危機管理服務

服務項目

危機管理服務

協助企業主掌握危機本質 強化因應能力

由於營運的全球化、資訊流動速度的大幅成長,企業所面臨的危機型態,已經不再僅限關注事件本身對流程、人員、財務、資產造成的傷害,更多的問題是事件造成大眾對於公司品牌信任度的下滑,進而直接影響消費者態度、監管態度、投資人信心。而這樣的負面印象不僅是事件當下的影響,在事件結束後,仍可能持續影響數年之久。因此,危機管理在近年來,成為企業必備的重要能力。

【勤業眾信危機管理服務】

為了協助企業能夠提前了解,並且有能力面對危機的挑戰,勤業眾信運用在營運風險、科技風險、永續風險、法遵風險等各領域經驗的積累,並且搭配大數據分析能力,監控企業商譽變化,為企業建立全方位的危機管理機制。

危機因應與監控機制設計服務

為組織規劃危機管理組織、流程、原則、因應策略,並協助危機監控工具的導入。在過程中,勤業眾信會鑑別危機因應過程中的利害關係人,評估其影響力、態度,以建立危機因應原則與利害關係人因應方案等。而危機管理過程所牽涉的資源,如戰情室、監控工具等,勤業眾信也能夠協助提供相關的諮詢與導入服務。

危機情境模擬服務

協助讓企業了解當危機發生時可能面對的情況,並且能夠測試危機應變能力。過程中,將設計涵蓋各面向的情境,將利害關係人可能的反應,透過「新聞」的方式引入測試情節中。進行情節模擬時,勤業眾信會依據企業現行因應的成熟度,建議適切的測試方式。