פתרונות
שירותי יעוץ ITIL
ITIL היא הגישה המקובלת ביותר לניהול שירותי IT. באמצעות גישה זו ניתן לשפר אנשים, תהליכים וטכנולוגיה בארגון, ולאפשר צמיחה ושינוי. שירות ניהול תהליכי ITIL נועד להפוך את ספקי שירותי ה- IT והתוכנה לארגונים ממוקדי לקוח ומוכווני שירות. מסגרת ה-ITIL מתייחסת לכל ההיבטים מבוססי ה-IT כגון: זמינות, ביצועים, אבטחה והמשכיות השירות.
אבחון ארגוני לפי שיטת ITIL
שיטת ITIL מספקת לארגון ארגז כלים לנתח בעיות ולהתמודד עם אתגרים של שירות ותפעול בעולמות הטכנולוגיה. אבחון ארגוני לפי שיטת ITIL מאפשר לארגון לזהות את בעיות השורש ולגבש תכנית פעולה מדורגת, וכל זאת בהתאם לסדרי העדיפויות של הארגון. האבחון מטפל בכל ההיבטים (אנשים, תהליכים, טכנולוגיה), ומתבסס, בין היתר, על מחשבון להערכת רמת הבשלות הארגונית בהטמעת התהליכים.
ITIL Consulting
בהמשך לאבחון הארגוני, היועצים שלנו מסייעים ללקוח ביישום ההמלצות, כולל כתיבת מסמכי מדיניות ונהלים, מסמכי דרישות, מסמכי אפיון, ניהול פרויקט, בדיקות ובסיום הדרכות. המומחיות שלנו מאפשרת לנו לתרגם את האסטרטגיה עד לפרטים הקטנים ביותר כדי להבטיח הטמעה מוצלחת של התהליכים בארגון.
צרו קשר
