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Una mirada al comportamiento del consumidor
El comportamiento del consumidor evoluciona de manera distinta con cada crisis. Sin embargo, conocer la trayectoria y las tendencias que han marcado al consumo durante la pandemia de COVID-19 permite entender y analizar, de mejor manera, un entorno de cambios vertiginosos como el actual.
Por este motivo Deloitte, ha desarrollado una investigación sobre las preferencias de los consumidores de 18 economías relevantes. Los resultados de dicho estudio son presentados a través de unas gráficas interactivas, se pueden consultar de manera mensual y se pueden filtrar por país, por fecha de encuesta y por rango de edad, entre otras clasificaciones.
Los resultados incluyen comparativos, en torno a los siguientes indicadores:
- Preocupaciones de salud.
- Preocupaciones de finanzas.
- Intención de compra.
- Preferencias de comercio electrónico
- Automotriz
- Turismo.
Revise los resultados mensuales de nuestra encuesta Deloitte Global State of the Consumer Tracker.
¿Se ‘desconecta’ el gasto en internet?
Encuesta aplicada del 25 al 31 de enero de 2024.
El panorama actual
Cono Sur: La digitalización es esencial para construir economías inclusivas en la era de la información. Paradójicamente, las últimas encuestas realizadas muestran que los productos y servicios digitales no han sido prioridad en los gastos de los consumidores. Es posible que varios factores hayan contribuido, como las preocupaciones de ciberseguridad, los problemas de comunicación, o la preferencia por el contacto físico. Esta evolución resulta de gran interés, ya que los hábitos del consumidor están en constante cambio.
Región Andina: La necesidad de los consumidores por tener acceso al mundo digital es evidente. Aunque los resultados de esta encuesta muestran una disminución en el interés por productos y servicios digitales, esto podría ser debido al consumo masivo de los mismos en diciembre. Esto también comunica la necesidad de adquirir productos esenciales y privilegiar el ahorro sobre los gastos no esenciales al inicio del año.
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Febrero, 2024.
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