Sondage sur le magasinage des Fêtes de 2021
L’esprit des Fêtes s’avère résilient
Cette année et demie a été chargée de défis pour les consommateurs et les détaillants. Certains ont bien surmonté la pandémie, mais d’autres ont eu des défis à relever. Pourtant, l’esprit des Fêtes des Canadiens s’avère résilient, et la possibilité de fêter cette année les incite à planifier des célébrations et, dans bien des cas, à dépenser.
À propos du sondage sur le magasinage des Fêtes de 2021
Le Sondage sur le magasinage des Fêtes 2021 de Deloitte explore les comportements, les attitudes et les préférences d’achat des consommateurs à l’approche de la période des Fêtes. Nos constats s’appuient sur un sondage mené auprès de plus de 1 000 consommateurs de partout au Canada, de diverses tranches d’âge et de différentes situations financières. Lisez la suite pour obtenir des perspectives clés et téléchargez le rapport complet afin d’accéder aux résultats détaillés.
Reprise des dépenses des Fêtes
Les dépenses des Canadiens pour les Fêtes devraient revenir aux niveaux d’avant la pandémie. On estime que les dépenses moyennes des consommateurs atteindront 1 841 $ cette année, soit un rebond de 31 % par rapport à 2020 et 8 % de plus que les dépenses moyennes de 2019.
La saison des achats commencera plus tôt en raison des inquiétudes liées à la chaîne d’approvisionnement
Les inquiétudes croissantes relatives aux problèmes de la chaîne d’approvisionnement et des pénuries potentielles de produits persuaderont de nombreux Canadiens, surtout ceux qui ont bien survécu à la pandémie, de commencer à magasiner tôt. Ces mêmes préoccupations peuvent inciter les consommateurs à essayer de nouveaux produits et de nouvelles marques si les articles souhaités sont en rupture de stock.
Les répercussions financières de la COVID-19 continuent de façonner les plans pour les Fêtes
Les Canadiens qui ont bien résisté financièrement à la pandémie sont prêts à dépenser en moyenne 2 118 $ pour la période des Fêtes cette année. Ceux qui ont connu une période plus difficile sur le plan financier sont plus susceptibles de réduire leurs dépenses à une moyenne de 1 400 $, invoquant des préoccupations liées à l’inflation et un désir d’augmenter leur épargne. Les détaillants qui ont investi dans leurs capacités d’analytique et de données sur les clients devraient pouvoir mieux organiser les offres en fonction des besoins individuels.
Le commerce électronique aide les clients à atteindre leurs objectifs de magasinage
Les Canadiens continuent de profiter du magasinage en ligne pour éviter les magasins bondés et réduire leur exposition à la COVID-19. De nombreux consommateurs ont l’intention de visiter les magasins pour des raisons transactionnelles pendant la période des Fêtes, que ce soit pour ramasser ou retourner des articles, ou bien pour économiser sur les frais d’expédition. Cela augmentera la pression sur les détaillants, ceux-ci étant déjà aux prises avec des difficultés d’embauche.
Archives
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Contact
Marty Weintraub
Leader national du commerce de détail
M. Weintraub dirige le secteur national du commerce de détail de la Consultation au Canada. Au cours des 20 dernières années, il a conseillé des clients du secteur du commerce de détail en ce qui a trait à l’élaboration et à la mise en œuvre de programmes d’améliorations opérationnelles et de transformation des activités de détail à l’échelle de l’entreprise qui ont une incidence sur les processus d’affaires, la structure organisationnelle et les capacités technologiques. Grâce à ces programmes, ses clients ont réalisé d’importantes améliorations sur le plan des ventes, des marges, des frais de vente, administratifs et généraux et du fonds de roulement dans un secteur où les méthodes d’exploitation traditionnelles ne suffisaient plus.