou si zákazníci rychle zvykají a očekávají ji poté od všech ostatních finančních poskytovatelů

Směrnice PSD2 zjednodušuje přechod klientů od jednoho poskytovatele k jinému, loajalita zákazníků se proto snižuje a význam procesu digitálního zakládání klientů naopak stoupá

38 % bankovních klientů uvádí, že uživatelská přívětivost (UX) je jedním z hlavních kritérií při výběru nové (digitální) banky.

Bankovní onboarding je specifickým procesem, který vyžaduje identifikaci a ověření totožnosti klienta s vysokou mírou bezpečí a nízkou mírou rizika.

Na proces onboardingu klienta se vztahuje velké množství regulatorních požadavků. Všechny tyto požadavky musí být pečlivě analyzovány před implementací a spuštěním digitálního onboardingu.

Naše Řešení na digitální zakládání klientů adresuje všechny známé problémy

Pečlivě jsme analyzovali chování a preference koncových zákazníků, abychom odhalili kritická místa procesu. Na základě toho jsme navrhli moderní řešení, které provede klienta celým procesem onboardingu bez ohledu na využívané kanály a minimalizuje počet aktivit a vstupů nutných z jeho strany.

Díky špičkové uživatelské zkušenosti dokážete:

Zrychlit a zjednodušit přístup k finančním produktům
Zajistit bezproblémový přechod mezi kanály v rámci ověření
Zkrátit proces založení klienta na několik minut
Zbavit se papírování
Získat kvalitnější data

Díky optimalizaci procesů a revizi regulatorních požadavků dokážete:

Snížit náklady na obsluhu celého procesu
Zvýšit efektivitu prodeje
Snížit podvody a finanční ztráty
Získat více času pro pracovníky poboček, aby se mohli věnovat aktivitám s vyšší přidanou hodnotou