數位轉型勢在必行 董事會態度是關鍵

【2022／10／27，台北訊】根據IDC預測，2022年全球數位轉型相關科技投資支出將成長17.6%，達1.8兆美元，並將在2022-2026五年間以16.6% 年複合成長率（CAGR）的持續增加；而董事會之於企業扮演了監督經營團隊的角色，需確保企業發展策略之方向。勤業眾信聯合會計師事務所今（27）發布《數位領域 : 董事會的科技落差》報告，採訪全球500多位董事與CxO，探討未來三年數位轉型首要關注議題，歸結出「數據治理驅動生態圈、數位安全暨人才發展、雲服務推動以及雙軸轉型」四大主題。

同時，也點出目前仍有許多董事會成員欠缺所需知識，無法確保企業轉型是由策略推動科技，而非科技推動策略。就目前董事會的現況而言，需求和參與之間存在落差。面對未來高度競爭的產業態勢，董事會須協助管理階層，在近期成果與長期的成長和競爭優勢間取得適當平衡。

勤業眾信聯合會計師事務所董事會專案負責人邵志明指出，董事會的角色需要著重於在競爭日趨激烈的數位世界中，長期確保企業未來競爭力。然而，風險與資安議題不斷，且重大系統的建置與更新升級涉及各個業務與技術，從策略到執行須要許多時間、金錢與人力。為構建緊密結合科技與永續發展的長期經營策略，仰賴董事會更積極的參與公司內部數位相關議題。

Deloitte 2022年的「全球董事計畫」（Deloitte Global Boardroom Program）調查顯示，受訪的董事會中參與科技事宜的程度與過去無太大差別；許多董事會成員仍欠缺相關概念，但有超過八成的受訪者對本身能力有一定程度的信心，認為自己能夠瞭解、審核及質疑組織的科技策略和議題。期許此報告的調查發現，能藉此減少雙方在數位議題上的資訊落差，讓企業轉型的過程更加順利，搶先布局未來所需要的競爭力，在波動與挑戰不斷的時代持續創新與成長。

勤業眾信聯合會計師事務所數位轉型團隊負責人溫紹群指出， 數位轉型是企業長期發展、取得競爭優勢之關鍵。根據Deloitte Global統計，全球70%價值創造是透過數位創新所達成的；然而，卻有73%的企業在數位轉型過程中面臨失敗，導致企業經營中斷風險。

數位轉型不僅是導入新興科技，還會對公司的營運策略與服務產生重大影響，須由整體視角跨業務進行規畫與推動。衡量數位發展策略時要符合組織業務運作特性，考量長短期目標，並審慎評估各面向的風險，以有效運用數位技術，提升效益，搶先布局企業競爭力。

《數位領域 : 董事會的科技落差》五大挑戰與四項關注焦點，弭平認知落差

八成以上的董事會受訪者認同自身的能力及對所屬企業組織之策略判斷與審核掌握度；在看待公司運用科技實現競爭優勢的進展時，高達 2/3 的受訪者抱持樂觀態度。但勤業眾信報告點出，有四成的董事會成員抱持仰賴高階主管團隊及外部專家進行決策的態度，僅部分認為董事會需擬定計畫，以加強有效參與能力。對於事實有出入的樂觀偏差陷阱，勤業眾信歸納出受訪者提出的五大挑戰：

一、過度仰賴管理階層進行決策。

二、董事會對科技不夠瞭解。

三、沒有明確的治理架構處理科技問題。

四、科技事宜的管理資訊並未妥善定義。

五、科技與策略之間的連結不明。

同時，提出四個主題建議，期許董事會即使面對各種瞬息萬變的領域，仍可督促企業兼具成長動能與競爭優勢。

一、善用數據治理驅動生態圈之建立，藉科技投資衍生企業價值與實現企業成長目標。

二、董事會亦需肩負資訊安全責任，保護資料資產的流程缺口。提升討論層級，有助投資人感到放心。此外，隨著組織的多元發展，董事會的技能組成也需改變。精通科技的董事會成員成為必備，相關領域人才發展不可缺。

三、雲服務推動可視為商業投資，導入相關流程與標準，協助企業將整體服務品質與效率綜效極大化，藉以獲取更高的市佔率。同時，雲端基礎架構有助取代過時的資料中心，或是投入充足預算處理網路及安全事宜，建構更隱密的安全管理機制。

四、連結科技與永續，透過數位賦能加速數位與永續的「雙軸轉型」。