Radar del consumidor

Análisis

Radar del consumidor

Conociendo sus nuevos hábitos

El comportamiento del consumidor evoluciona de manera distinta con cada crisis. Sin embargo, conocer la trayectoria y las tendencias que han marcado al consumo durante la pandemia de COVID-19 permite entender y analizar, de mejor manera, un entorno de cambios vertiginosos como el actual.

Por este motivo Deloitte, ha desarrollado una investigación sobre las preferencias de los consumidores de 18 economías relevantes, incluyendo a México. Los resultados de dicho estudio son presentados a través de unas gráficas interactivas, se pueden consultar de manera mensual y se pueden filtrar por país, por fecha de encuesta y por rango de edad, entre otras clasificaciones.

Los resultados incluyen comparativos, en torno a los siguientes indicadores:

  • Preocupaciones de salud.
  • Preocupaciones de finanzas.
  • Intención de compra.
  • Preferencias de comercio electrónico
  • Automotriz 
  • Turismo.

Revise los resultados mensuales de nuestra encuesta Deloitte Global State of the Consumer Tracker.  Asimismo, le invitamos a consultar nuestro documento: Perspectivas sobre el comportamiento del consumidor.

Más métodos de compra, ¿mayores ventas digitales de retail?

La pandemia ha obligado a los consumidores a probar formatos de compra, como el online o el de recoger en tienda. Esta dinámica ha alcanzado incluso a personas no familiarizadas con tales herramientas, como las del grupo de 55 años y más.

De acuerdo con los resultados del tablero, 47% de los(as) consumidores(as) mexicanos(as) espera estar completamente vacunado en septiembre. Sin embargo, las preocupaciones por su salud y la de su familia persisten en 80% de ellos, y es probable que esta tendencia se mantenga en el futuro inmediato. Muchos consumidores todavía esperan quedarse en casa después de la pandemia, por diversas razones, como ahorrar dinero.

*Encuesta aplicada del 26 de agosto al 1° de septiembre, 2021.

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