전략리스크·위기관리 서비스 소개

통합 위기 관리 (Crisis Management)

재난·재해 위기, 지정학적 위기, 브랜드 및 평판 위기, 금융 및 재정위기, 사이버테러 등 기업의 존립을 위협할 수 있는 극단적 위기 상황에 대해 Readiness, Response, Recovery의 단계별 통합 위기관리 체계를 구축하는 포괄적인 서비스를 제공합니다.

• 위기관리 거버넌스
  : 위기관리 정책 및 전략, 평상시·비상시 위기관리조직 및 R&R 등 거버넌스 체계의 실효성을 확보합니다.
• 위기 식별/분석
  : 기업의 상황에 맞는 위기 유형 식별/대응을 위한 프로파일을 작성하고 위기 시나리오를 개발합니다.
• 위기 의사결정 체계
  : 다양한 위기 상황별 주요 의사결정자의 역할 및 적시 위기대응을 위한 의사결정 프로세스를 정립합니다.
• 위기 커뮤니케이션 전략
  : 위기상황 시나리오별 대내·외 주요 이해관계자별 커뮤니케이션 및 미디어 대응 방안을 수립합니다.
• 위기 대응 프로세스
  : 위기대응 체계 적시 가동을 위한 위기등급 판단 기준 및 단계별 위기대응 프로세스를 수립합니다.
• 위기 관리 역량 강화
  : 전 임직원의 위기관리 인식제고, 위기대응 역량 강화를 위한 교육, 훈련 및 검증 절차를 수행합니다.

비즈니스 연속성 관리 (Business Continuity Management)

화재/폭발, 지진, 감염병, 테러 등 예측 불가능한 극단적 손실 사건으로 인해 기업의 업무수행이 불가능한 위기 상황에서 제한된 시간 내에 기업의 핵심기능 및 서비스를 재개/복구/정상화 하기 위한 최적의 서비스를 제공합니다.

• Analysis
  : 연속성 목표, 범위, 경영진 방침을 수립하고, 리스크 평가, 업무영향분석을 통한 핵심업무 선정 및 핵심업무 중단을 야기하는 리스크 요소를 식별·평가합니다.
• Development
  : 목표복구시간(RTO) 내 핵심업무 복구를 위한 조직, 실행기준, 복구필요자원 확보 전략을 수립하고, 실행 가능한 비즈니스연속성 계획(BC Plan)을 수립합니다.
• Implementation
  : 비즈니스연속성 역량 및 인지도 향상을 위한 계층적 교육, 수립된 비즈니스연속성 절차의 유효성 검증을 위해 모의훈련을 계획하고 시행합니다.
• ISO 22301 Support
  : 국내 최다 ISO 22301 심사지원 경험을 기반으로 계획수립 및 증적자료 준비, 문서·현장심사 수검 지원, 인증 수여식 지원 등의 Full-Process를 수행합니다.

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전사적 리스크 관리 (Enterprise Risk Management)

기업이 직면한 핵심 리스크를 전사차원에서 통합 관리하기 위하여 각 부문별 통합된 리스크 Portfolio, 전사 리스크 거버넌스 체계, 프로세스 및 R&R, 리스크 관리 인프라 및 자동화 솔루션을 기업의 특성과 Align되도록 정립하여 실효성 있는 선제적 리스크 대응 체계가 확보될 수 있도록 최적의 서비스를 제공합니다.

• ERM 거버넌스
  : 리스크관리 정책, 계획, 리스크 통제 구조 및 규정 등 기업의 리스크 관리 전략과 철학을 반영하여 기업에 적합한 ERM 거버넌스 체계를 정립합니다.
• ERM 프로세스 & R&R
  : ERM 조직 미션 및 역할을 정립하고, ERM 프로세스 작성 원칙과 방향성 가이드, Best Practice를 제시하여 ERM 프로세스 상세 설계를 지원합니다.
• ERM 고위험영역 관리
  : 비즈니스에 막대한 타격을 입힐 수 있는 High Risk 및 현안을 전사차원의 집중 관리대상으로 선정하여, Risk 대응 프로세스, 집중 모니터링 및 적시 보고, 협업 체계 등 고위험영역 집중 관리방안을 수립합니다.
• ERM 인프라 및 솔루션
  : ERM 프로세스 및 Data의 체계적 관리, 모니터링·조기경보 기능 설계·개발 지원, 자동화 솔루션 기반 최신 트렌드 적용, 기업의 특성을 반영한 커스터마이징을 지원합니다.

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리스크 감지 솔루션 (Risk Sensing Solution)

기업의 전략/평판/브랜드 이슈, 제품/서비스/운영 상 이슈, 리더십/문화 이슈, 공급업체/공급망 이슈, 무역/시장/규제 변화 이슈, 금융시장/재무 이슈 등 주요 리스크 분야별 소셜미디어, 지정학적, 규제/재무 관련 내·외부 빅데이터와 결합하여 AI를 활용한 트렌드를 파악하고 리스크 및 성과를 적시에 예측/감지/대응 가능한 자동화 솔루션 서비스를 제공합니다.

