勤業眾信攜手玉山科技敲開AI大門  倡議雲端助AI普及化

【2019／03／27，台北訊】勤業眾信聯合會計師事務所今（27）與台灣玉山科技協會共同舉辦「2019玉山科技協會．勤業眾信年度科技趨勢論壇：AI時代－落地應用大爆發」，發現企業採用人工智慧軟體與服務已成為趨勢，近七成的使用企業藉由雲端軟體取得人工智慧技術，六成五的使用企業則運用雲端開發服務製作人工智慧應用程式。2019年起，雲端將協助企業推動人工智慧（AI）並加速部屬，使人工智慧不再受限使用於早期採用者。勤業眾信《2019高科技、電信與媒體產業趨勢預測》報告指出，近六成企業認為，透過「結合人工智慧技術的企業軟體」為導入AI最容易的方式，約有87% 的人工智慧（AI）使用企業預計在2020年前，將透過「企業軟體」採用部分人工智慧功能。勤業眾信提出「密切追蹤人工智慧（AI）趨勢、善用現成技術、雇用人工智慧（AI）專家、專注於業務需求」四大關鍵元素，建議企業應培養了解業務需求、具備與人工智慧專家合作之人才，即能迎接 AI 時代，掌握商機。

勤業眾信聯合會計師事務所總裁賴冠仲表示，相較於去年著眼於AI在各產業中的應用，今年已經預期AI的普及化將成為高科技產業的重點趨勢，足以顯見AI發展快速推進。根據勤業眾信《2019高科技、電信與媒體產業趨勢預測》報告指出，超過六成的受訪者認為，AI在公司的營運面上扮演著重要的角色，同時可以提升公司競爭力；且有八成受訪者認為，在兩年後AI的角色將更為吃重。因此，迎接AI普及化的同時，企業更應謹慎面對法規遵循、資訊安全與智慧財產權等議題，做足準備以面對可能隨之而來的風險。

科技部政務次長許有進表示， 近年來，AI快速成長使2012年至2018年間硬體的計算需求大幅成長；數據方面，則於2016年至2025年間大躍進，因此，未來將成為數位化時代。台灣將致力發展「人才、技術、環境、資金與市場」五大面向，2016年起已設立四個「人工智慧中心」，以推動台灣本土人才與技術培養。許有進表示，台灣因具備良好的硬體和技術，成為台灣發展AI的立基；軟體方面，自2017年起開始執行主機平台計畫，目前已有多家企業加入。未來，希望更積極培育台灣本土AI人才和技術，並藉此落實應用至各行各業。

台灣玉山科技協會常務理事盧超群表示，年初美國消費電子展（Consumer Electronics Show, CES）證實，未來20年的發展主軸將著眼於 AI。2019年可視為AI的爆發年，更是未來半導體產業的發展主軸，台灣半導體產業可謂生產力第一，未來將有助於更多的 AI 研究者使用及發展。積體電路世代將從1.0進入4.0，一個更多創新的異質整合技術，融合更多其他材料與垂直設計，善用軟硬體兼顧整體設計以貫徹至奈米次系統，使其在應用系統之速度、效能及功能不斷地改進，此將成為AI及智慧應用多元化之必要技術。透過充份交流瞭解 AI 發展的各層次，將使人類文明與經濟再現指數型成長。

新創公司透過雲端開發推動AI部屬 成就「獨角獸企業」

勤業眾信全球高科技、電信與媒體產業研究中心執行長鄧肯．史都華（Duncan Stewart, Director of Technology, Media and Telecommunications Research, Deloitte Global）指出，2019年起雲端工具將協助企業推動AI部屬，AI技術將因此更加普及。報告也指出，目前企業在採用AI技術面臨「取得優質資料、將AI結合既有工作流程與製程」兩大挑戰 ，但雲端工具與AI服務創新者將為各產業帶來發展機會，同時讓受限於技術人才短缺、資料有限與運算能力不足之企業，在不需投入高額資金情況下，亦能受惠於既有的AI技術解決方案。

而許多新創公司也透過採用雲端開發工具投入AI應用市場，並將目標鎖定特定產業使用案例，如精準行銷、新藥研發及網路安全等應用，目前全球至少已有六家新創公司因此成為「獨角獸企業」。除了善用既有AI技術，鄧肯．史都華（Duncan Stewart）亦提到，公司需瞭解AI可為公司解決哪些業務需求，並結合管理高層與技術人才共同投入AI應用開發，以有效率建置模型發揮效益。

