Services

전략리스크·위기관리 서비스 소개

Strategic Risk & Crisis Management

전사적 리스크 관리 거버넌스 체계 기반 전략의 실행을 통해 기업에 발생 가능한 중대 리스크에 대응하여 비즈니스를 지속적으로 성장·보호할 수 있도록 지원합니다. 또한 기업이 위기상황에 직면할 경우 적시 감지·대응하여 신속히 정상적으로 복원할 수 있도록 실효성 있는 통합 위기관리 서비스를 제공합니다.

통합 위기 관리 (Crisis Management)

재난·재해 위기, 지정학적 위기, 브랜드 및 평판 위기, 금융 및 재정위기, 사이버테러 등 기업의 존립을 위협할 수 있는 극단적 위기 상황에 대해 Readiness, Response, Recovery의 단계별 통합 위기관리 체계를 구축하는 포괄적인 서비스를 제공합니다.

  • 위기관리 거버넌스
    : 위기관리 정책 및 전략, 평상시·비상시 위기관리조직 및 R&R 등 거버넌스 체계의 실효성을 확보합니다.
  • 위기 식별/분석
    : 기업의 상황에 맞는 위기 유형 식별/대응을 위한 프로파일을 작성하고 위기 시나리오를 개발합니다.
  • 위기 의사결정 체계
    : 다양한 위기 상황별 주요 의사결정자의 역할 및 적시 위기대응을 위한 의사결정 프로세스를 정립합니다.
  • 위기 커뮤니케이션 전략
    : 위기상황 시나리오별 대내·외 주요 이해관계자별 커뮤니케이션 및 미디어 대응 방안을 수립합니다.
  • 위기 대응 프로세스
    : 위기대응 체계 적시 가동을 위한 위기등급 판단 기준 및 단계별 위기대응 프로세스를 수립합니다.
  • 위기 관리 역량 강화
    : 전 임직원의 위기관리 인식제고, 위기대응 역량 강화를 위한 교육, 훈련 및 검증 절차를 수행합니다.

비즈니스 연속성 관리 (Business Continuity Management)

화재/폭발, 지진, 감염병, 테러 등 예측 불가능한 극단적 손실 사건으로 인해 기업의 업무수행이 불가능한 위기 상황에서 제한된 시간 내에 기업의 핵심기능 및 서비스를 재개/복구/정상화 하기 위한 최적의 서비스를 제공합니다.

  • Analysis
    : 연속성 목표, 범위, 경영진 방침을 수립하고, 리스크 평가, 업무영향분석을 통한 핵심업무 선정 및 핵심업무 중단을 야기하는 리스크 요소를 식별·평가합니다.
  • Development
    : 목표복구시간(RTO) 내 핵심업무 복구를 위한 조직, 실행기준, 복구필요자원 확보 전략을 수립하고, 실행 가능한 비즈니스연속성 계획(BC Plan)을 수립합니다.
  • Implementation
    : 비즈니스연속성 역량 및 인지도 향상을 위한 계층적 교육, 수립된 비즈니스연속성 절차의 유효성 검증을 위해 모의훈련을 계획하고 시행합니다.
  • ISO 22301 Support
    : 국내 최다 ISO 22301 심사지원 경험을 기반으로 계획수립 및 증적자료 준비, 문서·현장심사 수검 지원, 인증 수여식 지원 등의 Full-Process를 수행합니다.


(*이미지를 클릭하면 크게 보실 수 있습니다.)

공급망 리스크 인텔리전스 (Supply Chain Risk Intelligence)

21세기 들어 초대형 공급망 위기들이 동시다발적으로 발생하고 있으며, 많은 기업들이 재난에 취약한 공급망 구조를 운영하고 있어, 공급업체에서 발생된 대형 악재로 인한 제조/유통 기업(특히 완성차, 반도체, 전자 분야)에 막대한 손실로 이어지고 있습니다.

현재 글로벌 기업들은 공급망 연속성 체계를 구축해 공급망 위기 상황 발생 시 그 피해를 최소화하고 신속히 공급망을 복구하고 있으며, 딜로이트는 공급망의 잠재적 리스크 식별/가시화, 공급망 유연성 확보 및 협업, 통합 모니터링 및 적시 대응이 가능한 공급망 리스크 인텔리전스 솔루션을 통해 공급망의 연속성을 확보하기 위한 포괄적인 서비스를 제공합니다.

