기업의 생성형AI 사용현황: 4분기 보고서

전 세계 기업들이 생성형 AI의 잠재 가치를 이해하고 이를 비즈니스에 실제로 적용하고자 많은 노력과 투자를 진행하고 있습니다. 다행히 대부분의 기업들이 기대 이상의 투자 수익률(ROI)을 달성하고 있다고 보고됐지만, 추가적인 도입과 확장을 위해서는 아직 많은 과제가 남아 있는 것으로 조사됐습니다.

본 리포트의 설문조사에 따르면, 응답한 기업들의 대다수가 생성형 AI를 통해 기대 이상의 ROI를 달성하고 있었으며, 부서별 성과는 상이했지만 대다수의 비즈니스 리더들은 향후 AI 예산을 늘릴 것으로 전망했습니다. (14개 국 2,773명 비즈니스 리더 대상 조사 기반)

본 리포트의 핵심 조사 결과로는:

• 기업들이 AI와 관련된 주요 이슈들을 해결하는 데 최소 12개월이 소요된다고 응답

• IT, 사이버 보안, 오퍼레이션, 마케팅, 고객 서비스 부문에서 생성형 AI의 도입과 성과가 가장 두드러짐

• 규제 준수에 대한 부담이 생성형AI 도입과 확장의 주요 장벽으로 작용된다고 보고

• 응답자의 78%는 내년도 AI 예산을 늘릴 계획이라고 전망

• 대부분의 기업들이 AI를 사용하여 “업무 효율성”과 “비용 절감”을 실현하고 있다고 보고

또한, 생성형AI를 넘어, '에이전틱 AI'에 대한 투자와 관심이 향후 중요한 혁신 분야로 주목받고 있었으며, 이를 통해 기업들은 비즈니스 프로세스를 AI 주도로 재구성하는 전략을 구현해야 할 것으로 전망했습니다.