掌握雲端六大特性與三大AI應用趨勢 創造新企業價值

伊雲谷數位科技執行長蔡佳宏表示，雲端結合AI模式已然成為趨勢，而雲端運算技術之所以可推動AI發展，主要可歸因於其「快速部署、效能最大化、擴展性佳、架構彈性敏捷、資料串流處理能力及成本優化」六大特性。蔡佳宏也提到，數位轉型包含資料蒐集、資訊處理及分析、視覺化及應用三階段，企業應具備處理龐大且繁雜之數據資料能力，為企業帶來轉型契機並提供知識應用。未來，雲端將為產業創造新面向，結合敏捷而創新的新思維，降低數據分析時間、提供智慧預測和即時執行能力，為企業節省成本並提升客戶體驗創造企業價值。

精誠資訊總經理林隆奮表示，驅動未來世界成長的三大要素包含「數據、軟體與AI」，企業數位轉型將晉升至「企業4.0」時代，表示企業已快速從網路化、雲端與行動化、數位化邁入數據化。而在轉型過程中，企業對於軟體的投資預算將持續增加，並經過「異質平台」、「數據整合」、「跨界軟體」三大階段，以達成數位轉型AI化。金融、零售與科技產業皆已開始積極發展AI應用，例如近年金融業發展FinTech和純網銀、零售業的無人商店，及科技業的生物辨識與資安防護，未來都將大量仰賴數據與AI。尤見AI化將成為未來各產業發展重點，以快速回應市場需求與變化。

Appier沛星互動科技執行長暨共同創辦人游直翰表示，全球企業正積極佈局 AI，期望透過 AI 改善營運表現及提升投資報酬率。AI 能在大量且複雜的數據中，精確解讀資料變數之間的關聯性，並協助企業優化特定的目標與操作策略。以廣告行銷為例，AI技術可分析消費者的「跨螢」瀏覽行為及預測後續消費動向，協助企業擬定更符合市場需求且更加個人化的行銷策略。此外，在各種尖端AI技術的助攻下，未來五年AI將與人類創意相輔相成，進而發展出「創意型AI （Creative AI）」、「可解釋型AI （Explainable AI）」和「互動型AI （Interactive AI）」等三大AI應用趨勢。

企業評估AI應用 應當留意個資與智財保護

勤業眾信聯合會計師事務所風險諮詢服務副總經理林彥良指出，各式新興資訊科技在所有產業的應用，使得資訊安全風險日漸提高，為保障民眾的自由、人權，乃至於生命財產安全，除企業自發性的投入資安防護外，國內外近年亦積極立法規範資訊安全；然而日趨嚴峻的資安環境，及越來越多元多樣的法規或主管機關要求，也使得資安合規與風險管理的成本快速提升，縱使產業都有強烈的意願規畫資安發展策略，然，專業的資安人才資源並非一蹴可幾。因應產業需求，AI 進入資安領域，由 AI 協助資安發展，加速或應對資訊安全快速提升的產業需求。目前，產業中已有部分企業以 AI 協助企業組織、計算並監控整體或部分資訊安全風險值的階段性成果。然而，就技術層面和管理層面而言，仍需投入更多資源和發展，以求未來開發成熟、可商業化的成果。

面對AI時代，企業須更加注重風險管理並提升網路安全防護，以避免網路資安漏洞影響企業數位化及AI化發展。根據勤業眾信《人工智慧商業價值勢不可擋：AI發展的現在與未來》報告調查，將「網路攻擊」視為影響 AI 發展主要風險因素者約 23%。網路駭客可透過植入不當資料操縱機器學習之訓練過程，造成 AI 錯誤的判斷。此外，企業也需評估資料在 AI 運用上的法規風險，避免忽視個資保護與合理利用的原則。林彥良建議，企業欲保護資訊科技環境，應以法律及政策為上層指導，發展資訊安全風險管理框架，並仰賴技術落實市場管理求。

勤業眾信聯合會計師事務所風險諮詢服務副總經理鄭淑芬提醒，在AI與軟體時代下，企業更應注意著作權與專利保護之必要性。在尋求所開發之電腦軟體進行智慧財產權保護時，可依軟體創新點所在及維權需求等因素進行多元保護，如電腦軟體著作權、可搭配發明、新型和設計專利等方式進行保護。就人工智慧著作權角度，作品的著作者身分必須要是人類，純粹由AI創作的作品並不受著作權保護。然而，若其成果由自然人或法人具有創作的參與，例如:利用AI分析僅是單純機械式的被操作，則該自然人或法人享有該成果之表達的著作權。此外，針對高度創新的研發技術或服務應併同考量研發投資抵減的可行性，使企業得以享受租稅減免之優惠。