Dlaczego bez zmiany modelu operacyjnego trudno jest zachować konkurencyjność w erze cyfrowej transformacji?

Skuteczny model operacyjny współczesnej firmy powinien być nie tylko spójny z jej wizją, misją, strategią i modelem biznesowym, ale również dostosowany do zmieniających się trendów i wyzwań. Przeanalizujmy zatem aktualne czynniki wymuszające zmianę modeli operacyjnych organizacji oraz postarajmy się odpowiedzieć na najważniejsze pytania, które pomogą lepiej je zaprojektować i wdrożyć.

Biorąc pod uwagę zmienność współczesnego rynku łatwo dostrzec wyzwania organizacji walczących o utrzymanie pozycji lidera i wypracowanie założonych zysków. Wynika to między innymi z dynamicznie zmieniających się trendów związanych z transformacją cyfrową, rosnących wymagań klientów czy zmian regulacji i przepisów. Komisja Europejska stawia digitalizację przedsiębiorstw jako jeden ze strategicznych celów, które mają być osiągnięte do 2030 roku. Wszystko to silnie podważa sens stosowania uznanych i wykorzystywanych do tej pory modeli operacyjnych.

Decydującym wyzwaniem dla każdego przedsiębiorcy jest stworzenie zwinnej, elastycznej organizacji, która będzie w stanie szybko reagować na ustawiczne zmiany rynkowe. Zespół Deloitte Polska Operations Transformation pod wodzą Pawła Zarudzkiego pomaga naszym klientom dokonać fundamentalnej zmiany modelu operacyjnego i jego cyfrowej transformacji.

Nie ma uniwersalnej definicji skutecznego modelu operacyjnego. Jednakże Deloitte Polska Operations Transformation opracował własny koncept tego pojęcia. Naszym nadrzędnym celem jest bycie strategicznym partnerem w cyfrowej transformacji polskich przedsiębiorstw i modernizacji ich modelów operacyjnych.

Według nas model operacyjny to optymalna konfiguracja wewnętrznych i zewnętrznych zdolności i możliwości organizacji, stanowiąca plan wykonywania pracy niezbędnej do osiągnięcia wyznaczonych przez przedsiębiorstwo celów finansowych i biznesowych, przy możliwie najwyższym poziomie zaspokojenia potrzeb klientów, pracowników i partnerów.

Automatyzacja i robotyzacja zainspirowały Deloitte Polska Operations Transformation do wdrożenia na polski rynek doradczy nowej wizji modelu operacyjnego, na który składają się poniższe elementy:

1. Uświadomienie polskim firmom korzyści jakie może przynieść cyfryzacja i automatyzacja ich obecnych modeli biznesowych. Główne cele jakie realizuje digitalizacja to zwiększenie efektywności operacyjnej, optymalizacja kosztów oraz dostęp do danych w czasie rzeczywistym. Deloitte Polska Operations Transformation gorąco zachęca każdego przedsiębiorcę, który szuka innowacyjnego podejścia w celu modernizacji modelu operacyjnego swojej firmy, do nawiązania dialogu z nami o trendach technologicznych. Paweł Zarudzki i jego zespół Deloitte Polska Operations Transformation chętnie podzieli się swoją wiedzą i doświadczeniem.
2. Dokonanie dogłębnego przeglądu procesów biznesowych i analizy stanu obecnego przedsiębiorstwa w odniesieniu do zasobów ludzkich, procesów i możliwości technologicznych, oraz zidentyfikowanie w jaki sposób się one integrują.
3. Ocenienie potencjału organizacji do jej cyfrowej transformacji. Deloitte Polska Operations Transformation wcieli się w rolę CDO (Chief Digital Officer) przedsiębiorstwa i dokona jego cyfryzacji od środka. Jesteśmy gotowi na digitalizację każdego obszaru: zarządzania księgowością, HR, sprzedażą, łańcuchem dostaw i wiele innych.
4. Wybór i wdrożenie optymalnego rozwiązania do automatyzacji danego procesu- systemy dziedzinowe ERP, zaawansowana analityka, sztuczna inteligencja czy wybór technologii ICT- rozwiązań obejmujących przesyłanie, gromadzenie i przetwarzanie danych w formie elektronicznej.

Należy podkreślić, iż nie każdy proces w organizacji powinien podlegać automatyzacji. Dlatego też zespół Operations Transformation bardzo dogłębnie analizuje procesy w danej organizacji w celu zdiagnozowania potencjału ich optymalizacji i dopasowania najlepszego narzędzia do automatyzacji. Warto zaznaczyć, iż nadmierna automatyzacja prowadzi w wielu przypadkach do zwiększania nieefektywności. Identyfikacja obszarów problematycznych i zaprezentowanie możliwości ulepszeń to kluczowy krok ku doskonaleniu procesów i wykorzystaniu ich pełnego potencjału.

Deloitte Polska Operations Transformation proponuje, aby każdą inicjatywę optymalizacyjną procesu rozpocząć od jego gruntownej analizy i przeglądu dokumentacji. Wykwalifikowani analitycy procesu z zespołu Deloitte Polska Operations Transformation są w stanie zidentyfikować i opisać poszczególne kroki dowolnego procesu biznesowego – jego punkty decyzyjne, ścieżki procesu, odpowiedzialności, i co najważniejsze - wychwycić jego najsłabsze elementy i zaproponować potencjał do optymalizacji.

Dokumentacja przygotowana przez zespół Deloitte Polska Operations Transformation niejednokrotnie uświadomiła naszym klientom, że nie istnieje jeden proces, a jedynie jego warianty. Umiejętne zamodelowanie procesów w narzędziu BPM przez doświadczonych ekspertów z zespołu Deloitte Polska Operations Transformation wielokrotnie pomogło polskim przedsiębiorstwom uspójnić ich procesy, a przede wszystkim lepiej zrozumieć ich nadrzędny cel.
Deloitte Polska Operations Transformation oferuje także rozwiązanie process mining, które sprowadza się do dogłębnej analizy realnego przebiegu procesów w danej organizacji. Process mining bardzo często wykorzystywany jest jako wsad do głębszej analizy i optymalizacji. Właściwie udokumentowany proces kładzie podwaliny pod dalszą optymalizację. Optymalizacja może wyrażać się w wielu przestrzeniach: usprawnieniu przepustowości, minimalizacji czasu realizacji konkretnego procesu czy pojedynczego zadania, zmniejszenia awaryjności procesu czy też obniżenia kosztu.

Model operacyjny to sposób realizacji działań oraz dostarczania wartości przez przedsiębiorstwo. Model Operacyjny Deloitte Polska Operations Transformation pomaga uświadomić polskim przedsiębiorcom praktyczne zastosowanie najnowszych osiągnięć technologicznych, które są tworzone dla pracownika w celu poprawy jakości pracy, podniesienia jego wydajności i co najważniejsze - dostarczania wartości dodanej dla klienta.