Nous déployons d’importantes mesures de gestion des risques, de conformité et de confidentialité des données, et nos lignes directrices rigoureuses dictent la façon dont nous exerçons nos activités sur le plan individuel, ce qui favorise une culture d’excellence, de responsabilité et d’obligation de rendre compte. Cette gouvernance diligente nous aide, à la fois en tant que Cabinet et en tant que personnes travaillant pour Deloitte, à incarner notre raison d’être et nos valeurs communes.

Nous sommes déterminés à gagner la confiance de nos clients et du public, et nous visons à servir leurs intérêts
avec intégrité.

Faire preuve d’éthique et de transparence

Le code d’éthique de Deloitte est notre « boussole » éthique et guide tout ce que nous accomplissons. L’éthique et l’intégrité ne sont pas négociables chez Deloitte. De même, notre code d’éthique des fournisseurs énonce les principes de base et les attentes à l’égard des entreprises avec lesquelles nous faisons des affaires.

Dans notre plus récent sondage interne sur l’éthique,
la très grande majorité des participants ont déclaré que Deloitte était un milieu de travail éthique. Nous continuons à consolider cette culture d’éthique en rehaussant la sensibilisation et en faisant la promotion de la transparence. Pour commencer, nos gens sont tenus de suivre une formation sur des sujets comme la lutte contre le harcèlement, la lutte contre la discrimination et la prévention de la criminalité financière. De plus, afin de renforcer une culture qui encourage les gens à s’exprimer, notre ligne d’assistance déontologique permet de signaler directement et en toute confidentialité les comportements qui vont à l’encontre de notre code d’éthique ou d’autres
lignes directrices.

Nous examinons en détail toutes les informations que nous recevons par l’intermédiaire de nos divers canaux de signalement des problèmes liés à l’éthique et nous prenons les mesures appropriées pour remédier aux manquements avérés à notre code d’éthique et à nos lignes directrices.

Notre récent Rapport sur la transparence présente un aperçu de notre structure juridique, ainsi que de notre gouvernance, de nos principes de déontologie et d’indépendance et de nos procédures de contrôle de la qualité. Il décrit également les mesures que nous avons mises en place pour améliorer sans cesse la qualité de l’audit, demeurer dignes de la confiance qui nous est accordée et être un chef de file dans notre profession, à titre d’institution de confiance.

Maintenir la confiance du public

En tant qu’entité réglementée, Deloitte bénéficie d’une position unique et respectée dans le domaine des affaires. Les marchés se fient aux travaux d’audit que nous réalisons pour les organisations ouvertes et fermées. Ce privilège d’avoir la confiance du public s’accompagne de la responsabilité de protéger notre marque par des pratiques efficaces de gestion des risques et au moyen de l’indépendance, allant de la façon dont nous servons nos clients à la manière dont nous gérons nos relations financières personnelles. Les organismes de réglementation évaluent constamment nos résultats en fait de conformité et ils exigent que nous assumions nos obligations, collectivement et individuellement.

Notre engagement inébranlable à perpétuer la réputation d’intégrité,
de qualité et d’indépendance du Cabinet est au cœur de notre esprit concurrentiel. Nous faisons preuve de discernement et d’objectivité, et travaillons activement dans l’intérêt de nos clients et de nos collectivités.

À mesure que nous diversifions nos secteurs d’activité et nos produits, et en raison des progrès rapides des technologies d’intelligence artificielle, le processus d’acceptation de nouveaux clients et mandats devient de plus en plus complexe. Les nouvelles possibilités commerciales soulèvent souvent des questions quant à leur conformité avec notre raison d’être et l’intérêt collectif. En conséquence, la décision d’accepter, de limiter ou de refuser ces relations doit reposer sur plusieurs points de vue.

À cette fin, nous avons établi des processus détaillés pour déterminer
si des missions auprès de clients peuvent être acceptées, notamment, le cas échéant, des consultations par les professionnels auprès de diverses équipes de spécialistes du Cabinet.

Au fil de nos missions et de nos relations d’affaires, nos équipes acquièrent une grande compréhension de l’importance de maintenir une indépendance tant sur le plan personnel que sur le plan professionnel. Collaborer avec différentes entités impose de préserver notre indépendance professionnelle, conformément aux normes du secteur et aux exigences réglementaires. Notre principal objectif est de protéger la réputation et la marque de Deloitte tout en soutenant notre stratégie d’affaires.

Pour respecter les normes de qualité du travail les plus strictes, nous appliquons des lignes directrices rigoureuses concernant les risques et la conformité. Nous offrons des services en toute objectivité, ce qui est essentiel pour maintenir un climat de confiance et respecter les engagements que nous prenons les uns envers les autres, envers nos clients, envers les organismes de réglementation et envers les collectivités que nous servons.

Nous sommes des professionnels et, à ce titre, le maintien de l’indépendance personnelle demeure une responsabilité de premier ordre pour nous. Elle reflète notre engagement indéfectible à être la première instance de protection de notre réputation, de notre intégrité et de notre crédibilité. Pour garantir le respect de nos politiques d’indépendance, nous favorisons une culture de soutien au moyen d’initiatives de coaching et d’apprentissage, d’un renforcement de la conformité tout au long de l’année et de vérifications annuelles de la conformité des membres de notre équipe. Ces mesures permettent à nos gens de répondre efficacement aux exigences de nos protocoles d’indépendance.

