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Responsabilité d’entreprise

Nous aspirons à exercer une influence positive et durable sur nos clients, nos employés et les collectivités dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nous respectons les normes d’éthique les plus élevées, faisons avancer notre culture de l’innovation et prônons le développement d’une pensée critique en ce qui concerne les comportements durables et l’utilisation des ressources.

Notre volonté de laisser notre marque chaque jour pour notre entreprise et ses parties prenantes nous dicte les comportements suivants :

  • nous offrons à nos clients des services de qualité avec distinction;
  • nous inspirons nos gens à offrir de la valeur en leur fournissant le mentorat et le perfectionnement qui en font des leaders et des collègues « pour la vie »;
  • nous contribuons à la société en suscitant la confiance dans le marché, en respectant l’intégrité des entreprises et en soutenant nos collectivités;
  • nous restons le chef de file de notre profession en nous imposant constamment le défi de faire ce qui compte le plus et en générant des idées novatrices qui témoignent de nos compétences uniques.

Nous vous invitons à explorer notre engagement en matière de responsabilité d’entreprise fondé sur les quatre grands piliers ci-dessous.

Nous croyons qu’une entreprise a la responsabilité sociale de promouvoir des résultats sociaux positifs. De plus en plus, nous appliquons nos compétences et nos connaissances professionnelles - en plus de nos ressources - dans le but d’exercer une influence. Notre approche repose sur l’engagement individuel, les partenariats stratégiques avec des organismes communautaires et l’exercice d’une influence sur l’ensemble du système à l’échelon de l’écosystème des collectivités.

Deloitte est fier d’appuyer les organismes communautaires au Canada par des dons et des services en nature. Nous donnons de notre temps et mettons nos compétences professionnelles au service de nos partenaires des collectivités pour les aider à relever les défis auxquels ils font face, comme nous le faisons pour nos clients.

Nos gens donnent généreusement dans le cadre de notre campagne Centraide annuelle en milieu de travail. Comptant plus de 55 bureaux au pays, Centraide contribue activement au progrès communautaire. Des équipes enthousiastes de bénévoles de campagne appuient leurs collectivités en organisant des activités amusantes comme des tournois de golf ou des dîners-causeries.

Veuillez noter que Deloitte n’accepte aucune demande de don non sollicitée.

Le progrès social survient lorsque des personnes talentueuses et déterminées partageant une vision audacieuse mettent en commun leur savoir collectif pour avoir une influence marquante. La Journée Impact est notre journée nationale de bénévolat. Ce jour-là, les gens de Deloitte partout au Canada mettent leurs compétences professionnelles et leurs talents au profit d’organismes communautaires. Marathons de programmation, ateliers de pensée créatrice, séances de mentorat expresses avec des Néo-Canadiens et programmes Jeunes Entreprises dans les écoles sont quelques exemples de projets réalisés pendant la Journée Impact.

Le groupe ACT (Advising the Community Together) réunit de jeunes professionnels de la Consultation de Deloitte qui sont disposés à offrir leur temps et leurs talents à des organismes sans but lucratif voués à la jeunesse. Le processus de mission ressemble à celui de n’importe quel autre travail fait pour un client, et les projets sont supervisés par des conseillers principaux du Cabinet. Ce programme de bénévolat très prisé offre aux participants de précieux avantages sur le plan du perfectionnement de carrière, en plus de la chance d’aider une entreprise méritante.

Pour ceux qui recherchent une vraie expérience d’immersion, notre programme de stages en développement international propose des postes bénévoles à long terme fondés sur les compétences dans des pays en développement. Les stages sont d’une durée de quelques semaines à plusieurs mois.

Depuis plus de 150 ans, Deloitte conçoit des solutions d’affaires efficaces à l’intention de ses clients et contribue à façonner les entreprises canadiennes. De plus en plus, nous mettons à profit notre sens des affaires pour relever des défis sociaux plus vastes et, ce faisant, nous contribuons aussi à façonner l’avenir du Canada comme nation.

