全球數位化趨勢看企業因應之道

商業環境隨資訊科技不斷演進與改變，趨動產業升級與新思維，雲端運算、物聯網、大數據、社群等科技要素，帶動了工業4.0、金融3.0、零售4.0的話題，造就無數創新的可能性，新創團隊或跨業競爭者利用新的技術與方式不斷加入戰局，對既有的產業莫不造成各項挑戰與威脅。

企業若能善用新興數位科技，透過更大量資訊蒐集、更細微數據分析，結合既有的產業知識，有機會讓企業發揮超越預期的成長與轉變，同步提升營運管理能力，甚至產生全新的商業模式，也顛覆各產業的價值鏈、組織結構的重組、營運流程須更加彈性與敏捷、商業與收入模式有所轉變。

零售、媒體、金融業行動數位化

未來5～10年，決定企業是否生存的關鍵，企業是否準備好數位化應變計畫。數位化已跨產業顛覆，零售、資訊通信與媒體、金融產業首當其衝。

成就新的商業洞察與機會

人們的行為相對以往更能夠透過科技補捉，所得到的數據經分析，可提升行業的洞察力與形成新的管理知識，達到縮短時間、降低勞力成本、提升價值實現，最後在商業市場上產生競爭優勢或增加營運效率，奪取新的市場機會。

運用口碑行銷

多數企業已在數位行銷投入更多資源，行銷方式多元化及多渠道選擇，而消費者體驗是最能讓顧客感受差異化的切入點，透過更細緻的服務，讓顧客對此品牌有更深刻的體驗，加入粉絲團按讚，或是口碑行銷，是對企業最好的回饋。

(本文精華版已刊登於2016-01-13工商時報D4經營知識版)