Perspectives
Fidélité sociale
Évolution du programme de fidélité traditionnel
Grâce aux médias sociaux, les entreprises d’aujourd’hui peuvent bâtir des relations authentiques avec les consommateurs. Le document Fidélité sociale : évolution du programme de fidélité traditionnel en fait le point.
Les consommateurs sont-ils fidèles? Les détaillants peuvent offrir des rabais, des points ou des aubaines obtenez-en-un-gratuitement pour fidéliser les consommateurs, mais il n’y a aucune garantie que ces moyens promotionnels créeront véritablement une fidélisation. Cependant, ce qui est certain est que les gens écoutent les commentaires sur des produits ou services venant de leur famille et de leurs amis. En fait, près de 7 consommateurs sur 10 sont influencés par le bouche-à-oreille. C’est là un puissant réseau social à exploiter.
Grâce aux médias sociaux, les entreprises d’aujourd’hui peuvent bâtir des relations authentiques avec les consommateurs. Le document Fidélité sociale : évolution du programme de fidélité traditionnel en fait le point.