COVID-19對台灣產業發展趨勢之影響

從2019年11月起，COVID-19疫情在短短數月，已蔓延全球120多個國家和地區，超過30萬人罹病，至今尚未受到控制，各國紛紛採取撤僑、禁航、關閉邊界等措施，在台灣則史無前例地將全世界的旅遊警示燈都列為「紅色」，可見疫情傳播速度讓全世界國家或地區不得不採取一項全球大隔離的行動，進而造成全球經濟嚴重衝擊，各產業的經濟損失已難以估計，各國家或地區積極提出刺激經濟或是紓困方案，減緩經濟惡化的速度。

全球化影響，重創台灣各產業

經濟部在3月23日公布「109年2月批發、零售及餐飲業額統計」及「109年2月工業生產統計」，顯示受到疫情影響而呈現負成長的產業，包括：

• 機械器具批發業因疫情影響出貨遞延。
• 布疋及服飾品批發業則是影響零售端銷售影響，加上供應來源減少所致。
• 綜合商品零售業中的百貨公司，則因為購物人潮減少。
• 因出入境旅客大幅減少影響免稅店業績。
• 餐館業雖然有部分西式速食業者展店或促銷，營收續增，但對於以聚餐、宴會為主要客源的業者，營收有明顯下滑。
• 外燴及團膳承包業，因學校延後開學及大量航班停飛，致團膳及空廚營收大幅滑落。
• 液晶面板及其組件業，因部分業者的生產進度受到影響，大尺寸面板呈現減產狀況。
• 部分石化廠，以ABS樹脂、環己酮、己內醯胺等產量減少。
• 機械設備業，因疫情干擾市場供需及產銷步調，其工具機、線性滑軌、平面顯 示器生產設備及零組件等產品持續減產。
• 汽車及其零件業，部份汽車製造商受制於零組件短缺而減產，懸吊傳動系統、車用燈組、電氣零組件等亦因中國大陸及北美需求減緩而下滑。

反之，呈現正成長的產業，包括：

• 藥品及化粧品批發類，防疫用品銷售成長加上部分新藥需求。
• 汽機車零售業及電子購物及郵購業增加趨勢，因疫情影響消費者需求轉移到虛擬通路所致。
• 超級市場、便利商店及量販店則因為生鮮食品及民生用品銷售增溫。

觀光客進不來，人民又不敢出去消費，大部份的產業都會受到最直接的影響，就是沒有收入，這段時間企業難道就只能用折扣的方式吸引人潮進來消費嗎？全球性的疫情，迫使人們做了些改變，這些改變加速了數位化應用的腳步，數位化轉型已不能再是口號，而是需要行動，這次危機倖存下來的企業，也必須做好準備面對下一次危機的來臨。

無人化工廠：

需要大量人力的工廠，在這場戰疫中，影響了工廠生產力，如何透過自動化設備降低人工或是遠距離監控與操作，讓企業保持一定的生產力。全球化的供應鏈，讓整個供應脈絡變的錯綜複雜，工廠生產力的維持成為防疫重點之一。

遠距工作與教學：

企業與學校為了疫情且不中斷工作情況下，逐步布局或採取遠距工作方式，降低人與人接觸的風險，這讓筆電、視訊設備及視訊會議軟體需求量大增，反而帶動企業商機，遠距工作與教學這不僅僅為了這次COVID-19而做的因應措施。台積電創辦人張忠謀表示：疫情之後會改變我們的生活方式。這些改變會轉換成需求，讓企業如何跟上或超前準備，才能帶領團隊往企業成長邁進。

自動化(RPA)：

不少企業導入流程機器人(RPA)平台至工廠或辦公室來處理基本事務，能全天候反覆執行瑣碎流程，除了提高企業營運效率外，也可結合感測器、物聯網、人工智慧等強化基礎建設，掌握機台即時運轉情況，進而實現生產線自動化。

新的業務模式興起：

疫情持續蔓延，讓「宅經濟」跟著發燒，而產生新的業務模式，包括外送平台、雲直播、雲展覽等興起，消費者因為調整生活習慣，讓業者不得不改變現行的業務模式，為自己創造商機，例如：日本計程車司機因疫情影響，載客量變小，將業務模式轉換成為無法出門的民眾代採購物品後，送到民眾的家裡，增加業外收入並解決民眾無法出門購物的困擾。新光三越則加速推動美食街外送，與Uber Eats、Foodpanda合作搶得商機。

加速電商模式：

前二年在談數位化轉型，數位應用的延伸，許多企業已經開始打造線上商店並與線下進行整合，但成效並不顯著，因為那時候民眾購物的習慣並沒有被破壞，如今卻因疫情，企業必須加速對電商的布局，例如：Nike電商業績成長36%、台灣夜市在沒有人流的狀況下，將與電商龍頭合作，走向網路平台。

企業除了對外的業務模式要改變外，對內員工的辦公模式也會打破以往的認知，這些改變迫使企業必須加速投資才能在這次疫情中求生存。為預防疫情蔓延保持社交距離是全人類的共識，時代已經在改變了，全球零接觸產業將支持著大量的遠端工作者，「零接觸」商機之需求開始逐漸升高，例如：某員工在大數據公司上班，客戶在全亞洲，透過雲端就能提供服務，用遠端差勤系統打卡，用線上考核系統填寫工作進度，用微軟系統開會，甚至面試也是利用視訊方式完成，而這趨勢已經在企業裡興起改變。另外，各國政府雖然會透過一些振興或紓困方案，協助企業度過難關，但企業本身還是需要思考這段時間可以做些什麼事情，在疫情緩和或結束前做好準備，重新調整計畫，才能抓緊危機化為轉機的那瞬間，帶領企業進行蛻變，開創市場新局面。