Global Business Services & BPO

Design og implementering af GBS og SSC

Ved at integrere og standardisere Finans-, HR- og IT-processer igennem Global Business Services eller Shared Services kan du reducere omkostninger og samtidig øge kvaliteten og værdien af de services afdelingerne leverer til forretningen.

Udfordringer

Når mangel på standardisering blokerer for udviklingen

Virksomheder med små, lokale støttefunktioner mangler ofte standardiserede systemer og processer. Det betyder at deres omkostninger er for høje, når de ikke udnytter stordriftsfordele, og når de ikke kan automatisere og digitalisere processerne.

Samtidig betyder det at kvaliteten lider under at hver afdeling sidder på forskellige lokationer og prøver at genopfinde og udvikle de samme ting, mens at de samtidig ikke har kritisk masse nok til at blive rigtig specialiserede.

Dermed bliver støttefunktionerne aldrig den nødvendige partner, som forretningen har brug for til at levere viden og indsigt.

For at flytte virksomheden til næste niveau har de ofte behov for at:

  • Øge den interne kundetilfredshed, så de kan levere værdi til hele forretningen
  • Have standardiserede, automatiserede og simple processer der bliver leveret med slutbrugeren for øje
  • Have en stærk governance med forretningens behov i centrum
  • Tilbyde moderne og digitale løsninger, der kan give bedre brugeroplevelser
  • Sikre skalérbarhed, fleksibilitet og agilitet

Dette kan design og implementering af Global Business Services (GBS) eller Shared Services (SSC) hjælpe med.

Vores tilgang

Sådan designer og implementerer du Global Business Services (GBS) eller Shared Services (SSC). Vores metode bygger på flere end 1000 Shared Services og Global Business Services-projekter, som Deloitte har gennemført globalt. Den følger typisk de følgende fem trin:

  1. Læg strategien

    Sammen definerer vi de strategiske behov, målsætninger og ambitioner. Vi undersøger hvilke kapabiliteter og muligheder du allerede har i virksomheden. Resultatet er en anbefaling til en ny operating model med tilhørende business case.

  2. Design løsningen

    Vi designer løsningen i detaljer. Vi beslutter hvordan processerne bedst kan forløbe, hvor de skal leveres fra og hvilke systemer der med fordel kan understøtte dem. Hvis virksomheden ønsker en outsourcing partner, er det nu vi vælger hvem det skal være og starter forhandlingen.

  3. Byg løsningen

    Vi hjælper med at forberede virksomheden på ændringen. Vi implementerer de nye teknologier, opbygger nye GBS- eller SSC-faciliteter og rekrutterer det nye team. Hvis der er outsourcing involveret, gør vi klar til at overflytte processerne til partneren.

  4. Levere løsningen

    Vi hjælper virksomheden med at eksekvere forandringen. Alle processer og enheder bliver flyttet, og den tilbageblivende organisation starter med at arbejde på en ny måde.

  5. Optimér løsningen

    Efter at driften er stabiliseret og leverer som den skal, evaluerer og optimerer vi GBS- eller SSC-processerne for at opnå næste niveau. Det er typisk her vi for alvor eliminerer, simplificerer og automatiserer processerne.

  1. Læg strategien
  2. Design løsningen
  3. Byg løsningen
  4. Levere løsningen
  5. Optimér løsningen

Sammen definerer vi de strategiske behov, målsætninger og ambitioner. Vi undersøger hvilke kapabiliteter og muligheder du allerede har i virksomheden. Resultatet er en anbefaling til en ny operating model med tilhørende business case.

Vi designer løsningen i detaljer. Vi beslutter hvordan processerne bedst kan forløbe, hvor de skal leveres fra og hvilke systemer der med fordel kan understøtte dem. Hvis virksomheden ønsker en outsourcing partner, er det nu vi vælger hvem det skal være og starter forhandlingen.

Vi hjælper med at forberede virksomheden på ændringen. Vi implementerer de nye teknologier, opbygger nye GBS- eller SSC-faciliteter og rekrutterer det nye team. Hvis der er outsourcing involveret, gør vi klar til at overflytte processerne til partneren.

Vi hjælper virksomheden med at eksekvere forandringen. Alle processer og enheder bliver flyttet, og den tilbageblivende organisation starter med at arbejde på en ny måde.

Efter at driften er stabiliseret og leverer som den skal, evaluerer og optimerer vi GBS- eller SSC-processerne for at opnå næste niveau. Det er typisk her vi for alvor eliminerer, simplificerer og automatiserer processerne.

Hvorfor Deloitte?

Global markedsleder

Deloitte er anerkendt som global markedsleder inden for transformation af CFO'ens ansvarsområder. Vi er i Danmark ledende inden for alle aspekter af CFO Services.

Dedikerede specialister

Vi har dyb funktionel ekspertise inden for CFO'ens forskellige ansvarsområder og de relevante sektorer. Vi har en betydelig indsigt i, hvilke løsninger der med succes er gennemført hos sammenlignelige virksomheder og kan derfor hurtigt komme frem til de rigtige løsninger for netop jer.

Vi arbejder globalt

I Deloitte arbejder vi integreret på tværs af landegrænser som udgangspunkt. Vi mobiliserer medarbejdere over hele verden alt afhængigt af, hvilke kompetencer der er relevante, og hvilken geografi der er behov for at afdække.

Digital front runner

Vores medarbejdere er førende inden for de seneste teknologiske løsninger. Vi anvender de nyeste teknologiske muligheder i vores løsningsdesign og er erfarne med at implementere teknologier inden for CFO'ens ansvarsområde.

Kontakt vores eksperter

Kontakt os for at få et gratis Global Business Service Lab, hvor vi gennemgår jeres muligheder og potentiale.

Jens Sønderkær

Partner

Tore Christian Jensen

Partner

Shakti Singh

Director