Perspectives
Rétablir la confiance dans les services financiers
Trois leviers pour la gestion des risques liés à la conduite
Rehausser la confiance dans le système financier et les institutions financières a été une priorité des gouvernements et des organismes de réglementation au cours de la dernière décennie, marquée par l’intérêt croissant pour le traitement équitable des clients. La pandémie mondiale n’a fait qu’amplifier l’urgence de cette préoccupation dans l’ensemble des marchés mondiaux et ici au Canada.
Cependant, les institutions financières devront faire plus que de s’attaquer aux cas individuels de mauvais comportement ou d’entreprendre l’examen de leur approche pour atténuer les risques liés à la conduite; les cabinets devront acquérir une compréhension approfondie de leur propre culture pour concevoir des programmes rigoureux et dynamiques qui favorisent une bonne conduite.
En tirant parti des trois leviers – la culture, le cadre de déontologie et l’analytique de la conduite –, les institutions financières pourront mieux renforcer la gestion des risques liés à la conduite et la responsabilisation dans toutes leurs activités d’affaires et, en fin de compte, regagner et rétablir la confiance.
Téléchargez le rapport et communiquez avec Jay McMahan, leader national, Culture et conduite, pour obtenir plus de renseignements ou tenir une discussion approfondie.
Les trois leviers de la gestion des risques liés à la conduite :
