當遠距工作成為不可避免的工作新常態

【2023／1／04，台北訊】自疫情延燒至今，為了避免群聚感染等風險並維持企業的營運，大幅增加了遠距工作（Remote work）的比例。現今疫情雖逐步趨緩，遠距工作的趨勢仍在上升。在Deloitte首次的全球遠距工作調查（Deloitte’s first Global Remote Work Survey）中，近八成的受訪者表示雇主允許一定程度的遠距及混合工作（hybrid work）型態。勤業眾信聯合會計師事務所稅務部資深會計師江育維今（4）提出五個建議，助企業尋找最佳方法來實施遠距工作制度，強化人才和企業文化策略的同時，也有助管理複雜的稅務遵循和業務風險。

勤業眾信歸納出五個步驟，助企業建立遠距辦公之能力

Deloitte Global針對全球逾 820名稅務、人力資源、金融、全球調派和薪資計算、稅務相關的專業人士，調查他們處理和應對遠距及混合工作的實施和政策，收集他們對全球遠距工作的見解與想法。依據前述調查及訪談的結果，建議雇主可採取以下五個步驟來建立遠距工作的可行性計畫：

一、彈性的遠距工作模式成趨勢，企業策略應及時隨之調整

員工採用「混合工作型態」，即在一定天數內進入指定的工作場所，已是當前極受歡迎的工作新模式。根據勤業眾信調查發現，有超過五成（53%）的受訪者允許這樣的新常態；另有27%的企業允許員工進行常態性的「完全遠距」工作，而無需進入指定的工作場所。但仍有約一成的受訪者表示，他們目前尚不允許任何遠距及混合工作型態。

每種工作模式和方法都不相同，主要取決於企業對遠距工作的理念、願景及整體策略。唯有與企業策略保持一致，並跨部門合作，提供更多的靈活性，方可提高員工生產力和工作滿意度。

二、評估內部潛在風險及承受能力，藉跨部門多管齊下制定防護策略

為了提高遠距工作的好處並控制風險，企業需要內部調整風險承受能力，評估適當的防護措施，以實現跨境遠距工作並平衡業務風險。透過跨部門的合作，協調管理階層及所有相關的部門，制定應對當前和未來潛在稅務及法令遵循風險的行動計畫，並依據遠距工作政策訂定指導方針，包括員工遠距工作的資格標準和審核途徑、員工所在位置識別和員工在不同國家或區域工作時應了解的注意義務（duty of care），例如公司稅務的遵循、雇主和員工的當地法律遵循以及簽證相關作業等。

三、制定明確遠距工作的執行方式，跨境遠距工作可望成真

在考慮新的遠距工作政策與企業現有的政策和流程之間的相互作用時，對於希望實現跨境遠距工作的企業而言，稅務和法規遵循可能變得更具挑戰性。勤業眾信發現，具有明確目標、資格審核標準、遵循風險指南、治理流程、員工獎勵和福利以及角色或責任劃分的執行策略，有助遠距工作的執行更為成功。

四、善用科技，有效地追踪和管理遠距工作者

即便企業允許遠距工作模式，但員工的實際工作地點對於企業降低遠距工作的風險至關重要，尤其在實現跨境遠距工作時，因為受到各區域特定的法律與稅務規範，較易造成公司及員工的工作風險。

因此，採用正確的科技解決方案協助定位員工的工作地點，透過優質的追蹤技術及工具，可提供雇主正確有效的資訊以進行分析，一旦員工因為遠距工作遇到困難需要公司協助，便可及時提供協助，維持企業成功的遠距工作政策及營運。

五、聚焦長期人才政策

當被問及為何要實施遠距工作時，最常見的回答包括強化員工體驗（84%）、擴大人才庫（59%）、促進多元化和包容性（39%）以及提供另一種工作型態的選項（10%）。這些數據進一步顯示，遠距工作將會繼續成為一項關鍵的人才策略。調查結果亦表明，多數企業正在關注疫情後勞動力的趨勢，以確保與同行相比具有競爭力，並符合擴大人才庫、支持多元化和推動可持續發展的目標。

遠距工作對企業而言，都是一個持續的旅程，唯有由內而外的靈活調整因應策略，配合稅務和法令的更新及隨時調整其人力調派措施，才能符合大環境的人才趨勢，達到育才、留才和徵才的企業永續經營之目標，也提高企業競爭力。