數位化 x 個人化 - 奢侈品消費新型態

Deloitte發佈「2017 全球奢侈品力量調查報告」，全球前100大奢侈品企業總計收入2,120億美元，平均年成長率為6.8%，平均每家奢侈品企業的平均零售規模達21億美元。

今年除百大企業排名外，Deloitte也針對全球11個國家的奢侈品消費者進行調查。調查發現，新興市場消費者持續帶來奢侈品市場成長動力，在中國、俄羅斯、以及阿拉伯聯合大公國中，宣稱增加奢侈品消費的消費者占比近七成，比例遠高於歐洲、美國、及日本等成熟市場的消費者（53%）。旅遊消費在今年也仍為驅動奢侈品產業成長的主要因素，幾乎一半的奢侈品消費者表示會在旅遊中進行消費，包括在機場（16%）及旅遊目的地（31%）。宣稱進行旅遊消費的消費者比例在新興市場中上升至六成，主要是由於新興市場的奢侈品消費者，較難在居住國內找到完整的奢侈品牌與產品系列。

因應消費者世代變遷與消費習性改變，國際上已見到許多奢侈品業者進行線上布局。全球指標性時尚奢侈品集團LVMH、Richemont、及Kering皆踏入線上平台領域，在中國市場，亦有許多國際品牌選擇與當地既有平台進行合作，或自行經營單一品牌電商。台灣奢侈品業者對數位化的態度則相對保守。無論線上或線下，如何傳遞尊貴且具專屬感的消費者體驗，是所有奢侈品業者皆應思考的議題。

今年調查報告主要重點包括：

• 消費者預期奢侈品產業與科技將有更進一步結合，數位化通路正在創造消費者對於高品質且個人化內容的需求。
• 去年位居全球前四大的奢侈品企業，今年保持產業龍頭地位。
• 義大利再一次囊括百大中最多企業家數，法國則在百大銷售總額上貢獻佔比最高。
• 複合式奢侈品企業獲得二位數銷售成長與獲利，皮包配件類奢侈品持續為成長最快的類別。