  • SC Visibility
    : 공급망의 명확한 가시성 확보를 통해 공급업체 정보 및 리스크, 공급망 정보를 한눈에 파악하고 이슈 발생시 시각적 정보 기반 적시 대응 가능한 환경을 구축합니다.
  • SC Flexibility
    : Sole Vendor 다변화, 공급거점 분산, 안전재고 설정 및 공급업체 생산 연속성 확보 등의 공급망 유연성 확보 전략을 수립하고 이행 프로세스를 마련합니다.
  • Collaboration
    : 공급업체의 생산유연성 및 복원력 평가, 자사 및 공급업체 간 긴밀한 협조체계 구축 및 지속적 유지, 공급업체·공급망 Risk 관리 강화 방안을 마련합니다.
  • Control & Response
    : 발생가능한 공급망 중단 위기상황의 실시간 모니터링 및 조기 감지, 공급망 중단 상황 발생시 적시 대응 및 대체·복원을 위한 Plan 및 관리체계를 구축합니다.

전사적 리스크 관리 (Enterprise Risk Management)

기업이 직면한 핵심 리스크를 전사차원에서 통합 관리하기 위하여 각 부문별 통합된 리스크 Portfolio, 전사 리스크 거버넌스 체계, 프로세스 및 R&R, 리스크 관리 인프라 및 자동화 솔루션을 기업의 특성과 Align되도록 정립하여 실효성 있는 선제적 리스크 대응 체계가 확보될 수 있도록 최적의 서비스를 제공합니다.

  • ERM 거버넌스
    : 리스크관리 정책, 계획, 리스크 통제 구조 및 규정 등 기업의 리스크 관리 전략과 철학을 반영하여 기업에 적합한 ERM 거버넌스 체계를 정립합니다.
  • ERM 프로세스 & R&R
    : ERM 조직 미션 및 역할을 정립하고, ERM 프로세스 작성 원칙과 방향성 가이드, Best Practice를 제시하여 ERM 프로세스 상세 설계를 지원합니다.
  • ERM 고위험영역 관리
    : 비즈니스에 막대한 타격을 입힐 수 있는 High Risk 및 현안을 전사차원의 집중 관리대상으로 선정하여, Risk 대응 프로세스, 집중 모니터링 및 적시 보고, 협업 체계 등 고위험영역 집중 관리방안을 수립합니다.
  • ERM 인프라 및 솔루션
    : ERM 프로세스 및 Data의 체계적 관리, 모니터링·조기경보 기능 설계·개발 지원, 자동화 솔루션 기반 최신 트렌드 적용, 기업의 특성을 반영한 커스터마이징을 지원합니다.


(*이미지를 클릭하면 크게 보실 수 있습니다.)

리스크 감지 솔루션 (Risk Sensing Solution)

기업의 전략/평판/브랜드 이슈, 제품/서비스/운영 상 이슈, 리더십/문화 이슈, 공급업체/공급망 이슈, 무역/시장/규제 변화 이슈, 금융시장/재무 이슈 등 주요 리스크 분야별 소셜미디어, 지정학적, 규제/재무 관련 내·외부 빅데이터와 결합하여 AI를 활용한 트렌드를 파악하고 리스크 및 성과를 적시에 예측/감지/대응 가능한 자동화 솔루션 서비스를 제공합니다.

  • Location Intelligence
    : 75,000개 소스의 글로벌 정보 Alerts를 통해 조직별 전체 공간 데이터 및 분석적 정보를 제공합니다.
  • Cyber Intelligence
    : IT 자산 취약성, 네트워크 활동 등 기업 및 브랜드에 대한 디지털 위협 탐지 및 모니터링 기능을 제공합니다.
  • Predictive Social Intelligence
    : 하루 1억 개 이상의 소셜 미디어 게시물을 모니터링 및 평가하여 향후 72시간 내 추이를 예측합니다.
  • Near-term Horizon Scanning
    : 전 세계 34만 개 이상의 데이터 소스를 검색하여 잠재적인 중단에 대한 조기 경보 Signal을 제공합니다.
  • Financial Monitoring
    : 재무정보, 시장리스크 및 금융범죄, 기타 특수 상황을 암시하는 패턴 및 추세 정보를 제공합니다.
  • Communications
    : 소셜 미디어 및 기존 미디어 동향을 분석하여, 평판 및 브랜드에 미치는 리스크 동향 정보를 제공합니다.

서비스 소개 동영상

DCM Newsletter

DCM(Deloitte Crisis Management) 센터에서는 포괄적 위기관리(Crisis Management)에 대한 다양한 산업별 정보 및 글로벌 Trend 등 전문적이고 차별화된 Contents로 구성된 Newsletter를 주기적으로 발행하고 있습니다.

>>뉴스레터 바로가기

전략리스크 및 위기관리 서비스 Contact Information

문범석 파트너

문범석 파트너

Strategic & Reputation Risk Leader, Risk Advisory

아래 서비스와 관련된 문의가 있으신 분은 연락 주시기 바랍니다. [전략리스크 및 위기관리] - 비즈니스 연속성 관리(Business Continuity Management, BCM) - 공급망 연속성 관리(Supply Chain Continuity Management, SCCM) - 포괄적 위기관리(Crisis Management, CM) - 전사적 리스크... More