Perspectives
Travail valorisant
En faire plus pour ramener la main-d’œuvre dans un secteur en pleine reprise
Lorsque le monde entier a été mis sur pause par la pandémie de COVID-19, l’industrie touristique du Canada s’est figée indéfiniment. Les hôtels, autrefois indissociables des voyages et des loisirs, ont connu une crise existentielle. À quoi ressemble l’industrie hôtelière au Canada depuis la pandémie? Avec la pénurie de main-d’œuvre qui augmente et l’efficacité opérationnelle qui diminue, il était impératif de trouver une nouvelle vision pour ce secteur.
Nous nous sommes alors demandé si le contact humain si essentiel pour l’industrie pourrait être la clé permettant d’attirer la main-d’œuvre future?
Comprendre les lacunes sur le plan de la main-d’œuvre
Chez Deloitte, nous croyons qu’il est fondamental d’avoir une raison d’être dans son travail. La situation des hôtels au Canada luttant pour garder leurs portes ouvertes nous a paru être une occasion de collaborer avec l’Association des hôtels du Canada (AHC) pour remédier aux pénuries critiques de main-d’œuvre. De plus, nous avons été en mesure d’aider ce secteur en reprise à retrouver sa raison d’être axée sur l’humain.
En 2023, la pénurie de main-d’œuvre avait laissé 200 000 postes vacants dans l’industrie touristique du Canada, ce qui empêchait de nombreux hôtels de fonctionner au maximum de leur capacité. Nos recherches, qui incluaient plus de 40 séances d’entrevues avec des leaders sectoriels et des perspectives mondiales, ont abouti à la mise en place d’une feuille de route vers la reprise. Nous avons jeté les bases pour renouer avec des taux d’occupation élevés grâce à plus de 90 recommandations de mesures visant à attirer des talents, à transformer la perception des emplois et à réduire les taux d’inoccupation.
Mais prenons un peu de recul.
Comment un tel travail cadre-t-il avec notre raison d’être d’avoir une influence marquante?
Nous avons discuté avec Katie Rochon, l’une des directrices en transformation de la main-d’œuvre de Deloitte Canada afin de mieux comprendre.
« Pour comprendre le contexte post-COVID, il fallait envisager le marché des talents d’une manière tout à fait nouvelle, mais à mesure que le monde a changé, nous aussi avons changé. Nous avons adopté une approche globale axée sur les gens pour comprendre les besoins et les attentes de la main-d’œuvre moderne et pouvoir y répondre et, en collaboration avec l’AHC, nous avons été en mesure de créer une solution vraiment intéressante pour les talents et les collectivités en général. »
« Ensemble, nous avons cerné et mis en contexte les grandes tendances pour que les organisations membres de l’AHC comprennent comment prendre de meilleures décisions sur ce qu’elles contrôlent. Notre objectif final? Encourager l’industrie à adopter des stratégies qui créent de meilleures possibilités d’emploi pour la population canadienne. »
Chez Deloitte, nous croyons qu’un emploi est plus qu’un simple moyen de parvenir à ses fins : il façonne qui nous sommes.
Pour transformer le lieu de travail en un lieu de croissance et de réussite, nous devons repenser ce que le travail signifie d’un point de vue humain et favoriser des espaces où les gens peuvent vraiment s’épanouir.
« L’évolution de la dynamique de la main-d’œuvre a contribué à nous responsabiliser encore plus, chez Deloitte, pour ce qui est de guider les organisations dans la création d’un travail qui compte. En visant à stimuler le changement, non seulement dans le secteur du tourisme, mais dans tous les secteurs, nous devons nous préparer et nous adapter à la main-d’œuvre future. Heureusement, nous sommes là pour aider à concrétiser cette vision. »
« En fin de compte, notre mission est de rendre le travail meilleur pour les humains et de rendre les humains meilleurs pour le travail. En collaboration avec l’AHC, ce projet a démontré que Deloitte est fondamentalement une entreprise axée sur les gens et, en nous concentrant sur les aspects humains du travail, nous comprenons l’importance des emplois pour façonner l’identité individuelle et le bien-être des collectivités afin de créer des environnements où les gens peuvent vraiment s’épanouir. »
Nos impératifs de service
Tour complet
Un balado de Deloitte
Les grandes questions requièrent de grandes solutions. Joignez-vous à nous alors que nous nous penchons sur certains des plus grands défis du Canada dans Tour complet, notre nouveau balado qui traite des questions qui façonnent notre avenir. En s’appuyant sur les points de vue d’experts, d’innovateurs et de personnes ayant une certaine perspective, ce balado va plus loin que les discussions superficielles et examine des idées qui remettent en question le statu quo. Écoutez ces conversations sans tabous portant sur différents sujets tant ordinaires qu’extraordinaires. Alors, prenez les devants sur ces enjeux et faites le tour de la question avec nous.
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