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Customer & Marketing

Der Kunde der Zukunft ist jetzt da, und als Antwort darauf müssen Strategien für Engagement, Erlebnis und Loyalität entwickelt werden. Erfolgreiche Strategien erfordern datengesteuerte, kreative und kundenorientierte Ansätze, die die neuesten Technologien nutzen, um Marken einen herausragenden Service und Mehrwert zu bieten. Unsere Kunden- und Marketingspezialisten verstehen es, CMOs, CIOs, COOs und Führungskräfte aus der Wirtschaft dabei zu unterstützen, ein komplexes Aufgabenspektrum auszubalancieren und zu integrieren, das digitale Innovation, Kundenservice und Customer Experience, Marketing und mehr umfasst.

Customer Strategy und Applied Design

Entwickelt und gestaltet „The Human Experience“" und ermittelt die Momente der Erlebnisreise, die sich auf die Transformation auswirken, bestehend aus innovativen Angeboten, die Unternehmen auf den Markt bringen, um schnell Ergebnisse zu erzielen.

Unabhängig davon, ob Ihr Marketingteam digital erfahren ist oder gerade erst beginnt, das digitale Universum zu verstehen, können unsere Spezialisten Ihnen helfen, einen profitablen Weg durch neue digitale Kundengeschäftsmodelle, neue digitale Erlebniswelten und transformierende digitale End-to-End-Strategien zu finden.

Erfahren Sie hier mehr zu Customer Strategy und Applied Design. 

Marketing und Commerce

Schafft Insights über Momente in „the Human Experience“ und stellt eine Verbindung zu Konzepten und Initiativen her, die für die Kunden in jedem einzelnen Augenblick relevant sind.

Inspirieren Sie Ihre Kunden zum Handeln, indem Sie modernste Strategien und Lösungen einsetzen, um Kundendaten in aussagekräftige Insights zu verwandeln und so die Omnichannel-Performance und den ROI in Ihren Werbe- und Marketingaktivitäten zu steigern.

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Advertising und Brand Experience

Wir arbeiten mit den CMOs zusammen, um kraftvolle, brillante und kreative Ideen durchlaufende AOR/Run Type Services zum Leben zu erwecken. Wir tun dies, um Marken aufzubauen, neue Produkte und Dienstleistungen einzuführen und neue Kunden zu gewinnen. Wir liefern, indem wir Daten und Erkenntnisse mit der richtigen Kreativität nutzen – umgesetzt durch die richtige Platzierung.

Marken, die wachsen, wissen, dass jede Kundeninteraktion eine Gelegenheit zur Kontaktaufnahme ist. Wir nennen dies die Erhöhung der persönlichen Erfahrung. Hier trifft das Beste für die Marke auf das Beste für den Kunden.

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Digital Customer

Erweckt „the Human Experience“ zum Leben, indem es alle Touchpoints liefert, die nötig sind, um Ideen in die Wirklichkeit umzusetzen. Wir vernetzen das gesamte Unternehmen zu jedem einzelnen Zeitpunkt und schaffen damit einen größeren Wert als je zuvor.

Nutzen Sie erkenntnisorientierte Strategien und fortschrittliche Technologielösungen, um Vertrieb und Service für digitales Wachstum anzukurbeln und Ihre Kundenbeziehungen durch eindrucksvolle Erlebnisse auf der Grundlage führender digitaler Inhalte zu verbessern.

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Weitere Informationen

Das Erlebnis macht den Unterschied: Customer Experience als Schlüssel zum Erfolg von morgen 

Die Kundenerfahrung wird in der Digital-Ära zum wichtigsten Differenzierungsmerkmal für Unternehmen.

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Welchen Einfluss hat COVID-19 auf das Konsumverhalten? 

Deloittes Global Consumer Pulse Survey analysiert die aktuellen Auswirkungen auf Verbraucher.

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Ihr Ansprechpartner

Egbert Wege

Egbert Wege

Portfolio Lead Customer & Marketing

Egbert Wege leitet als verantwortlicher Partner unserer Offering Portfolio Customer & Marketing und den Bereich Retail. Sein Beratungsschwerpunkt liegt auf den Themen der digitalen Transformation, Pla... Mehr