En tant que chef de file des services professionnels, nous croyons que nous avons l’obligation de mobiliser nos ressources – y compris notre plus précieux atout, nos gens – afin de produire des résultats sociaux positifs. En cultivant des partenariats stratégiques avec les collectivités, nous aidons à faire progresser des solutions novatrices à certains des défis sociaux les plus pressants auxquels se heurte le Canada d’aujourd’hui. Nous pensons que les solutions novatrices actuelles dépassent les frontières traditionnelles entre les gouvernements, les organismes à but non lucratif, les sociétés et les entreprises sociales.

À l’échelle internationale, l’initiative transfrontalière d’innovation sociale mondiale de Deloitte, qui vise à adapter notre incidence, permet à des employés de cabinets membres dans différentes régions de travailler ensemble à des enjeux sociaux importants. Des projets bilatéraux en cours appuient non seulement des organismes sans but lucratif de partout dans le monde, mais favorisent aussi le transfert des connaissances en dehors des frontières.

Nos gens sont au cœur de tout ce que nous faisons chez Deloitte. Nous voulons être une destination de choix pour les meilleurs talents et prenons des mesures délibérées pour offrir une expérience distinctive en matière de talents. Cela veut dire mettre fortement l’accent sur la formation des meilleurs leaders au Canada, proposer du travail intéressant et stimulant, faire avancer notre programme d’inclusion et innover constamment dans notre façon de travailler.

Nous ne sommes pas qu’un cabinet de services professionnels : nous sommes un cabinet de perfectionnement des leaders et nous faisons en sorte que nos employés s’épanouissent dès le début de leur carrière chez nous.

Cela commence à l’Université Deloitte – Nord, notre centre de perfectionnement du leadership, qui offre une expérience d’apprentissage concrète, pour investir aujourd’hui dans les leaders de demain. En tant que destination pour nos clients, les intervenants clés du marché et les talents, l’UD – Nord propose une expérience d’apprentissage nettement supérieure.

En plus de l’Université Deloitte - Nord, nous appuyons le perfectionnement de nos gens en leur offrant des occasions stimulantes où ils peuvent avoir une influence marquante sur leurs clients et leurs collectivités. C’est dans ce but que nous avons récemment remanié notre système de gestion du rendement, qui instaure une culture d’encadrement et qui permet à nos gens de mettre leurs forces à profit chaque jour.

Nous croyons que l’inclusion n’est pas seulement un impératif pour les talents, mais aussi un impératif d’affaires et de marché. Nous sommes déterminés à créer un milieu de travail qui encourage les gens à se montrer tels qu’ils sont et à donner le meilleur d’eux-mêmes.

Pour établir ce climat, nous abordons l’inclusion de façon globale en nous assurant qu’elle est bien ancrée dans la façon dont nous attirons, mobilisons et formons le talent. Nous sommes résolus à accélérer le perfectionnement de leaders inclusifs et diversifiés en mettant en place d’excellents programmes de soutien et en préconisant une méritocratie impartiale.

Nous croyons que, pour avoir une véritable influence sur l’inclusion, nous devons aussi jouer un rôle à l’extérieur du Cabinet. C’est pourquoi nous nous associons à des organismes ayant pour mandat de favoriser la diversité et l’inclusion et travaillons de concert avec ces organismes pour faire progresser le dialogue sur l’inclusion au Canada.

Nous n’avons de cesse d’innover dans notre façon de travailler en offrant à nos gens, à nos clients et à nos collectivités des lieux de travail agréables, collaboratifs et multidisciplinaires. Nous appelons cela notre stratégie Orbis. Mise en œuvre initialement à Sherbrooke en 2012, elle s’est depuis étendue à Toronto, Montréal, Ottawa, St. John’s et Langley.

Notre stratégie Orbis procure plus de souplesse et de choix à nos gens, en leur permettant de travailler comme ils le veulent et au moment et à l’endroit où ils le veulent. Les nouveaux bureaux témoignent aussi de notre engagement continu à l’égard de l’inclusion et du bien-être. L’élimination des cloisons donne à chacun l’espace nécessaire pour mettre à profit ses compétences uniques dans un environnement qui s’adapte au travail et aux besoins des employés. De plus, nos centres Recharge à Montréal et à Toronto soulignent l’importance du bien-être physique et psychologique.

Deloitte encourage les efforts en matière de durabilité dans l’ensemble du Cabinet et aide les clients à adopter des modèles d’affaires durables.

