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디지털 정부 고객경험의 10배 개선 방안
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공공행정 개혁과 전자정부를 위한 ‘디지털 전환’이 성과를 드러내면서, 민간부문에 비해 뒤처진 대정부 시민 만족도를 높일 것으로 기대된다. 이는 ’21세기의 철도’라고 불리는 디지털 공공 인프라(DPI)의 잠재력이 실현된 결과이다.
주요국 정부의 디지털 인프라 투자의 현황과 그 사용법을 제시한 이번 보고서가 중앙 정부, 산하 기관과 지자체의 전자정부 이니셔티브에 도움이 되기를 기대한다.
