Informacje prasowe
Nasi ludzie
Jan Michalski
Partner | Deloitte Digital CE Leader
Jan posiada ponad dziesięć lat doświadczenia w obszarach CRM, mobile, wsparcia sprzedaży oraz obsługi klienta. Specjalizuje się we wdrażaniu nowoczesnych technologii i ich wykorzystaniu w celu poprawienia rezultatów biznesowych i budowania długotrwałych relacji z klientami. W Deloitte Digital zarządza kilkudziesięcioosobowym zespołem w Europie Środkowej i wspólnie z nim doradza klientom w zakresie wdrożeń platform technologicznych, w szczególności Salesforce.com, wspierających transformację cyfrową przedsiębiorstw.
Polecamy
Artykuł
Jak maksymalizować korzyści z Marketing Automation?
Systemy marketing automation, czyli wykorzystanie dużych zbiorów danych, sztuczna inteligencja, internet rzeczy – to już nie wątki literatury fantastycznej, ale rzeczywistość naszych ciekawych czasów. Te przełomowe rozwiązania dla firm oznaczają nowe możliwości rozwoju biznesu.
Artykuł
Experience Design – jak uszczęśliwić klienta?
Doświadczenie klienta staje się kluczową płaszczyzną budowy przewagi rynkowej w kolejnych branżach. Technologia wiele umożliwia, ale to świadome decyzje projektowe warunkują jakość doświadczeń. Potrzebne jest zaangażowanie całej firmy i wspólne działania, których naturalnym inicjatorem może być CMO.