科技領頭 企業合約管理的數位轉型

【2024／10／22，台北訊】勤業眾信聯合會計師事務所和全球合約與商務管理領導組織WorldCC今（22）共同舉辦「企業合約生命週期管理（CLM）的整合策略：跨部門合作成為提升營運效能的關鍵」研討會，聚焦於扭轉傳統台灣企業對合約管理的認知，讓企業理解到如何透過跨部門協作、流程與策略的優化以及數位化工具的挑選與應用，提升企業合約管理流程的效率與風險控制。

勤業眾信稅務與法務服務營運長張宗銘強調，合約生命週期管理已成為企業面對快速變遷市場環境的重要課題。此次研討會旨在探討企業如何透過數位工具及跨部門協作，提升合約處理的效率、合約管理的透明度、與企業合約風險的控管。張宗銘指出，合約管理其實是企業管理的一部分，而非法務部門的專屬責任。會中多位專家分享了來自營造、綠能以及科技業等領域的經驗，並深入探討數位工具及人工智慧在合約管理中的應用，提供企業如何實現合約管理數位轉型的寶貴經驗。

工研院技轉中心資深策略長王偉霖在主題演講中強調，合約管理必須與合約生命週期概念結合，這不僅能讓企業領導人在做出關鍵決策時有充分的風險掌控，更能顯著提升企業營運績效。王偉霖呼籲企業重視合約管理的全局視角，以增強企業競爭力。

勤業眾信法律科技諮詢（Legal Management Consulting , LMC） 服務副總經理張馨云提到，合約管理應該涵蓋了合約的生命週期。而在合約的生命週期中，法務的角色僅占了一小部分。因此，合約管理不應只是企業法務的責任，妥善地合約生命週期管理應該透過企業跨部門的協作才是正確。

合約的管理核心關係到企業的運營，應整合內部資源，適當地跨部門合作，才能有效做到企業合約管理。同時，掌握合約生命週期管理，並挑選及應用科技，如自動化與人工智慧，能有效優化合約處理的流程、減少人為錯誤、提高效率、並提供企業管理層所需的合約透明度，使企業在合約管理與契約風險控管上能夠更省力。

在合約管理數位轉型的未來發展方面，張馨云提到，許多企業在評估數位工具或系統時往往缺乏全盤性的考量，且在導入過程中，常誤認為只要有了數位工具，既有的問題就會被解決，但其實不然。工具與系統都是輔助，唯有先完整梳理並優化公司既有合約處理流程後，才能理解到需要的工具與系統為何。而在導入過程中，更需要花時間將各種流程標準化與資料的整理，接著應透過變革管理讓企業內部能夠去接受並善用新的工具與系統等，這些都是企業在合約管理轉型過程中需要考量的投資成本。