• Location Intelligence
  : 75,000개 소스의 글로벌 정보 Alerts를 통해 조직별 전체 공간 데이터 및 분석적 정보를 제공합니다.
• Cyber Intelligence
  : IT 자산 취약성, 네트워크 활동 등 기업 및 브랜드에 대한 디지털 위협 탐지 및 모니터링 기능을 제공합니다.
• Predictive Social Intelligence
  : 하루 1억 개 이상의 소셜 미디어 게시물을 모니터링 및 평가하여 향후 72시간 내 추이를 예측합니다.
• Near-term Horizon Scanning
  : 전 세계 34만 개 이상의 데이터 소스를 검색하여 잠재적인 중단에 대한 조기 경보 Signal을 제공합니다.
• Financial Monitoring
  : 재무정보, 시장리스크 및 금융범죄, 기타 특수 상황을 암시하는 패턴 및 추세 정보를 제공합니다.
• Communications
  : 소셜 미디어 및 기존 미디어 동향을 분석하여, 평판 및 브랜드에 미치는 리스크 동향 정보를 제공합니다.

안전∙보건∙환경(SHE)리스크 관리 서비스

안전∙보건∙환경 리스크 관리(SHE Risk Management)서비스는 시설 및 종사자의 안전을 확보하고 사고를 사전에 예방하기 위한 경영활동입니다. 기업의 재무/비재무적으로 상당한 영향을 미치는 SHE관리체계를 성공적으로 구축하기 위해 기업의 특성 분석 기반하여 전략을 수립하고 최적의 의사결정을 위한 통합 리스크 관리 자문 서비스를 제공합니다. 

• SHE 리스크 식별/분석
  산업안전보건법, 중대재해처벌법 등 조직/부서별 안전·보건·환경 관련 역량/수준/영역 분석안전·보건·환경 관련 주요 이해관계자 요구사항을 식별하고 분석
  
  
• SHE 진단
  안전·보건·환경 관련 글로벌 기준 및 선진 Code를 기반의 고객사 관리체계의 면밀한 검토 전문가적 관점의 컴플라이언스, 프로세스 이슈 등의 개선방안 도출 및 진단 수행
  
  
• SHE 리스크 관리/대응/통제 프로세스 수립
  안전·보건·환경 리스크 분석 기반 통합 거버넌스 체계 구축전사적 안전·보건·환경 운영 프로세스와 가이드라인을 수립 및 이해관계자와의 유기적인 협력체계 확립
  
  
• SHE Risk 기반 BCM(비즈니스 연속성 관리) 연계 및 고도화
  안전∙보건∙환경 리스크로 인한 사업 중단 위기 상황에서 제한된 시간 내에 핵심기능 및 서비스를 재개/복구/정상화하는 BCM체계와 연계 방안 마련
  
  
• SHE Risk 기반 ESG 연계 및 고도화
  안전∙보건∙환경 리스크와 관련된 기후/에너지/금융 등 ESG의 핵심 요소와 연계하여 기업의 리스크 관리체계 고도화 방안 마련

공급망 리스크 인텔리전스 (Supply Chain Risk Intelligence)

21세기 들어 초대형 공급망 위기들이 동시다발적으로 발생하고 있으며, 많은 기업들이 재난에 취약한 공급망 구조를 운영하고 있어, 공급업체에서 발생된 대형 악재로 인한 제조/유통 기업(특히 완성차, 반도체, 전자 분야)에 막대한 손실로 이어지고 있습니다.

현재 글로벌 기업들은 공급망 연속성 체계를 구축해 공급망 위기 상황 발생 시 그 피해를 최소화하고 신속히 공급망을 복구하고 있으며, 딜로이트는 공급망의 잠재적 리스크 식별/가시화, 공급망 유연성 확보 및 협업, 통합 모니터링 및 적시 대응이 가능한 공급망 리스크 인텔리전스 솔루션을 통해 공급망의 연속성을 확보하기 위한 포괄적인 서비스를 제공합니다.

• SC Visibility
  : 공급망의 명확한 가시성 확보를 통해 공급업체 정보 및 리스크, 공급망 정보를 한눈에 파악하고 이슈 발생시 시각적 정보 기반 적시 대응 가능한 환경을 구축합니다.
• SC Flexibility
  : Sole Vendor 다변화, 공급거점 분산, 안전재고 설정 및 공급업체 생산 연속성 확보 등의 공급망 유연성 확보 전략을 수립하고 이행 프로세스를 마련합니다.
• Collaboration
  : 공급업체의 생산유연성 및 복원력 평가, 자사 및 공급업체 간 긴밀한 협조체계 구축 및 지속적 유지, 공급업체·공급망 Risk 관리 강화 방안을 마련합니다.
• Control & Response
  : 발생가능한 공급망 중단 위기상황의 실시간 모니터링 및 조기 감지, 공급망 중단 상황 발생시 적시 대응 및 대체·복원을 위한 Plan 및 관리체계를 구축합니다.

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