Notre évolution continue vers un environnement de travail à consommation réduite de papier est facilitée par l’utilisation de systèmes de gestion des documents électroniques, de la technologie SMART Board et de l’impression infonuagique. La durabilité est une préoccupation constante dans notre processus d’achat et d’approvisionnement, toutes catégories confondues, qu’il s’agisse d’emballage du café, des couverts non jetables ou de produits électroniques à bon rendement énergétique. Nous constatons une réduction de notre dépendance au stockage de documents papier à l’externe grâce à notre système de gestion des documents électroniques, qui nous permet non seulement de réduire notre consommation de papier, mais aussi les émissions de gaz à effet de serre associées au transport. Nos fournisseurs de services de déchiquetage sécurisé partagent notre souci d’optimisation des ressources et nous fournissent chaque année des rapports sur nos efforts pour sauver des arbres.

Notre stratégie de milieu de travail Orbis intègre design et durabilité. Dans nos plus récents bureaux, nous encourageons les comportements durables en réduisant l’utilisation d’articles jetables et en mettant en place un système d’élimination des déchets à trois volets. L’éclairage réactif contribue à économiser de l’énergie. En plus de réduire le nombre d’imprimantes, l’utilisation simultanée de deux écrans et de portables munis d’un logiciel d’annotation aide à réduire le recours à l’impression.

Dans le cadre de la transformation de notre espace de travail, la certification Leadership in Energy and Environmental Design (LEEDMD ) est une priorité. Le siège social national de Deloitte à Toronto - la tour du Centre Bay Adelaide - a reçu la certification LEEDMD platine. Il comprend un toit vert, des matériaux de construction durables, des appareils de plomberie à faible consommation d’eau et un stationnement dans une écozone accueillant une variété de véhicules verts ainsi que des vélos. Le système de refroidissement utilisant les eaux lacustres profondes aide à réduire la consommation de ressources naturelles de l’édifice.

La Tour Deloitte à Montréal est le tout premier grand édifice de la ville à obtenir la certification LEEDMD platine. La Tour dispose de systèmes d’éclairage et de refroidissement écoénergétiques qui contribuent à réduire les frais généraux et les émissions.

Nous croyons que le milieu des affaires a un rôle important à jouer en encourageant l’ensemble de la société à adopter des comportements durables. Notre groupe Développement durable et changements climatiques applique notre approche exclusive et intégrée des systèmes dans les domaines de la gouvernance, du lieu de travail, de la main-d’œuvre, de la chaîne d’approvisionnement, de l’exploitation, des produits et des technologies de l’information pour aider les entreprises à établir une adéquation entre leur viabilité et leur performance économique. Nous profitons de la vaste expérience de nos professionnels en matière de gestion des risques, de consultation, de conseils financiers, de fiscalité et d’audit pour offrir une approche centrée sur le client pour créer une valeur économique, environnementale et sociale.

Nous avons pour objectif d'être le chef de file du marché dans notre domaine, en offrant à nos clients des services de qualité avec distinction, tout en respectant notre engagement en matière d'éthique et d'intégrité dans tous les aspects de notre travail. Description

Nous croyons qu'il est essentiel de se doter de solides assises en matière d'éthique et de pratiques d'affaires pour cultiver la confiance de nos clients, des marchés financiers et du public en général. Nos règles d'éthique définissent les comportements attendus des associés et des membres du personnel professionnel et de soutien du Cabinet. Combinées aux politiques du Cabinet et aux exigences professionnelles et réglementaires auxquelles nous sommes soumis, ces règles forment la base de notre code d'éthique qui a été rédigé pour aider nos gens à respecter les normes de pratique professionnelle et commerciale les plus élevées. Le respect de notre code d'éthique est une condition d'emploi au Cabinet, et cette exigence reflète l'importance que nous accordons à l'intégrité et au comportement éthique.

Le code d'éthique intègre 12 principes de conduite professionnelle qui sont en accord avec les principes définis par le réseau mondial de Deloitte. Ces engagements illustrent les principales attentes que peuvent avoir nos parties prenantes envers nos gens, dans tous les cabinets membres du réseau de Deloitte.

