做好營運管理 降低營運中斷損失

什麼是「營運持續管理」？

營運持續管理（Business Continuity Management，簡稱BCM）係當組織萬一發生任何事故或災害時，急難狀況下仍能確保持續運作；藉由實施營運持續管理作業及營運持續計畫(BCP, Business Continuity Plan)，將事故或災害或管理缺失發生時所帶來的衝擊和中斷時間降至最低。

供應鏈中斷風險如何因應？

而對於供應商管理部分，若主要原料係只有單一供應商，則更要關心供應商倒閉風險或發生災害（如：火災、地震）。萬一唯一主要原料供應商發生工廠爆炸或水災時，如何應變呢？方案一為尋找第二供應商，但替代的供應商或許需要好幾個月才能投入生產；為避免這種情況發生，企業可能需透過扶植第二供應商，並給予一定數量的訂單，以避免因唯一供應商無法供貨，而造成自身營運中斷。另外大企業在資源許可下，可透過垂直整合，自行生產部分主要原料，亦可降低供應鏈中斷風險。公司需透過營運衝擊分析瞭解企業關鍵業務流程有那些，應於多少時間內恢復才不會對企業造成重大衝擊，並且需要那些資源以持續營運。透過風險分析瞭解企業那些關鍵業務及相關資源，會因那些威脅事件影響而可能導致中斷。最後再依據營運衝擊分析及風險分析結果，制定企業的BCM策略。

綜上所述，BCM如此重要，不只企業應該重視並加以落實，而整個工業區、各級地方或中央政府，在在都需要有風險意識，有風險管理專責單位，並考量各項可能面對的風險，審慎評估及因應。而對災害或管理缺失不斷發生之後，除了災害後之重建，產業政策的重新檢討，也要儘速做好BCM，以降低營運中斷風險，提昇企業及國家競爭優勢。