Článek

Digitální reality a budoucnost retailu

Soumrak nakupování v kamenných obchodech

Rozšířené, virtuální a jiné digitální reality patří mezi technologie zítřka. Pokud se s nimi firmy naučí správně pracovat, mohou se stát dobrým pomocníkem v oblasti obchodu. Digitální reality mají potenciál nejen zvýšit provozní efektivitu společností, ale mohou být užitečné i samotnému zákazníkovi, kterému umožní vyzkoušet si požadované zboží ještě před samotným nákupem, a to aniž by s ním přišel fyzicky do kontaktu.

V budoucnosti se v oblasti retailu počítá s využitím hned tří druhů digitálních realit. Nejznámějším typem je virtuální realita, která vytváří kompletně digitální svět, který plně nahrazuje skutečné prostředí. Pohyb a interakce uživatele jsou zajištěny pomocí různých technologií snímání pohybu. Oproti tomu rozšířená realita skutečný svět nenahrazuje, ale pracuje s ním – pomocí například transparentních brýlí rozšiřuje, doplňuje uživatelovu realitu o digitální obsah. Smíšené reality jsou potom kombinací obou zmíněných technologií.

V jakých oblastech retailu a jakým způsobem se digitální reality uplatní?

  • Tvorba efektivního marketingu a reklamy na základě analýzy zákaznické zkušenosti a kontextualizace informací.
  • Realizace inovací za pomocí sběru a analýzy dat v reálném čase.
  • Zlepšení efektivity zaměstnanců a zároveň šetření nákladů a času díky možnosti interaktivního školení.
  • Interaktivní 3D vizualizace výrobků, nábytku, vozidel atd., které pomáhají zvyšovat tržby a snižovat množství reklamací a žádostí o výměnu zboží.
  • Možnost vyzkoušet si daný výrobek před samotným zakoupením, což pomáhá zlepšit zákaznickou zkušenost.
  • Personalizované návrhy produktů na základě individuálních požadavků zákazníka.
  • Transparentnost informací o produktu – čím více informací budou zákazníci o produktu požadovat, tím lépe budou firmy moci tyto informace zpracovat a dále poskytovat.
The adoption of disruptive technologies in the consumer products industry

Zajímáte se o technologie budoucnosti? Zaujaly vás možnosti využití digitální realit? Přečtěte si průzkum o vlivu digitálních realit na budoucnost obchodu (v anglickém jazyce).