Artykuł

Czy posiadanie najlepszej obsługi klienta wystarczy, aby przyciągnąć i utrzymać klienta?

Patrząc na nasycenie rynku telefonii mobilnej w Polsce, zbliżone koszty usług podstawowych, w dużej mierze podobny zasięg oraz rosnącą dostępność usług 4G/LTE, można próbować sformułować hipotezę, że w walce o klienta, jego pozyskanie i utrzymanie, trzeba postawić np. jakość obsługi klienta.