  • Intégrité
  • Qualité
  • Comportement professionnel
  • Compétence
  • Objectivité
  • Confidentialité et protection des données
  • Pratiques d'affaires équitables
  • Responsabilité sociale
  • Respect, diversité et traitement équitable
  • Perfectionnement professionnel et soutien
  • Anticorruption
  • Chaîne d'approvisionnement responsable

Nous favorisons une culture de qualité et d'excellence professionnelle dans tout ce que nous faisons, en plus de nous engager fermement à renforcer la transparence et l'intégrité professionnelle.

L'une des manifestations de ces valeurs est la fonction spécialisée de gestion des risques et de la qualité (GRQ) mise en place par Deloitte et dirigée par un associé directeur relevant du Comité de la qualité et de la gestion des risques de notre Conseil d'administration. La GRQ est responsable de s'assurer, sur le plan opérationnel, de la qualité, de l'objectivité, de la transparence, de la conformité et de l'intégrité des services que nous offrons. La GRQ met l'accent sur les principaux aspects ci-dessous.

  • Système de contrôle de la qualité interne : notre Cabinet s'est doté de politiques et de pratiques pour promouvoir l'essor d'une culture fondée sur la qualité, à tous les niveaux de notre travail, pour tous les services à la grandeur du Cabinet. Chacun de nos principaux services peut compter sur un leader de la gestion des risques et de la qualité spécialisé, qui met en œuvre des pratiques d'assurance qualité et de gestion des risques liées aux services.
  • Indépendance : l'un des exemples les plus visibles de l'intégrité de Deloitte est sa volonté d'indépendance dans la prestation de ses services. Notre Cabinet a mis en place des politiques et des pratiques pour nous assurer que notre entreprise et nos professionnels sont libres de tout intérêt, de toute influence ou de toute relation qui pourrait porter atteinte ou sembler porter atteinte à notre jugement professionnel ou à notre objectivité dans la prestation de nos services.
  • Gestion des risques : nous avons établi un cadre de gestion des risques d'entreprise qui aborde tous les aspects de notre entreprise, notamment l'acceptation des clients, la prestation de services, la gestion des talents et l'exploitation.
  • Audit interne : notre fonction d'audit interne fournit une assurance au Conseil d'administration sur l'efficacité et le fonctionnement des pratiques et des processus du Cabinet en matière de gestion des risques et de son système de contrôles internes.
  • Vie privée et confidentialité : la protection de la vie privée et de la confidentialité de nos clients et de nos gens est un impératif d'affaires bien ancré dans le travail que nous faisons. Nos programmes de protection de la vie privée et de la confidentialité mettent l'accent sur le respect des lois canadiennes en matière de protection de la vie privée et des exigences réglementaires liées à la confidentialité des renseignements sur les clients, et comprennent des programmes de renseignements personnels personnalisés, des stratégies de réduction des risques et des processus de gestion des interventions en cas d'incident conformes aux normes des commissaires à la protection de la vie privée du Canada.
  • Conformité : des procédures sont en place pour assurer la conformité à nos politiques internes et aux exigences réglementaires et professionnelles, y compris celles liées à la lutte contre le blanchiment d'argent et la corruption et à la loi canadienne antipourriel.

Téléchargez notre plus récent rapport sur la transparence pour en savoir plus sur les processus de gouvernance, les principes éthiques et les procédures de contrôle de la qualité de Deloitte.

Incidence mondiale

À la grandeur du réseau mondial des cabinets membres de Deloitte, nos gens prennent part à des initiatives visant à apporter des solutions à certains des enjeux sociaux les plus importants de notre temps. Par-delà les frontières, les collègues de Deloitte utilisent leurs compétences pour adapter l’innovation sociale afin de s’attaquer à des enjeux comme la crise mondiale des réfugiés et d’appuyer l’essor d’un écosystème d’entrepreneuriat social.

Le Global Impact Report de 2016 (en anglais seulement) présente les nombreuses façons dont notre Cabinet exerce une influence marquante sur nos clients, nos gens et la société.

Principale personne-ressource

Sarah Chapman

Sarah Chapman

À titre de directrice de service, Responsabilité d’entreprise, chez Deloitte Canada, Sarah Chapman est responsable de l’élaboration et de la gestion de la stratégie du Cabinet en matière de responsabi... Autres sujets