新趨勢下所對應的組織設計－團隊網絡的崛起

德勤在今年所做的全球研究調查指出組織設計已上升為全球高管和人力資源領導者關心的首要問題，同時領導力、學習和人力資源技能已在近年來受到關注，由於企業都在努力變得更加靈活、以客戶為中心，企業組織架構正從傳統的職能型轉變為相互關聯的靈活型團隊；研究報告指出超過九成的高管將組織設計列為首要任務，且有近一半的高管們稱他們的企業正處於組織架構調整及計畫重建中。

公司著手點

• 重新審視組織架構設計：尋找方法將職能專家們帶入任務導向型的團隊，聚焦客戶、市場或產品。

• 設立即時資訊網路：一個成功的網路能夠整合關於客戶或者產品迥異的資訊，從而提供團隊成員即時而整合的績效數據；想想看現今人們是如何使用設計思維來尋找和發現資訊的。

• 消除組織層級：負責調整或服務企業其他團隊的部門應該轉變為共享服務小組；審視中層管理者的角色及其職位存在的必要性。

• 重新考慮公司的激勵和目標：根據團隊績效和團隊領導力來優化績效管理，要摒棄只關注個人表現和只因為職位或角色而決定領導者的方法；要根據專案的結果、成員間的合作和互助來獎勵員工。

• 採用基於團隊的新工具：採用工具和評估制度以鼓勵員工在團隊之間流動、與其他團隊合作並分享資訊；考慮實行組織網路分析方法。

• 讓團隊設定自己的目標：團隊應該對最終結果負責，但是要讓他們自己決定如何在團隊中執行、廣泛適應、以及溝通這些目標。

• 高層領導溝通共同願景和價值觀：鼓勵資深領導聚焦策略、願景和發展方向，並且教會他們如何通過授權團隊取得成果。

對台灣企業的思考重點

對台灣大型企業而言，多數組織架構都仍維持傳統的階級式與矩陣式組織，面對全球經濟環境的變化、所處產業的挑戰、以及自身成長的策略目標，企業應該重新檢視目前的組織架構是否真的與策略方向一致，能夠協助有效地達到策略目標，亦或是目前的組織架構已經成為策略執行上的某種阻礙與絆腳石，需要不同程度的調整與變革；及時的組織變革必定會帶來某種程度的痛苦與負擔，但為了長期發展的組織能力需求，從組織架構、協作模式、人員配置調整到共同文化的建立，例如設立支持性部門的共享服務中心，以及導入學習型組織，都是大型企業領導人與HR負責人所應檢視並調整的。

而台灣的中小型企業，相對於大型企業的穩固機制與設計，擁有更大的靈活度可以調整組織與人員，建立彈性的團隊組織以應對業務挑戰，但透過檢視成長策略以配置組織及人員並建立文化依舊是必要的工作，如何建立管理制度與授權機制，透過以客戶、團隊或任務為導向團隊發揮中小企業的韌性與彈性，從領導人的作為直接影響員工與企業價值，也是每個中小企業或新創主不能忽視的。