數字會說話！用「高品質ESG數據」搶攻市場信心

近年來，為了確保企業與其供應鏈在ESG風險的衝擊下仍能保持韌性，國際品牌與機構投資人對於供應鏈的重視程度不斷提高，國際上各大永續指標針對企業永續供應鏈管理的揭露強度也持續上升。舉例來說，CDP（Carbon Disclosure Project，原碳揭露計畫）2023年最新氣候問卷，企業若期待能在供應鏈題組獲取高分，是否有能力直接從供應商獲得有效的第一手永續績效數據成為關鍵。同樣發生在今年，DJSI（Dow Jones Sustainability Index，道瓊永續指數）供應鏈題組大幅改版，其中要求企業揭露ESG表現不佳而被汰換的供應商數量，鼓勵企業確實將ESG績效納入供應商篩選機制，避免永續供應鏈管理淪為口號。

在可預見的未來中，不管是來自投資人、國際客戶或是同業競爭的驅使下，供應鏈ESG數據的攫取與應用，成為企業的關鍵任務之一。有鑑於此，為了在龐大且分散的供應鏈網絡中有效地獲取關鍵ESG資訊，許多企業開始積極尋找數位平台作為永續供應鏈管理的解方，期待運用高品質的ESG數據增進客戶、投資人信心。

據勤業眾信永續發展諮詢團隊長期輔導經驗觀察，有效的數位永續平台能輔助企業透過差異化管理模式，弭平供應商永續成熟度落差，提升執行效率，幫助企業獲取較充足且可信的資訊。此外，導入平台能使企業保持永續管理的敏捷度，藉此梳理出最合適企業與供應鏈永續轉型的路徑和方向。因此，在永續議題持續發酵下，數位永續管理平台可能成為未來五年勢不可擋的企業轉型趨勢。除了在預算規劃、資安防護表現等基礎考量外，勤業眾信永續團隊提出以下幾點建議，供企業在選擇合適的數位平台時納入考量：

1.  平台是否具備ESG風險評鑑分析、高風險供應商管理輔助功能

數位永續平台不單單只是一套自評估問卷收發系統就足夠，大量供應商數據回收後，合適的數位永續平台應能輔助企業妥善執行審視工作，並使用這些數據執行供應鏈ESG風險評鑑，協助企業識別、預警供應鏈上實際與潛在的風險。此外，若企業能透過數位永續平台，更有效針對高風險供應商發出精進建議、改善要求，並執行後續追蹤管理，將利於企業促進雙向議合，推動供應商成長，讓永續供應鏈管理工作不再淪為表面工夫。

2.  平台是否接軌國際評比指標，並備有專業永續人才快速迭代趨勢議題

依據不同企業執行永續供應鏈管理的目的與期望，建議可優先評估對齊國際永續標準的平台（例如：DJSI、MSCI、CDP、RBA、GRI、SASB等），能使企業精確地蒐集、衡量自身供應鏈永續成熟度落點，以便作出相應的管理行動。另外，由於永續管理的規範與要求變動快速，平台是否由永續專業人才，快速、正確的解析優化境內外永續趨勢，並提供平台迭代更新服務，協助企業無時差接軌時下永續趨勢議題，將大程度地影響系統的適用性與未來的延續性。

3.  是否重視產業各別永續風險，輔助企業聚焦關鍵ESG議題

從2023年DJSI問卷供應鏈題組建議企業使用國家、產業、商品特定風險進行更精準的供應鏈管理；並自行鑑別重大供應商(significant suppliers)以利企業執行更有效的差異化管理，可一窺企業聚焦管理量能於特定關鍵ESG議題已成永續供應鏈管理趨勢。

由於不同產業所關注的永續議題重點不盡相同，因此選擇能智慧評估企業供應鏈的規模、產業特性，並提供客製化問卷模組的平台，將能協助企業對症下藥，精準地管理產業鏈中的關鍵議題。合適的平台應協助企業錨定「準確的管理議題」，並蒐集「準確的數據」，最後於分析後產出「準確的改善方向」，透過聚焦執行關鍵ESG議題的永續供應鏈管理，除了能避免企業投身永續供應鏈管理時發生浪費與失誤，更確保企業真正提升ESG績效表現。

4.  平台是否介面簡潔、易操作，有助於提升使用者體驗與執行成果

企業供應商類型百百種，有規模龐大的上市櫃公司、也有僅靠數十人營運撐起百萬訂單的中小型企業；儘管對於企業來說，這類中小型供應商很可能屬於關鍵的供應鏈管理對象，但若其數位學習能力相對薄弱、對於新系統的接受程度不佳，將導致企業使用數位平台的成效大打折扣。因此，合適的數位平台應將供應商使用者操作體驗視為重要考量，具備清晰直覺的系統介面、精練易懂的問卷內容、便於供應商進行回應的介面設計，以此降低供應商使用數位工具的挫折感與阻力，並提升供應商回覆的意願與完整性，幫助企業更順暢的獲得所需資訊。

5.  是否有提供完善售後教育訓練與客服支援服務

如上所述，部分供應商使用者的數位能力和永續知識相對不足，因此成功導入平台並有效發揮功能的關鍵，除了數位永續平台內建的功能、優化使用者體驗的設計，是否能提供使用者足夠的教育訓練與客服支援亦是重點。透過完善的永續知識和操作教育訓練，能降低平台使用的門檻，而當操作遇到問題上時，可以透過即時的客服尋得解答。兩者相互搭配，讓使用者可以有效且正確的提供資訊，也協助企業獲得如期、如實、如質的永續數據。

「有數字才有管理」，永續供應鏈的發展已朝向ESG數據透明化、可追溯的方向推進，利害關係人期待看到更可信、實質的數據來佐證企業的永續承諾。企業唯有強化數位工具的使用，積極與供應商議合，取得高品質且可信永續數據，並結合其迭代發展自身永續策略，才能避免落入投入成本不斷增長卻成效不彰的窘境。藉由有效且確實的管理自身與供應鏈永續風險，避免商譽風險、增進市場信任，進一步抓住永續轉型的創新與商業機會，支持企業邁向下一階段的成長。

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DISCO勤業眾信數位永續管理平台，由專業永續顧問團隊建置並即時維護資料庫，無時差接軌國際評比、投資人與國際品牌客戶最關注之永續議題，提供給不同產業類別擬訂客製化問卷，例如：碳與能源、廢棄物管理、人權議題等。以企業為核心、產業為同心圓，精準掌握各類供應商ESG曝險議題與程度，協助企業對症下藥推動永續供應鏈管理，為ESG評比表現助攻。

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