疫情帶來轉機！2021年快速成長的四大科技趨勢

甫結束的2020年，由新冠疫情(COVID-19)所帶來的隔離措施及各國的邊境封鎖，為人們的生活與工作模式帶來了諸多負面的影響。但與此同時，產業也迎來前所未見的科技大躍進，在疫情「零接觸和遠距」的兩大訴求下，無論是5G技術、雲端運算或是虛擬實境，各種企業服務與消費性電子科技都有了突破性的發展。

展望2021年，預期疫情仍將持續影響全球。在勤業眾信最新發布的《2021全球高科技、媒體及電信產業趨勢預測》報告中，我們的產業研究專家探討在疫情的影響仍揮之不去，部分國家又再度啟動封城措施的大環境之下，2021年全球高科技、媒體及電信產業的大趨勢究竟會朝向何方發展，並得出了以下四項結論：

一、遠距視訊看診更加普及

新冠疫情衍生出「零接觸」的醫療服務需求，使多數病患與醫生更傾向以視訊等虛擬方式進行約診。勤業眾信預期全球視訊看診的比例將由2019年的1%，成長至2021年的5%。以此看診比例估計，光是在經濟合作暨發展組織(OECD)的36個會員國，就有望創下超過4億次的視訊看診，創造約250億美元的價值。

此外，遠距視訊看診量的上升，也為提供相關技術支援的企業帶來更多商機，根據勤業眾信的預測，到了2021年時，純遠距醫療虛擬看診技術市場將有望達到80億美元。醫療級的居家健康照護科技也可望在此波趨勢中受惠，到了2021年時預計市場總值將超過330億美元，其中大部分來自治療用和監測用的解決方案。

二、雲端服務收入與支出加速成長

儘管由新冠疫情引發的經濟衰退導致企業在許多領域的投資皆有減少，雲端市場卻展現驚人的韌性。為了因應封鎖措施及遠距工作的盛行，企業紛紛將預算需求轉移至雲端，以有效控制企業成本、增加營運的靈活性和推動數位創新，勤業眾信預測，雲端產業的營收年成長率將於2021至2025年間維持在30%以上。

這波疫情也提升企業對雲端服務的依賴度，雲端產業有望藉此機會更穩健的發展。而雲端服務供應商及產業生態系統中的其他廠商，則有機會因使用量提升而獲利；雲端使用者則能透過雲端運算嘗試創造價值的新方式。不過，為了跟上快速成長的腳步，雲端服務供應商將須要投入更多資金。在2019年，幾家主要的雲端服務供應商已經投入超過1,200億美元的資本支出總額，然而隨著營收與使用量成長快速，該支出總額在2022年之前可能會達到1,500億美元的水準。

三、XR企業與教育市場急起直追

運用擴增(AR)、虛擬(VR)與混合(MR)實境(以上合稱「XR數位實境」)的解決方案，已經成為許多企業與學校用以取代面對面教學與培訓的替代解方之一。勤業眾信預測，在企業和教育機構的需求帶動下，2021年企業和教育用XR頭戴式裝置的總銷售量，可望較2019年的總銷售量成長100%。

儘管就目前整體XR產業而言，企業應用市場的表現與消費應用相比仍略微遜色，然而勤業眾信預測，未來數年內成長最快速的XR市場，將全部集中在企業與教育用領域。例如，在2019年至2024年間，用於公共基礎建設維護、工業設備維護，以及物流和包裹配送管理的XR裝置銷量，估計每年將增加一倍以上。

四、智慧邊緣運算推動工業4.0大步邁進

「智慧邊緣運算」技術結合了先進的聯網技術、高速的資料處理能力與人工智慧(AI)科技，配合雲端運算、資料分析以及其他新興科技，將可為包含工業監控以及自動化製造在內的工業4.0應用帶來新的變革。勤業眾信預測，2021年全球智慧邊緣運算市場規模將達120億美元，而複合年均成長率則維持在35%左右。預計到2023年，採用智慧邊緣計算執行資料處理的企業將達七成。資本雄厚的企業，像是電信業者與大型雲端服務商，預料將成為該科技的領頭羊及推動者，為各種產業與企業開啟智慧邊緣運算的大門，加速推動第四次工業革命。

（本文已刊登於 2021-03-05 FUTURE COMMERCE未來商務 產業焦點：https://fc.bnext.com.tw/articles/view/1229）