Článek
Uvědomělá spotřeba: Pochopení dilemat současného spotřebitele
Volba mezi cenovou dostupností a udržitelností
Stále více spotřebitelů se zajímá o dopady lidské činnosti na životní prostředí. Co to znamená pro vaši firmu? Do jaké míry jsou „uvědomělí spotřebitelé“ ochotni připlatit si za udržitelné produkty? Jaké jsou jejich hlavní obavy a překážky? A změní stávající ekonomická nejistota budoucí poptávku po místním, etickém a ekologickém zboží? Společnost Deloitte si nechala zpracovat průzkum mezi nizozemskými spotřebiteli, jehož výsledky najdete v naší zprávě „Uvědomělá spotřeba: Pochopení dilemat současného spotřebitele“.
Vzestup uvědomělé spotřeby
Spotřebitelské chování se mění rychle a často nečekaným způsobem. Aby mohly firmy přijímat úspěšná strategická obchodní rozhodnutí, musí tyto změny potřeb spotřebitelů předvídat a reagovat na ně. V poslední době jsme svědky vzestupu uvědomělé spotřeby: spotřebitelé se při nákupu výrobků a služeb vědomě rozhodují o tom, co, proč a jak nakupují. Jak se to projevuje na nizozemském trhu? Skutečně se nizozemští spotřebitelé rozhodují vědoměji – nebo to jen tvrdí? Do jaké míry jsou ochotni připlatit si za udržitelnější produkty a co očekávají od ostatních stran – výrobců, maloobchodních prodejců, regulačních orgánů a vlády – aby jim umožnili činit více uvědomělá rozhodnutí?
Shrnutí zprávy o uvědomělé spotřebě
Co si přeje nizozemský spotřebitel?
V listopadu 2022 jsme nechali zpracovat spotřebitelský průzkum u více než 2 000 nizozemských spotřebitelů ve věku od 18 let, kteří reprezentují např. čtyři věkové skupiny a také různé příjmové skupiny. Výsledky ukazují, že tito spotřebitelé jednoznačně řeší dilema. Naprostá většina přemýšlí o změnách klimatu a věří, že klíčem k ochraně životního prostředí je snížení spotřeby. Ještě více se zamýšlejí nad inflací a hrozící recesí. Pokud se zaměříme na jednotlivá odvětví spotřebního průmyslu, zjistíme několik postřehů. Ty jsou uvedeny v naší zprávě „Pochopení dilemat dnešního spotřebitele“. Také zde podrobně rozebíráme, co mohou udělat retailoví prodejci, výrobci spotřebního zboží, výrobci OEM a společnosti z oblasti dopravy, pohostinství a služeb, aby byli i nadále relevantní, dosahovali zisku a zároveň pomohli spotřebitelům při vědomém rozhodování.
Vláda jako hybná síla
Ve všech odvětvích spotřebitelského průmyslu spotřebitelé uvádějí, že klíčovou roli při řešení jejich dilemat hraje vláda. Například téměř 70 % nizozemských spotřebitelů se domnívá, že vláda by měla dotovat zboží, které se vyrábí ekologicky nebo pochází z ekologických zdrojů, aby bylo cenově dostupnější. Více než 60 % tvrdí, že vláda by měla proporcionálně zdanit letecké společnosti a podporovat ekologické dojíždění do zaměstnání. Téměř polovina by si přála, aby se v ulicích snížil počet benzínových/dieselových vozidel, a tím došlo ke snížení emisí. Pokud však jde o „rekeningrijden“ (zpoplatnění silnic), zde je více odpůrců než zastánců (41 % oproti 31 %). Na základě výše uvedených zjištění bude muset být hybnou silou uvědomělé spotřeby vláda. Nikoliv však pouze tak, že bude souhlasit s tím, že určité chování je neudržitelné, ale také tím, že správné chování bude podporovat prostřednictvím diverzifikovaného zdanění.
Kontaktujte nás