Comité de l’intérêt public et principes des relations que nous cultivons

Notre Comité de l’intérêt public a pour mandat d’aider nos leaders à gérer les importantes questions liées à l’éthique et à la marque afin de déterminer si le travail que nous accomplissons – et pour qui nous le faisons – va dans le sens de l’intérêt public, s’il respecte nos principes des relations que nous cultivons et s’il rehausse notre marque. L’exercice 2024 a été riche en activité au Canada, au Chili et ailleurs, et le Canada a une voix influente sur la scène mondiale en ce qui a trait à l’intérêt public.

Nous avons abordé divers thèmes, notamment pour nous assurer que le travail que nous envisagions était en phase avec notre Plan d’action pour la réconciliation (PAR) renouvelé. Nous avons refusé un mandat dans le domaine agricole parce que nous estimions que le travail éventuel ne concordait pas avec l’initiative ClimatMondial, notre stratégie mondiale de lutte contre les changements climatiques.

Nous avons collaboré étroitement avec le Centre pour l’avenir du Canada afin de définir les objectifs communs du Canada, de produire un sondage sur l’état de l’unité au Canada, d’aborder les conséquences pour les organisations des secteurs privé et public, et d’explorer le potentiel d’une raison d’être commune.

Enfin, notre Comité de l’intérêt public a étendu son champ d’action à un groupe de leaders encore plus diversifié, contribuant à assurer notre engagement à diriger en nous appuyant sur notre raison d’être.

Continuité des activités et services d’urgence

Le leader de la sécurité, qui relève du leader de la gestion des risques, se consacre d’abord et avant tout à assurer la sécurité de nos gens et de l’ensemble de nos visiteurs. Cela se reflète dans notre engagement à renforcer la sécurité de nos locaux par la gestion de l’accès et des événements, ainsi qu’à soutenir nos professionnels voyageant au pays et à l’étranger, des éléments qui, conjointement, constituent la clé de voûte de nos protocoles de continuité des activités.

Notre cabinet membre, Deloitte Canada et Chili, a également élaboré des protocoles de continuité des activités qui sont régulièrement testés et certifiés chaque année en vertu de la norme internationale ISO 22301, qui régit de telles situations. Nous utilisons l’étendue de nos capacités et la dispersion géographique de nos nombreux emplacements et services pour créer des redondances que nous pouvons exploiter au besoin. Chacun de nos services essentiels définit ses limites maximales acceptables d’interruptions de service, et prévoit des plans pour les respecter. En outre, nos chaînes d’approvisionnement sont évaluées et renforcées périodiquement afin de minimiser les liens de dépendance et de diversifier nos sources de biens et de services. Nous collaborons avec les membres de nos alliances commerciales et avec nos fournisseurs pour nous assurer que nos exigences relatives à la continuité des activités correspondent à leurs capacités.

IA générative et protection des données

Dans le contexte en évolution rapide de l’IA générative, notre engagement à protéger les renseignements personnels et à assurer la confidentialité des données des clients demeure primordial. Par exemple, l’émergence d’outils novateurs comme ChatGPT, Gemini et Llama – qui ouvrent des perspectives de productivité mais posent aussi des défis exigeant une vigilance et un strict respect de nos responsabilités professionnelles – souligne l’importance de développer des systèmes d’IA de façon éthique, responsable et inclusive.

En réponse à ces défis, nous avons élaboré et mis en œuvre des pratiques d’IA fondées sur notre cadre d’IA fiable et éthique, et reposant sur la confiance, les pratiques éthiques et un engagement ferme à l’égard de la protection de la vie privée et de la confidentialité. Ce cadre, qui met l’accent sur des principes clés tels que la responsabilisation, l’équité, la confidentialité, la sécurité, la fiabilité et la transparence, nous sert de guide pour repérer et atténuer les risques potentiels liés à l’IA tout au long de son cycle de vie. Par conséquent, il nous aide à nous assurer que notre engagement au chapitre des technologies d’IA générative stimule non seulement l’efficacité et la productivité, mais concorde aussi avec notre engagement en fait de protection des données et de normes éthiques.

Nous soumettons les technologies d’IA générative à un processus d’examen rigoureux afin de garantir qu’elles sont conformes à nos lignes directrices et à nos principes éthiques quant à l’IA. Notamment, nous veillons à empêcher les modèles d’IA d’apprendre des données des utilisateurs et à restreindre l’accès des développeurs aux données, et nous avons pris un engagement ferme à l’égard de la protection de la vie privée et de la confidentialité. Nous interdisons par ailleurs le téléversement de renseignements confidentiels vers des plateformes non approuvées telles que ChatGPT et Gemini, et nous nous appuyons sur l’utilisation systématique de technologies de protection contre la perte de données et sur une formation à l’échelle du Cabinet pour protéger la confidentialité et la sécurité des données des clients. Notre cadre de gouvernance de l’IA générative nous permet donc de répondre aux attentes de nos clients et de la réglementation en vigueur, mais aussi de les dépasser.

Pour obtenir un aperçu de la façon dont Deloitte protège les renseignements personnels, veuillez consulter notre Énoncé de confidentialité.