PrivacyManager by Deloitte

Daten sind der Treibstoff für Kundenbeziehungen, Innovation und die digitale Zukunft.

An jedem Touchpoint zwischen Unternehmen und Menschen entstehen heute Daten. Daten helfen Unternehmen, Menschen das zu bieten, was sie wollen, wann sie es wollen. Persönlich, freundlich und nahbar für sie da zu sein. Kurz: Daten sind der Treibstoff der Kundenbeziehungen von heute.

Auch Innovation braucht Daten mehr denn je. Ohne Daten lassen sich die Zukunftstechnologien wie Künstliche Intelligenz nicht weiterentwickeln. Gleichzeitig werden die rechtlichen Rahmenbedingungen zur Nutzung der erhobenen Daten zunehmend komplizierter. Auch in der Gesellschaft wächst, nicht nur aufgrund diverser Datenschutz-Skandale, die Sensibilität hinsichtlich einer verantwortungsvollen Nutzung persönlicher Daten durch die Unternehmen.

Wie schnell die Transformation in eine digitale Zukunft gelingt, hängt also entscheidend ab vom erfolgreichen und rechtssicheren Einsatz von Daten.

Mit den Daten wächst die Verantwortung. Und die Chance auf nachhaltiges Wachstum.

Der Druck wächst. Allen voran hat die EU mit der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) ein strenges Rechtsregime für den Umgang mit personenbezogenen Daten geschaffen. Und obwohl die Vorschriften seit Mai 2018 gelten, haben bisher nur 20% aller Unternehmen die DS-GVO vollständig umgesetzt.
 

84% der Verbraucher:innen ist es wichtig, wie Unternehmen mit ihren persönlichen Daten umgehen. 

Das ist fahrlässig: Denn 84% der Verbraucher:innen ist es wichtig, wie Unternehmen mit ihren persönlichen Daten umgehen. Fast genauso viele (80%) sind bereit zu handeln, wenn sie nicht einverstanden sind, wie mit ihren Daten umgegangen wird. Das hat Konsequenzen für Unternehmen – im Guten wie im Schlechten.

Unternehmen, die mit Daten ihrer Kund:innen und Mitarbeitenden verantwortungsvoll umgehen und sich das Vertrauen der Menschen verdienen, wachsen stärker. 30% in den nächsten Jahren, wie eine neue Studie zeigt. Diese Wachstumschance nutzen die meisten Unternehmen noch nicht gezielt aus. Vielmehr riskieren sie hohe Bußgelder und Reputationsverluste.

Datenschutz ist immer noch Stückwerk. Und das kostet Unternehmen Milliarden.

Bisher gehen die meisten Unternehmen das Thema Datenschutz einzelfallbezogen an, unabhängig davon, ob es sich dabei um wiederkehrende Aufgaben handelt. Die Arbeit liegt bei Wenigen, die oft nur noch reagieren und wegen Arbeitsüberlastung nur selten einen nachhaltigen Beitrag zur Gestaltung datenschutzrechtlicher Anforderungen leisten können. Das hat Konsequenzen:

• Kontrollverlust: Werden Aufgaben unstrukturiert, dezentral und von einzelnen abgearbeitet, fehlt die Möglichkeit, die Einhaltung des Datenschutzes im Unternehmen zu kontrollieren und zu steuern. Die Einhaltung des Datenschutzes bleibt so oft Vertrauenssache.
• Effizienzverlust: Aufgaben werden einzeln abgearbeitet und dabei das Rad oft neu erfunden. Wissen und Informationen aus vorherigen Aufgaben bleiben ungenutzt. Eingesetzt werden herkömmliche Office-Programme wie Excel und Word, die für die Steuerung einer komplexen Datenschutzorganisation nicht ausgelegt sind.
• Qualitätsverlust: Ein Mangel an Standards, Prozessen und auch eine immer weiter ansteigende Fallzahl führt zu Qualitätsverlust. Aufgaben bleiben lange Zeit liegen oder werden nur unvollständig abgearbeitet, weil qualifizierte Ressourcen fehlen und die Zusammenarbeit mit den Wissensträgern im Unternehmen nicht funktioniert.
• Keine Compliance: So wird das Ziel einer robusten und nachhaltigen Datenschutz Compliance selten erreicht.

Diese händische Arbeit kostet. So schätzt eine Studie die initialen Kosten der DS-GVO allein für die 500 größten Unternehmen der Welt auf 7,8 Mrd. $.

Starke Allianz: Technologie-Partnerschaft

Unser Technologiepartner Priv ist spezialisiert ist auf die Entwicklung von innovativen Kollaborationslösungen und datenschutzfreundlicher Technologiegestaltung. Mit Priv setzen wir auf eine intelligente Plattform für die Zusammenarbeit, das Aufgaben-, Dokumenten- und Datenmanagement, die heute wie in der Zukunft mit einem starken Fokus auf Benutzerfreundlichkeit eine hohe Akzeptanz bei den Nutzern sicherstellt.

Kurzum: Mit dem PrivacyManager by Deloitte wächst die Akzeptanz für den Datenschutz im Unternehmen, Ressourcen werden sinnvoll und effizient eingesetzt, die Qualität steigt und eine nachhaltige und robuste Datenschutzorganisation wird etabliert. Haftungsrisiken und Reputationsverluste werden vermieden. Und Chancen geschaffen.