Vitalisez le RCI du marketing

Si vos programmes de marketing ne génèrent pas le rendement du capital investi sur lequel vous comptez, c’est peut-être les méthodes et les outils que vous utilisez. Ou que vous n’utilisez pas. Et à mesure que les besoins et les préférences de vos clients évoluent, vous devez être en mesure de vous adapter et, idéalement, d’anticiper la direction qu’ils prennent afin de continuer à les accompagner dans leur parcours. Être en mesure d’évoluer avec vos clients est précisément l’objectif que nous avons fixé pour la gamme de services Engagement de la clientèle et marketing en tant que service de Deloitte. Nous pouvons vous aider.

Voir les données comme un actif

Lorsqu’elles sont gérées efficacement, les données peuvent être utilisées pour réduire les coûts d’acquisition, prévenir la lassitude des clients, optimiser le ciblage et plus encore. Mais il est difficile d’obtenir les bons résultats; en réalité, c’est l’un des plus grands défis des services de marketing d’aujourd’hui. Ils n’ont souvent pas l’expertise nécessaire pour recueillir, gérer et exploiter les données sous la forme et dans le contexte les mieux adaptés pour obtenir des résultats prévisibles. Même lorsqu’une entreprise possède les talents internes pour effectuer ce travail spécialisé, l’équipe peut ne pas avoir les cadres de travail en circuit fermé ou les capacités nécessaires pour entreprendre des projets axés sur les données de cette envergure.  

Il y a plusieurs éléments à prendre en compte lors de l’intégration des données dans votre processus. Vous devez connaître les données que vous possédez et vous assurer qu’elles sont accessibles et conformes aux lois sur la protection des renseignements personnels. Les scénarios d’utilisation doivent être correctement conçus et vos données suffisamment complètes pour vous donner les réponses que vous cherchez. Tout ce processus peut être intimidant et coûteux.  

Nous pouvons vous soutenir. En travaillant comme une extension de votre équipe, nous pouvons soutenir vos stratégies de marketing tout au long du cycle de vie de la clientèle, et gérer et exploiter les outils dont vous avez besoin pour élaborer une stratégie marketing et numérique centrée sur les données qui vous permettra de façonner votre message et de créer le type d’adhésion qui favorise un achalandage et des résultats mesurables et meilleurs.  

Éliminer vos angles morts

Les données sont un outil puissant, mais ce n’est pas tout. Des investissements incorrects dans la technologie peuvent entraîner des dépenses inutiles et des résultats sous-optimaux. Il peut être difficile de prévoir les résultats des méthodes qui n’ont pas fait leurs preuves, entravant l’atteinte du RCI souhaité. Nous avons été en mesure d’aider nos clients à surmonter ces défis, ce qui a mené à des partenariats à long terme et à de meilleurs résultats. 

Notre équipe Engagement de la clientèle et marketing en tant que service travaillera avec vous pour trouver les meilleurs canaux pour vos campagnes de marketing et vous aider à atteindre des publics plus vastes et mieux ciblés. Nous vous aiderons à segmenter vos clients et à trouver des clients potentiels ayant des comportements et des valeurs semblables grâce à un cadre éprouvé s’appuyant sur des technologies de pointe et adapté à vos objectifs, au budget disponible et au niveau de contrôle dont vous avez besoin sur vos données.

Tout au long de ce parcours, nous tirerons parti de notre connaissance des lois sur la protection de la vie privée et de la sécurité connexe afin de vous aider à vous protéger ainsi que vos données sur les consommateurs.

Constater les résultats

Parfois, les équipes de marketing se sentent épuisées et dépassées par les efforts nécessaires pour changer les choses avec la clientèle, même un tout petit peu. Nos clients nous disent que non seulement nous les avons aidés à accroître considérablement leur RCI, mais nous leur avons aussi donné le contrôle sur la façon dont ils mobilisent et motivent leurs publics cibles. Voici des exemples typiques de résultats que nos clients obtiennent en travaillant avec nous : 

Deloitte : votre solution de résultats

Grâce à des perspectives comportementales, nous vous aiderons à voir vos clients comme des personnes plutôt que comme des numéros, ce qui vous placera dans la meilleure position pour les motiver à agir conformément aux résultats souhaités du programme. Nous vous aiderons également à optimiser vos investissements en vous offrant des messages ciblés et des expériences personnalisées qui ont réussi à gagner la fidélité des clients, à améliorer l’engagement et à augmenter les ventes. Ensemble, nous produirons des résultats mesurables et un rendement plus élevé de vos dépenses de marketing.

Si vous commencez tout juste votre parcours de marketing axé sur les données, il est important de déterminer quelle approche vous donnera les résultats que vous recherchez. Une option est d’apprendre au fur et à mesure. Une autre est d’intégrer un avantage continu en travaillant avec une équipe chevronnée qui peut appliquer les pratiques qui ont aidé d’autres entreprises à vitaliser leurs stratégies de marketing et de publicité numériques centrées sur les données.

Il n’en tient qu’à vous.