Tech trendy 2020: Špičková podniková architektura, „emoční“ AI a etické křižovatky

Praha, 23. ledna 2020 – V roce 2020 výrazně stoupne role IT architektů a „emoční“ umělé inteligence. Stále mohutnější vliv technologií také donutí firmy k tomu, aby byly připravenější na etická dilemata při zavádění technologických řešení. Vyplývá to z poslední studie Deloitte Tech Trends 2020.

IT architekti jsou ve firmách zodpovědní za design a implementaci technologických infrastruktur, nicméně 54 % firem hlásí na této pozici mezery ve zkušenostech nebo počtu lidí. Pouze každá desátá firma má ve svém týmu systémových architektů dostatek.

„Emoční“ AI (Emotion Artificial Inteligence) bude v tomto roce odpovědí na poptávku po technologiích, které více rozumějí lidem. Mnoho společností tak zavede do svých systémů emoční prvky strojového učení, které k rozpoznávání hlasu a tváře přidají také rozpoznávání momentálního emočního stavu daného uživatele. K měření emoční odezvy zákazníka budou používány metody, jako jsou např. Eye-tracking nebo Facial Coding. 

„V rámci stěhování Deloitte do nové budovy jsme vybudovali moderní UX Lab a těmito technologiemi jej vybavili. Můžete si je tak opravdu vyzkoušet,“ dodává Štěpán Húsek.

Firmy napříč celým světem stojí také na etické křižovatce. Technologie stále výrazněji mění byznys jako celek, a proto mohou být dvousečnou zbraní z hlediska reputace. 

„Technologie představují vynikající prostředek k upevnění důvěry veřejnosti k firmě. Zároveň se ovšem mohou stát zbraní, která dlouhodobé budování důvěry rychle pohřbí. Firmy dnes k budování důvěry nepřistupují jako k PR nástroji, ale jako k zásadnímu pilíři své značky a celého byznysu. Budou tak vytvářeny procesy, které pomohou k zodpovězení etických otazníků kolem nových technologií, “ shrnuje Štěpán Húsek.

Další témata studie Tech Trends 2020:

• Finance a budoucnost IT: Technologie poznamenaly také samotné obchodní strategie, které firmy mají. Vedoucí IT pracovníci a finanční ředitelé by tak měli více spolupracovat, aby firma dosáhla vysokých očekávání obchodních výsledků, které leží na bedrech technologií. 
• Digital Twins: Firmy už dnes využívají digitální dvojčata - virtuální repliky fyzického objektu nebo systému. V příštích měsících se do „dvojčat“ budou zapojovat také nejnovějších technologie, jako je např. internet věcí, což nabídne nové obchodní modely.

Studii Deloitte Tech Trends 2020 neleznete zde.