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La era del cliente

Sólo aquellas empresas que logren situar al cliente en el centro de su estrategia y sus operaciones, podrán ser líderes. Conocer a los clientes es vital en esta nueva era.

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Tener una estrategia integral de clientes es fundamental en una época en la que estos han tomado el poder gracias a la tecnología y el acceso a la información. Ellos serán los que marquen las estrategias empresariales. Cinco soluciones para hacer del acercamiento al cliente algo real:

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Flor de Esteban

Flor de Esteban

Socia de Deloitte Digital

Se incorporó a la Firma en 2006 y actualmente lidera el área de consultoría de Deloitte especializada en marketing y ventas. Es especialista en Customer Analytics, Customer Experience y Estrategia Com... Ver más

Juan José Peso-Viñals

Juan José Peso-Viñals

Socio de Deloitte Digital

Es socio de Deloitte Digital, el área de consultoría especializada en marketing y ventas líder en el Sur de Europa y LATAM en Estrategias de Clientes e Inteligencia Comercial. Especialista en Customer... Ver más