Služby
Digitální personalizační nástroj
Personalizace a doporučení v reálném čase
Situace
Dnešní trhy jsou konkurenceschopnější než kdykoli předtím; soupeří se hlavně v oblasti umění nabídnout osobní zkušenost každému zákazníkovi.
Moderní zákaznická zkušenost je více o datech než designu. Smyslem personalizace je přizpůsobit zážitek od první interakce až po jeho konec.
Řešení
Personalizační nástroj navrhuje vysoce relevantní produkty, jako např. Next Best Offer (NBO). V oblasti cenotvorby odhaduje kombinaci zisku a cenové dostupnosti. Počítá se pořadí a kalibrovaná pravděpodobnost, modely jsou aktualizovány v reálném čase, což zabraňuje jejich zastarávání. Dříve použitá nastavení kampaní v personalizačním enginu lze znovu použít pro budoucí kampaně jednoduchým redefinováním cíle.
End-to-end nabídka společnosti Deloitte kombinuje přístup k duševnímu vlastnictví světové úrovně včetně zdrojového kódu, výjimečnému algoritmickému portfoliu strojového učení a pokročilým analytickým dovednostem s odbornou podporou a školením pro ovládání nástrojů, správu, procesy a talentu.
Výhody
NBO, Next Best Action (NBA), Next Best Content a podobné (NBx) pravděpodobnosti řídí prodejní úsilí, propagaci, produktová a další doporučení v digitálních i fyzických touchpointech. Hodnocení, kalibrovaná pravděpodobnost, cenová dostupnost a odhady ziskovosti mohou přinést zvýšení výnosu o 3-5 % a současně pozitivně ovlivnit zákaznickou zkušenost, která se ekonomicky projeví v delším časovém horizontu.
Kontaktujte nás
