數位化浪潮

數位化浪潮在近年席捲製造、科技、零售等領域，其低成本、高效益之特性，讓企業爭先恐後導入數位化技術，這波全球化的數位化趨勢也開始影響我國觀光產業相關企業，讓觀光產業有了全新面貌。根據勤業眾信（DELOITTE）發佈的觀光產業數位化報告，想要擁有高投資報酬率（ROI）的旅館業者，多將數位化建置納入經營策略，並導入大數據，物聯網等數位化工具和採用網路社群行銷，才能在激烈競爭的環境下脫穎而出。

柯志賢會計師指出，綜觀而言，不管是旅館業的智慧化、旅行業的數位化，台灣觀光產業在數位化的應用還在萌芽階段，不過預期在短期內將快速成長。值得注意的是，觀光產業在導入數位化應用時，不應盲目跟隨數位化的趨勢，而需發展適合企業自身具價值的商業營運模式，才能真正提升企業核心競爭力。

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