勤業眾信發布《2023年千禧世代趨勢調查》

【2023／06／07，台北訊】生成式AI如ChatGPT的問世，衝擊目前的人力勞動市場。然而，疫情促使人們重新評估工作在其生活中的角色，並尋求更多生活與工作間的平衡，間接導致「大辭職」現象，使員工擁有更多話語權。勤業眾信聯合會計師事務所今（7）發布《2023年千禧世代趨勢調查》報告，並歸納出「通膨導致的高成本增加生活壓力、致力達到工作/生活平衡、重視職場騷擾問題及環境永續變遷」四趨勢，為影響勞動市場的因子，提醒企業正視目前勞動力所面臨的挑戰，創造更健康和具挑戰性的工作環境，促進員工的發展和幸福感。

勤業眾信管理顧問股份有限公司總經理殷勝雄表示，近期的勞動力市場改變，可說是受疫情和科技所影響。為有效徵才、育才和留才，企業應更專注於提供具備多樣性、公平和包容（DEI）的工作環境並發展永續策略，以積極的行動應對氣候變化；同時，以具體的行為改善工作模式，例如：提高薪酬與增加彈性工作模式。然而，雖然遠距和混合工作更加普遍，但根據調查發現，目前有大約六成的Z世代（61%）和千禧世代（55%）採用彈性工作模式，而想要混合或遠距工作的Z世代和千禧世代分別為65%和64%，可見目前企業在實際執行上，仍有進步的空間；此外，目前採用彈性工作模式的Z世代和千禧世代受訪者更表示，若雇主要求全職進辦公室工作，16%的Z世代和15%的千禧世代會考慮尋找新工作；其中16%的Z世代和15%的千禧世代甚至會立即開始尋找新的工作機會。

《2023年千禧世代趨勢調查》四趨勢

勤業眾信《2023年千禧世代趨勢調查》報告訪問了涵蓋來自44個地區、超過22,000名Z世代和千禧世代，研究其與工作的關係轉變，及如何根據價值觀做出生活方式和職業決策。調查結果強調了他們對財務、氣候變化和心理健康持續關注的問題。

一、 通膨導致的高成本增加生活壓力

由於通膨率居高不下，引發生活成本危機。高昂的生活成本成為這個世代的勞工最為關注的社會問題，失業和氣候變化分列第二和第三。半數的受訪者表示，薪水是其生活費的主要收入。潛在的經濟衰退可能導致雇主減少對氣候行動的支持，同時也擔心這將阻礙提出迫切需要的加薪要求、繼續爭取靈活性或尋找新工作的能力。其中，又以Z世代（44%）更期待自己的個人經濟狀況在未來一年有所改善（千禧世代為35%）。

另一方面，面對金融環境壓力的增加，越來越多的勞動力接受兼職工作、延遲購屋計畫，甚至組建家庭等重大人生決策；節省開銷的同時，也藉由購買二手衣物或不開車等以增加對環境的友善行為。

二、致力達到工作/生活平衡

近五成的Z世代（49%）和超過六成的（62%）千禧世代，將工作視為展現其核心的價值，但與此同時，也追求工作與生活間的平衡。近一半的Z世代（46%）和四成的千禧世代（39%）表示，他們在工作中經常或大部分時間感到壓力或焦慮，擁有良好的工作/生活平衡是在選擇新雇主時最重要的考慮因素。此外，由於對兼職工作的興趣增加，提升兼職工作的職業發展機會，是受訪者中為實現更好的工作/生活平衡排名最高的解決方案。然而，大多數人仍認為減少工作時間與現實情況不符，因為隨之而來的可能是相應的減薪。且工作量亦不會相應減少，更有可能會因此錯過晉升機會或被分配到較不有趣的工作。

三、重視職場騷擾問題頻繁，期望雇主更積極解決問題

當性別平等、多元共榮和LGBT+成為年輕世代關心的重點時，逾六成的Z世代（61%）和約五成的千禧世代（49%）受訪者表示，在過去12個月中曾在工作場所經歷過騷擾或微侵犯行為，包括：不適當的電子郵件、身體接觸和身體侵犯是最常見的騷擾類型；而排斥、基於性別的破壞和不受歡迎的玩笑是最常見的微侵犯行為類型。其中，在那些經歷過騷擾的人中，約八成曾回報其雇主，然而，有三分之一的Z世代和四分之一的千禧世代認為問題處理得不夠有效。此外，多數情況之下，女性、非二元性別和LGBT+受訪者不太可能向雇主報告騷擾行為，也不太認為組織對此得以作出良好回應。

四、期望企業主在氣候變化等領域能有更大的行動和責任

氣候變遷仍是Z世代和千禧世代主要關切的重點，但大環境造成的財務狀況使他們難以將可持續性置於首位。對於氣候變遷的擔憂也影響了這個世代人們的決策，包括：家庭計畫、住房改善、飲食和服裝，以及職業和工作場所等的選擇。Z世代和千禧世代積極以行動應對氣候變遷，七成的受訪者表示，他們努力減少對環境的影響。然而，財務問題可能對造成阻礙；超過一半的受訪者認為，如果經濟情況繼續保持不變或惡化，要為可持續產品和服務支付更多費用將變得更加困難或不可能達成；同時，他們也希望雇主持續加強應對氣候行動之力度，雇主在為勞動力轉型到低碳經濟做好準備方面，擔任著關鍵角色，提供必要的技能培訓是未來應提供之職場策略。