議題觀點
資料中心營運大未來：智慧且永續
勤業眾信風險管理諮詢(股)公司 / 溫紹群執行副總經理、許梅君副總經理、李界寬專案協理、蘇晴專案經理
在你我生活中已脫離不了應用數位服務的時刻，如線上外送平台、電子支付平台、辦公協作平台等，且受疫情三級警戒影響，人們的工作與生活都有了新的面貌，對高速且穩定的網路、工作流程數位化的需求難以與往日相提並論；再加上物聯網等機器對機器(M2M)之科技應用，使得的大量資料不斷被生產且須要即時處理、分析、計算，種種因素共同使我們為資訊運算能力與資源的需要，達到前所未有的新高峰。多元的科技應用形塑現代生活的樣貌，但這些應用的基礎，實為技術架構中，使用者無法直接看見、卻直接影響資訊產品與服務品質的資訊基礎設施。 城市中的地下水設施，數位生活中的資料中心 基礎設施為提供運算能力、儲存空間與網路的資訊資源，而資料中心則是集合大量基礎設施之實體環境，提供設施運作所需之環境要求，如電力、空調、消防系統，並應具備整合人員、工具、流程之維運機制。資料中心可以為企業乃至於個人開發者提供之資訊服務，進行資料的分析與儲存，並且透過即時運算與網路資源提供穩定運作的基礎；另一方面，若資料中心維運異常影響服務，則可能發生系統緩慢或當機、網路中斷、資料異常或無法讀取等問題，直接影響數位時代中的生活脈動。 智慧與永續：資料中心營運二大需求趨勢 資料中心的維運與永續發展已成為資訊界的重要主題，政府正不遺餘力推動前瞻基礎建設以及「建構公教體系綠能雲端資料中心計畫」等前瞻計畫，以確保政府機關之資料中心治理優化與能效提升，企業亦應掌握資料中心的需求趨勢，以確保維持其資訊基礎設施的穩定可靠，持續提供資訊服務高效不中斷的資源與支援。勤業眾信綜整境內外趨勢報告、產業研析與觀測，將未來資料中心營運需求趨勢概分為「自動化與智慧化」及「能源與永續」等二個區塊。 自動化與智慧化 |
隨著物聯網及5G技術的成熟，可預期資料量將更大幅度的增加，考驗傳統基礎設施的分析能力及資源配置能力。資源彈性擴充、隨選即用的需求，使對資料中心的智能監控與維運的要求達到新高，成為帶動自動化與智慧化趨勢的首要驅動力。除此之外，更多元及大量的應用系統亦使傳統的維運方式逐漸難以負荷，因此，高可視化、自動優化及自動修復等設計，皆是未來資料中心規劃與維運的重要課題。如Google於資料中心中應用人工智慧(AI)達成溫度控制，透過定期的監控與留存環境狀態，將相關資料輸入深度學習的神經網路，透過AI計算動態調整資料中心冷卻系統，達成整體能效。
能源與永續
因應各類新興科技應用與資訊系統的運作需求，資料中心不可避免的需要使用極多的電力；同時，為避免資訊設備過熱，亦應具備效能足夠之冷卻系統，確保資料中心內部均勻地維持適當溫度。因此，能源使用效率(Power Usage Effectiveness, PUE)值已成為資料中心維運過程的重要衡量指標，具體的作法包含在資料中心選址之初，即妥善運用地理環境的優勢進行資料中心的建置，如微軟的深海地下中心實驗，或導入新式能源解決方案，如外氣冷卻、液浸式冷卻系統等。降低能耗除了節約資源以外，更是降低碳排放量的具體措施，在促進科技發展的同時兼顧環境保護，落實企業社會責任。
未來資料中心營運實務：從三個面向出發 同前述所提，企業面對快速的業務需求成長，對資料中心電力與空間的需求不斷增長，且在自動化與智慧化、能源與永續的趨勢推動之下，對於現行資料中心維運管理，將面臨人力、專才、系統及基礎設施汰換、資訊安全管理、用電效率及系統穩定性的嚴峻挑戰。
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企業除了能透過應用大量自動化及新式能源解決方案，亦可從「治理與控制」、「維運與基礎建設」、及「組織與協作」等三個面向提升資料中心營運與管理的品質，這三個面向環環相扣，需要進行整體性的規劃與設計。
治理與控制 治理與控制之重點在於與使用者及資料中心營運項目直接相關內容之規劃與實施，包含資訊環境(含實體與虛擬)、資訊安全管理、監控管理、風險管理等。具體作業如衡量客戶對資訊服務之期望，提供符合需求之系統及網站回應速度，支援實際使用者在尖峰時間同時使用系統之負荷，並同步掌握適用的規範，建置滿足客戶及資訊服務所在地主管機關要求之資訊服務管理或資訊安全控制措施，確保資料中心提供之服務具高效穩定之架構並受到有效即時之管控。 維運與基礎建設 |
維運與基礎建設之內涵，則為建置與運行支持前述治理與控制項目的系統與環境，包含能源及能效管理、冷卻系統、資產管理、門禁系統、監視系統、消防系統等，使資料中心之服務可以在健全的基礎設施與環境中不中斷地運行。以能源及能效管理為例，實際應用即為蒐集與監控電力使用，涵蓋資訊設備、機櫃、區域、樓層等多層次的管理視角，並且利用冷卻系統與設備其能源消耗的即時動態控制，以達電力使用最佳化之目標。 組織與協作 在以上治理與控制、維運與基礎建設的種種元素中，所有管理仍需從「人」出發並進行最終的決策與控管。因此，未來資料中心營運的第三個面向即為組織與協作，探討資料中心營運之組織架構與人員的規劃與培育，如人員的技能需求、資料中心營運的組織架構、及系統維運方式等，進一步更包含開發、測試與維運各單位之協作，亦需要納入組織協作的規劃中。目前，愈來愈多的資料中心朝向自動化維運(如AIOps)發展，整合自動化的技術與人力維運之投入，持續提升維運管理品質與穩定性。 小結 |
基礎設施管理與資料中心營運是提供穩定資訊服務的基石，面對資料中心營運的自動化與智慧化、能源與永續等未來趨勢，企業應提前做好準備。此外，更需要從治理與控制、維運與基礎建設、組織與協作等三個面向，重新檢視自身現行資料中心管理狀態並進行對應優化設計與規劃，為更多元、穩健的資訊服務及新興科技應用發展站穩腳步，並為城市增添一份綠意。