勤業眾信《全球行動性消費者調查》報告

• 約90%的成年人擁有智慧型手機，平均有95%的智慧型手機每天被使用
• 2020年智慧型手機、周邊應用和配件之市場預計將創下近一兆美元的總銷售額
  
• 2020年「智慧型手機新經濟」將創造4,590億美元收入，相較去年成長15%

【2020／01／20，台北訊】隨著全面普及的行動網路和智慧型手機的多元化發展，智慧型手機已成為現代生活中不可或缺的一部份，勤業眾信聯合會計師事務所今（20）發布《全球行動性消費者調查》報告，分析智慧型手機的使用習慣及洞悉其所引發的市場效益。勤業眾信報告指出，智慧型手機、周邊應用和配件等，預計將於2020年達到近一兆美元的總銷售額。此外，勤業眾信也彙整出「智慧型手機經濟發展加速、使用習慣所衍生的應用問題及個人資訊隱私」三大行動性消費市場發現。智慧型手機正隨著人類生活習慣改變，結合5G、大數據及人工智慧（AI）等數位化工具，帶動相關的周邊應用及軟體系統再升級。而國內5G頻譜競標腳步更加速供應鏈運轉，促使整體市場加速成長。

勤業眾信高科技、媒體及電信產業負責人陳明煇會計師表示，根據《全球行動性消費者調查》報告指出，目前有近九成的成年人擁有智慧型手機，其中，會每天使用的智慧型手機即佔95%，足見智慧型手機在生活中的重要性；而《2020全球高科技、媒體及電信產業趨勢預測》也點出，至2023年，智慧型手機預計產生每年超過5千億美元的營收，帶來「新經濟」局面，接下來也將成為世界上最普及和最常用的消費電子設備。而隨之而來的用戶隱私和使用問題，如何從中取得相對的平衡點，提供使用者更良好的使用體驗並改善生活，也將成為產業下一波的討論重點。

智慧型手機三觀點 洞察市場 立足先機

根據《2020全球高科技、媒體及電信產業趨勢預測》，智慧型手機於2020年的銷售總額，料將達到4,840億美元，智慧型手機生態系商機總金額則將突破9,000億美元。最新的《全球行動性消費者調查》報告點出，「智慧型手機經濟發展加速、使用習慣所衍生的應用問題及個人資訊隱私」三大觀察點。

一、產業需求大幅提升 活絡相關投資領域

隨著科技工具應用，智慧型手機的功能不再僅限於通訊連線，可支持的設備不斷增加，更深化了智慧型手機在生活中的必要性，例如，透過手機配備的智慧型喇叭和相機，即時同步處理智慧手錶上的資訊、記錄運動軌跡，掌握個人健康狀況。因具備可同時支援各項設備，陳明煇表示，無論是新的處理系統、運算設備或顯示器等，均有機會藉此機會快速發展，有益於使其成為未來的投資重點。此外，智慧型手機本身的市場已趨於穩定，根據Deloitte美國《連接與行動趨勢調查》報告（Connectivity and Mobile Trends survey），20%的美國消費者認為購買新手機過於昂貴、表示無法負擔新手機費用者占12%、尚有11%的受訪者表示仍在還清之前的購機費用。即便如此，67%的美國消費者仍表示，當5G可用時，有可能購買可兼容5G的智慧型手機。勤業眾信進一步預測，「智慧型手機新經濟」的銷售將創造4,590億美元的收入，比前一年增加15%。其中，無線耳機和無線充電設備仍處於初期起步階段，未來有機會成為高度成長的重要發展項目。

二、科技加入 改變既有的生活模式

據統計，絕大多數的受訪者皆認為自己過度使用智慧型手機，48%的已開發國家用戶表示自己過度使用。儘管市面上已開發出許多自主管理的工具，但使用者仍感到不滿意。多數消費者在醒來後的半小時內便開始使用手機，而年輕的消費者甚至晚上熄燈後仍會繼續使用。最主要的原因在於，智慧型手機的軟硬體設計，可隨時隨地玩遊戲。15%的受訪者表示，醒來便會開始玩遊戲；通勤時使用的占四成；65%的人則在家中休息時玩。

無線網路也將改變使用習慣，目前有43%的美國消費者使用智慧型手機看影片時會遇到問題；而41%的美國消費者認為，他們的行動網路速度不夠快；待5G無線網路建置後，40%以上的Z世代消費者表示，將大幅提高手機的使用率；Deloitte 美國也指出，62%的美國消費者表示，如果5G Wi-Fi與光纖的速度相同，將會以5G Wi-Fi服務取代其家庭互聯網。

三、共享大量數據 個人資訊成隱憂

數位科技為生活帶來便利，卻也造成影憂。消費者共享大量的雲端數據，與數據隱私相關的負面報導層出不窮，部分原因可歸咎於每個人所擁有的已連接設備數量增加，且這些設備多數又與第三方共享數據。然而，近八成的成年消費者很少閱讀應用程式或設備相關的審查條款和條件。數據共享本身不全然是負面的，勤業眾信建議，改善消費者使用習慣和生活的同時，如何從中取得平衡，保障用戶隱私也是業者須共同思考的下一步。